奥创微信新媒体客服系统- 智能微信客服系统.pdf

奥创微信新媒体客服系统 --智能微信客服系统-- 奥创智能微信客服系统是一款智能的新媒体客服系统。可实现多个微信号对话集 成、常用语常用语快捷回复、客服行为监管、好友分类管理、客服报表自动生成等功能。 有效提高微营销的业绩，杜绝客服索取骗取红包现象，规范客服话术标准，防止存在辱 骂客户的言行。微信新媒体客服系统，微信电脑多开智能客服系统。新媒体营销在于积累和 规范，避免某个客服的不当言行导致品牌受损，奥创智能微信客服五大功能帮您解决难题， 提高团队业绩，缩减时间成本。 奥创微信新媒体客服系统行业价值 客服价值： 智能化微信个人号客服系统，安全，高效，让客服人员从此不再手忙脚乱。 服务价值： 24 小时不间断在线服务，智能机器人第一时间响应客户问题，提升客户满意度。 管理价值： 智能监管、智能考核，自动呈现数据报表，话术标准化，管理标准化、智能化。 营销价值： 帮助企业精准挖掘客户潜在需求，深入开发客户资源，全面提升客户转化率、复购率。 专业的微信新媒体团队客服系统，客户随时享受专业服务 微信消息集中处理 集中管理 更快响应客户请求 新媒体客服快捷回复 客户常见问题 一键极速回答 批量推送消息 批量进行客户关怀 促进客户成交转化 客服全天值守 机器人全天候在线 客服下班也能正常接待 微信客服系统聊天窗口主界面： 奥创客服的 界面由经验丰富的产品设计师规划，符合客服人员的操作习惯，简单明 UI 了，可以提高客服人员对客户的接待效率和接待水平。 将多个微信集中在一个框架，聊天时一眼尽收，好友消息过来时，有消息铃声和消息数 目提示。客服人员逐一快速回复，不会手忙脚乱，不会让客户等待过长时间，减少客户不耐 烦，减少投诉率。提高客服接待数量的同时，不会降低接待质量，可以有效节省客服成本， 提高转化。 软件最上方为常见功能按钮，最左侧为多个登录的微信号，接下来是好友列表、对话框， 右侧是快捷回复、好友资料以及对应的标签。可以方便的对常见问题一键回复，并且方便的 对好友进行信息管理，标签标记，方便后期精准跟踪。 微信新媒体客服系统部分功能： 微信号多开管理： 一个电脑可以同时登录管理多个微信号，方便新媒体客服一键快捷回复，便捷化分类管 理好友，聊天记录永久储存，轻松开发客户。 聊天记录保存： 防止客服对客户的数据丢失，可以把聊天记录保存到本地或者上传到云端服务器。 机器人自动回复： 可以设置机器人自动回复，在离开电脑时也可以轻松、自动回复常见问题。 自动通过好友申请： 微信好友申请自动通过，自动发言、主动发送文字信息、主动发送图片信息、设置时间 间隔。 客户CRM 信息管理： 利用互联网信息技术来协调销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户 提供创新式的个性化的客户交互和服务。 批量客户关怀： 可以根据标签、分组等属性筛选客户，批量对好友或微信群推送消息进行客户关怀，增 加客户粘性，提升客户信任感。 客户微信好友标签： 可以让对微信内的好友进行分类管理、标签管理，昵称检索能快速的找到你想找的人， 进行群发或者好友进行跟踪管理。 微信一键建群拉人： 支持微信新建微信群，老微信群拉新人进群，添加微信群友为自己的好友系列功能 异常掉线免登陆功能： 软件在电脑异常关机的情况下可以免扫码自动登录 如：进程结束、电脑重启、电脑崩溃、突然断电等，节省客服登陆时间。 私有云独立部署方案： 可以根据需求，将数据服务部署到客服自有云服务器进行存储。 实时监控功能： 可以实时监控员工子账号是否在线，监控员工聊天内容，避免敏感行为，提高客服责任 感。 应用中心功能拓展： 自带应用中心可进行功能拓展，根据客户个性化需求量身定制私有化功能。 奥创智能微信新媒体客服系统已经服务于1000 多家企业及团队用户，很多人都 使用了微信客服系统来管理团队，优化客服人员效率，下面是少部分客户案例： 奥创智能微信新媒体客服系统由奥创软件研究院研发出品，软件不断 更新中，用科技，让营销变的更加简单。