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教练式辅导关于本课程：教练式辅导课程导师琳达·希尔 (Linda A. Hill)琳达· 希尔教授凭借其 20 多年丰富的教学及实践工作经验， 帮助管理者在当今日益扁平化和多元化的组织中创造有效的 管理环境。 她是哈佛商学院教授、哈佛商学院“领导力计划”(Leadership Initiative) 主任， 还是哈佛商学院出版社的畅销书 Becoming a Manager （成为经理人）的作者。该书现已出版平装本。 琳达在哈佛商学在线的另外两门屡获殊荣的互动课程 Coaching for Results（“绩效导向的员工辅导”）和 Managing Direct Reports（“管理直接下属”）中担任内容专家 。 在“哈佛管理导师”系列课程中，她担任诸多课程的导师。Interaction AssociatesInteraction Associates, Inc. 是一家致力于提高企业绩效的公司，可为客户提供全套咨询和培训服务。 该 公司为客户提供实用的新策略、新技能和新理念， 以便他们能够充分利用协作行动的影响力来解决问题并创造商机。 自 1969 年以来，Interaction Associates 已帮助许多全球领先企业、财富 100 强和政府部门 成功应对了各自最严峻的挑战。?课程参考文献学习Harvard Business School Publishing. Coaching. The Interactive Manager? Series. Boston: Harvard Business School Publishing, 1997.Harvard Business School Publishing. Coaching and Mentoring. Boston: Harvard Business School Press, 2004.应用步骤Harvard Business School Publishing. Coaching. The Interactive Manager? Series. Boston: Harvard Business School Publishing, 1997.Harvard Business School Publishing. Coaching and Mentoring. Boston: Harvard Business School Press, 2004.应用技巧Harvard Business School Publishing. Coaching. The Interactive Manager? Series. Boston: Harvard Business School Publishing, 1997.Harvard Business School Publishing. Coaching and Mentoring. Boston: Harvard Business School Press, 2004.应用工具The Supervisor: Coaching for Success. ATT course, 1995.Harvard Business School Publishing. Coaching and Mentoring. Boston: Harvard Business School Press, 2004.如果是您，您会怎么做？如果是您，您会怎么做？普利娅怀着十分恼火的心情走进了卡尔的办公室。 她有几次差点就达成交易，但都在最后一刻功亏一篑。 她想知道问题到底出在哪里。 卡尔建议她在拜访客户时少说一些，多听客户的想法，还要避免向客户灌输过多的产品信息。 他安慰普利娅说，情况会好起来的。 几周后，普利娅又来到了卡尔的办公室。 她说自己完全按照卡尔的建议做了，但结果还是一样糟糕。 卡尔觉得自己需要采取另一种方法。 但他究竟怎么做才能帮普利娅提高绩效呢？如果是您，您会怎么做？卡尔最好同普利娅一起拜访客户，在一旁认真听听普利娅到底是如何和客户进行交流的。 接下来，他可以问一些开放式的问题，促使普利娅仔细审视目前的情况，并鼓励她提出自己的解决方案。 借助观察到的第一手信息和所提的探究性问题，卡尔可能会找到问题的症结所在。 这使他能够为普利娅提供更明智、更中肯、更及时的建议，帮助她找到更有效的方法。在本课程中，您将学习如何评估您辅导的员工的日常绩效，如何针对员工的个性调整辅导方式，以及如何帮助您辅导的员工设定合适的目标并制定合理的行动计划，使他们能够发挥潜力。查看文本管理者经常会犯这样一个错误，那就是试图通过一次辅导就解决问题。 辅导是一个持续的过程，包括前期准备、深入观察、持续沟通和后续跟进等环节。课程目标本课程将帮助您：认识到辅导是一个