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班组长管理方法之PDCA管理方法(6月8日)
班组长管理方法;背景知识
- 戴明和他对品质管理所做的贡献
- TQM和质量管理体系的要求
PDCA 循环及其特点
- 什么是PDCA循环?
- PDCA循环的特点
- PDCA循环的八个步骤
PDCA 步步通
- “计划”阶段以及相关的工具
- “实施”阶段以及相关的工具
- “检查”阶段以及相关的工具
- “处理”阶段以及相关的工具;背 景 知 识;戴明和他对品质管理所做的贡献;戴明对品质管理所做的贡献主要在于,推广关于品
质变异产生的原因和造成的影响的见解。
戴明的十四步法有助于减少变异。十四步法的六个
都是关于工作中的培训。戴明认为,如果给予工人
的培训不足够,他们每个人就会用不同的方法去完
成同样的任务, 从而增加变异。
戴明对全面质量管理理论所做的贡献是推广了休哈
特的SPC理论和PDCA思想,并将它们付诸实现。;戴明和他对品质管理所做的贡献(3);TQM和ISO质量管理体系的要求;系统管理
以品质为关注焦点
以顾客为关注焦点
策划
计划-实施-检查-处理
; 计划-实施-检查-处理
质量管理体系目标和策划: 条款 5.4.12
实施: 条款 7.0
质量管理体系和产品监控: 条款 8.2
分析: 条款 8.4
改进: 条款 8.5.1;PDCA 循环及其特点;PDCA 循环分为四个阶段;PDCA循环的特点;PDCA循环的特点(2);PDCA循环的特点(3);;步骤 5. 实施行动计划
5.1 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进)
5.2 收集数据;步骤 6. 评估结果 (分析数据)
6.1 结果同目标相符吗?
6.2 每项措施的有效性如何?
6.3 哪里还存在着距离?
6.4 我们学到了什么?
确认措施的标准化
确认新的操作标准;步骤 7. 标准化和进一步推广
7.1 采取措施以保证长期的有效性
7.2 将新规则文件化:设定程序和衡量方法
7.3 分享成果
7.4 重复解决方法 (交流好的经验)
步骤 8. 提出这一循环尚未解决的问题,把它们转到下一个
PDCA循环
8.1 总结这一PDCA循环中尚未解决的问题,把它们转
到下一个PDCA循环
;PDCA 步 步 通;PDCA: 步步通;工具
问题陈述
5W + 1H
流程图;计划: 步骤 1.2收集和组织数据;;用于数据采集及分析的工具 – (续);检查表收集和组织数据;排列图描述问题的相对重要性;控制图了解在一个工序中的变异情况;直方图描写质量特性数据的分布状态;其他图表分析和表述不同类型的数据;计划 – 步骤 1.3设定目标和测量方法;计划 – 步骤 2分析原因;在这个阶段可以使用的工具;头脑风暴广开言路,激发灵感,集体创造思维的方法;因果图描述造成某个具体问题的可能原因;散布图研究成对出现的两个变量之间的相关关系;目的
比较所有可能的原因,然后辨认对质量问题有直接影响的主要因素;关联图解决关系复杂、因素之间又相互关联的原因与结果的技术;亲和图将一个复杂的问题按相互间亲近程度加以归类、汇总;矩阵图以矩阵的形式分析问题与因素、因素与因素、现象与因素间相互关系;实验设计一种组织实验和发现显著因素的方法;目标
确认所有可能的解决方法,以及简单、快速地验证这些方法的可能性;投票法选择解决方案的一种技术;计划 – 步骤 4.2测试和选择;决策矩阵 – (续);计划 – 步骤 4.3提出行动计划和相应的资源;;甘特图推行计划;
Homework(1);实施 – 步骤 5实施行???计划;;
Homework(2);检查 – 步骤 6评估结果(分析数据);
Homework(3);处理 – 步骤 7标准化和进一步推广;处理 – 步骤 8提出这一循环尚未解决的问题,把它们转到下一个PDCA循环;工具矩阵图“在PDCA的各个步骤中我能用什么工具?”;;
Homework(4);
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