购物指导级评估方案 7.1.docVIP

导购级别考评方案 一、 考评目的及适用范围 考评目的：导购分级是店面导购工作的激励项目，是确定店面导购浮动级别工资的重要依据。 适用范围：店面所有导购。 二、 导购分级及考评结果 导购分级：导购级别由低到高，共分为C级、B级、A级、A+级、资深级五个级别； 所有导购的初始级别均为B级；其后的相应级别根据考评结果重新确定； 考评结果：考评结果是导购分级的基本依据，导购每期重新分级后将根据其对应级别在下一下考评期 内享有相应的浮动级别工资； 三、 浮动级别工资对应标准 1、B级：作为导购的基本级别，是对我司所有导购的一个基本要求，因此其浮动级别工资为0； 2、A级：比B级高一个级别，其浮动级别工资为+200； 3、A+级：比A级高一个级别，其浮动级别工资为+350；。 4、资深级：比A+级高一个级别，其浮动级别工资为+500；。 5、C级：比B级低一个级别，其浮动级别工资为-50； 四、 考评规则及各分级标准 1、考评采用评分制（100分满分）： 实际得分=业绩考评（70分）+部门考评（20分）+培训考评（10分）； 2、每三个月考评一次，考评成绩以月平均成绩为准。 ①试用期内员工（即见习导购），参和考核但不参和考评，初始级别定为B级； ②正式员工在考评期内（转正后）实际工作时间不满一个完整月份的不予考评； ③正式员工在考评期内（转正后）实际工作时间满一月但不足三个月的按实际工作的完整月份的 平均成绩予以计算； 3、分级标准： A级导购： ①考评分数≥90分； B级导购： 90分＞考评分数≥70分； 试用期内员工（见习导购），初始级别为B级； C级导购： ①考评分数＜70分； ②连续二个考评期为C级须无条件接受公司调岗； A+级导购： ①连续两个考评期评上A级导购，第三个考评期升级为A+级导购； ②A+级导购在接着的下一个考评期没评上A级，则降级到实际的评出级别。 资深导购： ①A+级导购在接下来连续两个考评期评为A级导购，可升级为资深导购； ②资深级导购在接着的下一个考评期没评上A级，则降级到A级导购。 五、 考评方式及各对应标准 业绩考评（70分） 完成任务率=个人月实际业绩/计划个人月任务 任务完成情况 得分 完成任务率≥120% 70分 120%完成任务率≥100% 50分 100%完成任务率≥80% 45分 完成任务率80% 0分 2、日常工作考核（20分） 由店长按《导购日常工作考评表》每月进行考核评分，评分采用扣减法，按每个考评项目扣分， 扣完为止，取三个月平均数为该考评期实际得分。填写完毕的《导购日常工作考评表》需由店面存档 保留至少半年。《导购日常工作考评表》见后附表1。 3、培训考核（10分） 督导在每考评期内（三个月）至少对店面导购人员培训一次，督导将授课内容交行政部备案，培 训结束后，由行政人事部配合督导设置考核题目，进行统一考试，考试得分为该项实际得分。 六、 加分项目、流程及标准 为使新员工能迅速融入到店铺的销售团队当中，同时也为鼓励老员工对新员工进行帮助和引导， 特额外设置本加分项目，即老带新销售指导分，其相关申请流程及加分标准如下： 申请流程： 新员工入职一周内 由老员工申请或店长指定 申请表交办事处审批 办事处审批后交公司人事部备案 根据每月考核结果及加分标准进行加分 季度考评后由销售部、人事部进行复核 2、加分标准： 老员工申请条件 加分标准 分值 1、入职已满三月，B级以上员工； 2、销售技巧较好，热情、善教； 3、由个人申请或店长指派； 1、新员工入职第一月（完整月份）； 当月考评业绩≥实际考核项目总分*70% 当月加5分 新员工入职满二月（完整月份）； 两月平均考评业绩≥实际考核项目总分*70% 当月加5分 3、新员工入职满二月（完整月份）； 两月平均考评业绩≥实际考核项目总分*90% 当月加10分 本方案自实际签发之日起执行，如和以前其它文件相冲突处，以本文件版本为准。 深圳市南梦服饰有限公司 2010年7月1日 附表1：《导购日常工作考评表》 导购日常工作考评表 被考评人： 考评人：　　　　　　　　 考评时间： 考评项目 序号 重点考评内容 满分 扣分 得分 个人形象 1 着淡妆，必须有口红、眼影和腮红并保持 2 　 　 2 着干净整洁、统一工装工鞋，不佩戴夸张饰品 服务和销售技能 3 做到三声、三快和用语礼貌 4 　 　 4 对外、对内服务都能持续保持 5 主动接待顾客，鼓励顾客试穿，善于赞美顾客 6 熟练运用产品搭配来提升销售连带率 店务管理 7 熟知公司终端员工守则并恪守之 4 　 　 8 熟悉现场货品管理，按要求做到进销存退 9