办公室日常管理制度23134121.docVIP

PAGE PAGE 11 办公室日常管理制度 总 则 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。 本规定所指行政事务包括服务规范、办公秩序、考勤制度、办公室卫生规章制度、办公室用电安全、档案管理、印鉴管理、办公用品管理、保密制度等。 第一条 服务规范 1. 仪表：公司员工应仪表整洁、大方； 2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方； 3. 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗； 4. 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待； 5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。接打电话需使用文明用语， “你好！”、“再见！”、“请稍等”。声音要轻，以不影响第三方为准则。 第二条 办公秩序 1. 工作时间内不应无故离岗、串岗、不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。 3. 办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好 请 谢谢 对不起 再见 4. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 5. 各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。 6. 发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即报修，以便及时解决问题。 第三条 考勤制度 1. 办公室全体工作人员必须自觉遵守统一规定的作息时间，按时上下班，不迟到，不早退，不擅离岗位，认真履行各自的岗位职责。 2. 公司员工一律实行上下班打卡制，一天两次，上午上班和下午下班各一次，办公室人员工作时间因公外出，需填写《工作时间外出登记表》，由办公室负责监督；3. 工作时间：每周工作时数为40小时，上班时间为周一至周五，上午8：30下午5：30（中午12：3013：30为用餐时间）。 4. 上班时间开始10分钟内到班者，按迟到处理，乐捐10元。上班时间开始30分钟内到班者，乐捐30元。上班时间开始60分钟内到班者，乐捐50元。超过60分钟以上者，按旷工半天处理。无故提前早退按旷工处理。 5. 上班时间因公外出，需填写“外出单”，员工需经部门经理签字同意；部门经理需经主管签字同意，主管需经总经理签字同意。 6. 请假1天以内，需有部门经理批准，部门经理请假需由主管批准。请假要填写“请假单”，员工请假3天以上，需报主管审批。 7. 病假：员工因病请假，须在当天9点以前通知部门经理或主管。病愈上班后，须填写员工“请假单”。 8. 事假：员工因私事请假，须提前填写员工“请假单”经部门经理或主管批准后，交人力资源部留存。因紧急情况不能及时办理请假手续的，时候应及时补办。没有办理请假手续的按旷工处理。 9.每请假一天，扣发一天工资。旷工半天扣一天工资;旷工一天扣两天工资。 10. 连续旷工5天以上（含5天）按自动离职处理或除名处理，公司不作任何赔偿。 11. 属下列情况之一，按旷工处理：未经请假或请假未经批准的而擅自不上班或离开工作岗位的；没有正当理由或事前没有办理续假手续而超假的。 第四条 办公室卫生规章制度 1. 值日人员负责 HYPERLINK /keysearch.jsp?key=%B0%EC%B9%AB%CA%D2 办公室当天的保洁工作。2. 值日人员上、下午应提前半小时上班，离开 HYPERLINK /keysearch.jsp?key=%B0%EC%B9%AB%CA%D2 办公室时，负责切断电源、关好门窗，做好安全工作。3. 坚持每日轮流清扫 HYPERLINK /keysearch.jsp?key=%CE%C0%C9%FA 卫生制度，做到地面、桌面、柜上、窗台上清洁、整齐、窗明几净。 4. 室内不许存放垃圾，及时把垃圾倒入通道。5. 各位员工自已的办公用品和各种用具存放整齐有序，不准在室内和走廊堆放物品、燃烧废纸、乱贴乱画。6. HYPERLINK /keysearch.jsp?key=%B0%EC%B9%AB%CA%D2 办公室工作人员要讲究 HYPERLINK /keysearch.jsp?key=%CE%C0%C9%FA 卫生，养成良好的 HYPERLINK /keysearch.jsp?key=%CE%C0%C9%FA 卫生习惯，保持 HYPERLINK