手动洗车过程.docVIP

UAA手工洗车流程 一、质量标准 车身无水渍； 确保擦拭的每个步骤都达到标准及客户满意。（车表雨刷门窗等位置干净无污渍、车门及裙边擦拭净打开车门后无水溢出、吹干锁孔反光镜、各连接缝隙处残留水、轮毂及轮胎清洗干净、车内烟灰缸等清洗干净、车内脚垫吸尘或刷洗干净）； 洗车的每一个步骤，我们都会使用相应的不同用途的海绵和抹布并对洗车用品进行合理的清洗晾晒，确保使用材料的清洁(付清洗毛巾，鹿皮等照片)； 我们将在交车之前进行严格的质量检查； 二、洗车服务流程 1、引导及接待 如客户驾驶技术不十分过硬或者客户要求，可以由公司经过公司考核的员工进行移车（制定相关的移车规定）。 内部员工移车，周围相关工作人员有责任协助引导，并且引导时的口令要标准，清晰，明确。 大声告知驾驶人员，停车注意事项。放下手刹车，升起玻璃，严禁开雨刷，严禁开启车门、后舱并查看是否关严，发动机熄火，天线是否收起等。 注意车辆有无加装特殊装备或车头标。 注意车间距。 作业中注意不要弯曲或折断天线、防止水进入车内。 施工人员着装整洁，根据公司服务标准进行着装。 客户如下车需对客户行走路线铺设防水垫。 2、验车和沟通 接车员（车间人员）接车时，要和客人一起对车身进行检查，以便发现明显的污渍和漆表伤痕等，同时建议客户保护好贵重物品，要询问顾客并推荐相应的服务项目。如有施工单需要在工作单上标注。 询问客户是否需要休息或小憩，引导客户到客户休息区。如客户要监督施工，施工的同时由业务人员或服务经理尽量的和客户作良好的沟通，详细介绍UAA的服务项目，服务理念等。 询问客户对我们的期望及要求。 检验后做好施工前的准备：做好汽车保护工服上不得有可破坏漆面的饰物（如钥匙，指甲刀等）撤出脚垫。 3、车身首次喷洗 先用高压水枪对车底盘及叶子板内衬，轮穴等处进行喷枪处理，在对漆面进行处理，同时有利于发动机降温。对车表面进行喷冲时，应遵守由上至下，由前至后的顺序:车顶------前机盖及前挡风玻璃------后机盖及后风挡-----前叶子板（左右）------前门（左右）------后门（左右）------后叶子板（左右）-----前后杠等顺序 喷枪标准： 底盘无顽固泥渍，杂草、树叶等 漆表面及玻璃，无沙土，颗粒等杂质 注意事项： 调整洗车泵压力4KG-6KG，施工中根据不同漆面，车的不同部位调整喷枪的水柱，注意水泵管及枪头不得接触车辆，以免造成不必要的损失。 喷枪后做以检查，不当之处及时再次进行喷枪处理。 清洗时注意清洗顺序，不得造成因顺序不对，而引起的返工。 前风挡流水槽内彻底喷洗，清除树叶，沙土等。 对于门折页，后舱盖流水槽部油泥较多的地方进行小心喷洗。 4、手工打沫或泡沫清洗机喷涂泡沫 1）手工打沫： 如果未用泡沫清洗机的情况下，用不同的打沫海绵，对不同的部位进行打沫，打沫需用干净的羊毛手套或打沫专用海绵。按照喷车身的顺序进行，打沫应遵守由上至下，由前至后的顺序：车顶------前机盖及前挡风玻璃------后机盖及后风挡-----前叶子板（左右）------前门（左右）------后门（左右）------后叶子板（左右）-----前后杠等顺序。 对于轮毂，叶子板内衬，前后杠，分别采用不同的打沫海绵或专用毛刷，进行处理。（整个施工过程需要严格协作和配合。（节约时间提高效率） 　　 必要时使用轮毂清洁剂、铁粉清洁剂、铝圈清洁剂、昆虫清洁剂、玻璃清洁剂、沥青清洁剂等。 2）泡沫机喷涂泡沫 用泡沫清洗机打沫时，应配比好泡沫清洗液，按照喷洗车身的顺序，应遵守由上至下，由前至后的顺序：车顶------前机盖及前挡风玻璃------后机盖及后风挡-----前叶子板（左右）------前门（左右）------后门（左右）------后叶子板（左右）-----前后杠等顺序。 　 　需注意的是，泡沫清洗机的头和枪管要和车身保持一定距离，不得损害车身漆面。 3）打沫标准 洗车液严格按照说明书比例进行配比，不得过多或过少。如果打沫过多，会造成喷洗时浪费时间和水源。打沫过少，起不到去除灰尘、油污和沥青等杂质的效果。 4）注意事项 要求投洗干净羊毛手套和打沫专用海绵，不得有沙土及油泥等。以免漆面受损。发现泥沙及时清理后在继续。不得在有泥沙的情况下进行打沫。 5、外部细节清洗后打沫清洗后的冲洗 1）外部细节清洗后打沫清洗后的冲洗：按照冲洗车身的顺序对整车进行泡沫的清除，喷水的顺序应遵循由上至下，由前至后的顺序。如图示即：车顶------前机盖及前挡风玻璃------后机盖及后风挡-----前叶子板（左右）------前门（左右）------后门（左右）------后