在访问前如何做好工作.docxVIP

如何做好拜访前准备工作单选题1. 对公客户经理平时需要做思想和技能上的四种准备，其中最重要的是： ×A丰富的知识 B正确的态度 C熟练的技巧 D良好的习惯 正确答案： B2. 客户经理收集客户资料要从个人和企业两方面进行，其中企业方面的资料不包括： √A决策人、经办人 B行业口碑、市场份额 C老板的兴趣爱好 D领导和员工状况 正确答案： C3. 银行客户经理首次拜访客户的目标是： √A去谈判 B去签单 C留下良好印象 D建立双方的长期合作关系 正确答案： C4. 银行客户经理第一次和客户见面时要带很多资料，其中不需要的是： √A谈判合同书 B客户档案资料 C小礼物 D个人资讯证明 正确答案： A5. 客户经理平时要做好K、A 、S、H四方面的准备，其中K代表： √A知识 B态度 C技巧 D习惯 正确答案： A6. 客户经理在介绍银行产品时，老客户的佐证资料有三种形式，其中不包括： √A客户表扬函 B客户信贷额度 C老客户相册 D客户反馈视频 正确答案： B7. 以下不属于对做好拜访准备的目的描述的是： √A工欲善其事，必先利其器 B磨刀不误砍柴工 C好钢用在刀刃上 D好的开始是成功的一半 正确答案： C8. 在“三问三看三品三表”中，三问不包括： √A问客户本人 B私下问客户的领导和员工 C问客户所在行业的上下游及同行 D问普通老百姓 正确答案： D9. 克服拜访恐惧有四种方法，下列做法不正确的是： ×A自我暗示“我不紧张” B回想自己成功的销售经验 C对即将到来的拜访进行“彩排” D握拳，深呼吸，放松冥想 正确答案： A10. 在建立积极心态的方法中，聚焦于解决问题的好处和方法的方法是： ×A转换视角法 B突破局限法 C五步脱困法 D信念种入法 正确答案： A判断题11. 情绪、感受、感觉只是一种表象，建立积极向上的态度需要改变自身的价值观。此种说法： ×正确 错误 正确答案： 正确12. 只有缺乏经验的新客户经理才会出现拜访恐惧，经验丰富的客户经理不会这样。此种说法： √正确 错误 正确答案： 错误13. 客户总是单个出现的，因此客户经理要对客户的情报资料进行单独搜集和整理。此种说法： √正确 错误 正确答案： 错误14. 内在感受的核心是思想和信念，要想改变外在的行为表现，必须改变内在的思想和信念。此种说法： ×正确 错误 正确答案： 正确15. 和客户约好拜访时间后，客户经理就要风雨无阻地赴约，即使客户突然有工作，也要在其公司等待。此种说法： √正确 错误 正确答案： 错误