信合业务识问答.doc

陕西信合24小时客服电话号码是什么？ 答请简述什么是“银联”标识卡？ 答：“银联”标识卡是经中国人民银行批准，由国内各发卡金融机构发行，采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有“银联”标识的银行卡。 什么是富秦卡？ 答：陕西信合富秦卡是陕西信合向社会公开发行的带有“银联”标识的人民币磁条借记卡，可在跨行、跨地区、跨国境的带有“银联”标识的POS机和ATM机上使用，还可在开通他行卡柜面取款服务的金融机构办理取款业务，在开通农信银个人账户通存通兑业务的全国农村金融机构80000个网点柜面办理异地资金转账、现金存取和账户余额查询业务。 富秦卡办理的条件是什么？ 答：凡持有效身份证明、具有完全民事行为能力的自然人，均可在陕西信合任意网点申领富秦卡（借记卡）。只要客户遵守富秦卡章程，即可填写富秦卡申领表格及个人结算账户开户申请表，领取富秦卡（借记卡）。 富秦卡的产品特点是什么？ 答：富秦卡的产品特点是： 1、方便快捷：即时申请，即时领卡，即时使用，长期有效。 2、具有一卡多户、自动转存、通存通兑、自助转账、卡内理财、卡内质押贷款、商户消费、ATM存取款、电话银行、交易明细查询等功能。 3、手续费低，可设附属卡，主附卡采用相同卡面，附卡只能对卡内活期主账户进行交易，均不可透支。 4、交易安全性高：所有交易都在加密状态下进行，凭密交易。 富秦卡卡片丢失了怎么办？ 答：持卡人可就近在陕西信合任一网点或电话银行办理口头挂失，必须在5日内到发卡网点补办书面挂失，卡片书面挂失7天后可补发新卡。 怎样进行富秦卡补发新卡？ 答：卡片书面挂失7天后，持卡人凭挂失手续回执和本人有效身份证件到发卡网点补发新卡。持卡人在办理书面挂失之前找到原卡的，须凭本人有效身份证件向发卡网点申请撤销口头挂失。 富秦卡遗忘密码怎么办？ 答：持卡人可持本人有效身份证件到发卡网点办理密码挂失，凭本人有效身份证件和挂失回执，在发卡网点重置密码。 卡锁定后怎么办？ 答：持卡人凭密码进行交易时，如一日内连续三次输入密码不正确的，该卡账户即被锁定。持卡人须持有效身份证件到发卡网点办理密码挂失手续。密码重置后方可正常办理交易。 什么是富秦家乐卡？ 答：陕西信合富秦家乐卡作为陕西信合富秦卡的系列产品，是由陕西省农村合作金融机构各县（区）联社（含农村合作银行、农村商业银行）面向符合授信条件，并能够遵守借款合同的农户和个体工商户发行的带有银联标识的记名式磁条借记卡。具有现金存取、转账结算、自助存取款、信息查询、POS消费、贷款使用和还本还息功能。 哪些客户可以办理富秦家乐卡？ 答：信用等级评定为优秀的农户和个体工商户，可以办理富秦家乐卡。 富秦家乐卡最高贷款使用额度、授信期限和利率是什么？ 答：富秦家乐卡的最高授权额度是20万元，贷款授信期限最长2年，贷款利率由发卡联社自行确定，实行统一利率。 富秦家乐卡的密码有哪些？ 答：富秦家乐卡的密码分为查询密码、支付密码和贷款密码。查询密码用于客户电话查询；支付密码作为关键密码，用于持卡人付款；贷款密码用于持卡人使用授信额度，将贷款资金转入富秦家乐卡对应存款账户。 富秦家乐卡在借款合同约定的额度和期限内实行哪些管理办法？ 答：一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用。 与富秦家乐卡关联的贷款分户账欠息一次，或形成不良贷款，富秦家乐卡的贷款使用功能即被冻结，是否正确？ 答：错误（关联的贷款连续两期欠息，富秦家乐卡的贷款使用功能即被冻结）。 陕西信合富秦卡跨境消费最高额度是多少？ 答：单笔不超过50万元 陕西信合富秦卡跨行差错受理时限为多少天？ 答：150天 陕西信合富秦家乐卡卡号长度为多少位？ 答：19位 请简述富秦联名卡合作发行方的选择条件是什么？ 答：富秦联名卡合作发行方应为具有一定经营规模、知名度高、影响面广的盈利性单位，或信誉程度高、社会普遍关注的团体。其本身或其下属单位应为富秦卡特约单位，必须无条件受理富秦联名卡，并具有广泛的客户群，自愿为持卡人提供特殊服务或折扣优惠。 富秦卡卡内多账户是什么？ 答：富秦卡卡内多账户是指富秦卡持卡人可在卡内开立一个个人活期结算账户（简称活期主账户）后，可以在该卡内设立多个其他储蓄账户的业务。 卡内多账户的种类有哪些? 答：除基本的活期主账户以外，可以在卡内设立整存整取、定活两便、通知存款、零存整取、教育储蓄等账户。 卡内多账户的服务范围是什么？ 答：卡内多账户是基本储蓄服务形式，所有的陕西信合富秦系列卡持卡人均可享受此项服务功能。 富秦卡卡内多账户的开户方式是什么？ 答：新开卡客户可在开卡设立活期主账户时完成开户，富秦卡持卡人可重新开通卡内多账户业务。可以现金开户，也可从卡内活期主账户转存开户。 卡内多账户的查询