第14-1课 公共关系概述.ppt

;成绩计算： 期末考试成绩70% 平时成绩 30%： 5次考勤每次3分 15分 作业：公关案例5分（课堂讲述）、《摇尾狗》观后感5分、设计一份调查问卷5分;教学方式： 书本知识学习：笔记 重点 观看《公关礼仪》讲座，考试内容10%;公共关系相关网站：中国公共关系网、中国广告网、中国公关联盟 杂志：《国际公关》《公关世界》 《公关周刊》共有四个地区版本，分为美国版，英国版，德国版和亚洲版。其中的亚洲版于每年岁末在该地区公关行业内评选出最优秀的公关公司和项目。;第一课 公共关系概述;公共关系是一种为维系良好公众关系而进行的传播活动和在传播活动中所遵循的行为策略和规范。 自发 盲目 自觉 现代公共关系诞生的标志：1904年,美国《纽约时报》记者艾维?李在纽约创立了世界上第一家“宣传顾问事务所。;公共关系是通过宣传与一般公众建立的关系，是公司、组织或军事机构向公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。 枪弹论;公共关系是旨在传递个人、公司、政府机构或其他组织的信息，以改善公众对他们的态度的一种政策和活动。 公共关系部门或公关公司的主要任务是：发布新闻，安排记者招待会，回答公众的投书，规划对社区活动的参预，准备电影宣传资料、雇员刊物、给股东的报告以及标准信件，规划广告项目，筹划展览会呵参观访问，调查公众舆论。;公关是认知管理，公关公司即“认知管理公司”，公关人士即认知管理者。 认知管理：通过管理公众对事物、企业或个人的看法，来使他们改变行为方式及决策，最终获取他们的认同。;认知管理的具体产品有：预测和处理危机，合法地对政府机构游说，向股东公开公正地传达企业发展的策略和业绩，帮助企业首席行政长官与公司内部员工及股东更好地沟通，配合企业发展战略开展广告策划等等，具体操作方式可包括新闻发布会、小型访谈会、首席行政长官形象培训、沟通计划、游说、认知调查、广告等等。 CEO CPO CIO CFO ;公共关系是一个社会组织运用传播的手段使自己与公众相互了解和适应的一种活动和职能。 三要素：主体--社会组织、客体--公众、传播 居延安：哲学博士，曾任复旦大学新闻学院副教授、国际新闻教研室主任、美国夏威夷东西方研究中心特聘高级研究员等职位，现任现任美国中康州州立大学传播系教授，美国DhinaDirect责任有限公司首席中国事务顾问。居延安先生是中国最早介绍传播学、“公共关系学”的学者之一，曾在上海广播电台主讲过《公共关系学》，上世纪八十年代是国内较知名的学者之一，主持培养了数十名国际新闻研究生。;公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。 第一，公关关系主体是社会组织或公众人物。 第二，公共关系客体是公众（利益相关性）。 第三，公共关系活动是一种交流、沟通、劝说过程。“信息交流”“意义沟通”“价值劝说” 第四，公共关系活动必须在“职业伦理规范的指引下”进行。“陈永州事件”;通用汽车“进步大游行”;1.公共关系活动以社会组织为主体 ①中央政府的权力相对减弱 ②社会关系状态日趋复杂 ③公众处于松散的结构之中、无力担当组织重任 ④公众人物是公关的主体 ⑤某些情况下主体客体之间可能互换;2.公共关系以特定公众为对象 公众：与组织发生直接或间接关系的，正在或将会影响到它的形象塑造和组织目标实现的那种特定的社会群体。 公众的分类： ①社会组织 ②群体组合 ③初级群体 ④公众人物或意见领袖;①社会组织：有组织有计划建立起来的社会机构，有明确的工作目标和一整套工作制度，并有专人领导工作，成员间有明确的分工和职责范围。 ②群体组合：通过一定的固定联系纽带而形成的有较亲密关系的群体，包括亲缘关系、地缘关系、业缘关系、兴趣爱好或共同职业关系等而形成的人群。;③初级群体：因一时面临共同问题而聚集形成的人群。联系的松紧程度取决于问题解决的难易程度。 ④公众人物或意见领袖：因身份或处境特殊能影响舆论走向而对公众产生较大影响的人。;3.公共关系是一种交流、沟通、劝说的活动。协调组织与公众的关系 4.社会组织与公众之间的交流、沟通、劝说必须遵循一定的职业伦理规范。双向、平等、诚信、耐心、艰苦的;1.互惠互利法则 2.主动法则 3.承诺法则 ;公共关系的定义 三要素 公共关系的形态特征 公共关系的调节法则;1.本书给出的公共关系的定义是什么？ 2.公共关系的三要素是什么？ 3.公共关系具有哪些形态特征？ 4.简述公共关系的调节法则。;观看 北京大学金正昆教授讲座 《公关礼仪》 第一讲 公关礼仪概述;第二课 公共关系的渊源、