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智慧旅游标准体系出台，全国大一统平台势不可挡!2014-07-26 智慧城市中国你有没有经历过长时间被拥堵在高速公路上？你是否曾经在机场遭遇航班临时停飞？你是否曾经遭遇过高铁购票的艰难？这一切的一切均归因于：中国缺失全国大一统的智慧旅游中央管理平台。让我们先看看每逢旅游高峰期全国人山人海的景象吧！一、旅游高峰期全国“一锅粥”的乱象看完这些图片，如果你是智慧城市业内人士，是不是深有同感：我们中国迫切需要一个全国大一统的智慧旅游中央管理平台呢？可是，这个平台用来解决什么问题呢？二、传统智慧旅游平台的概念智慧旅游平台强调技术和业务的紧密融合，该平台以游客需求和区域旅游产业发展相结合为根本导向，突出电子商务对旅游行业的推动作用，最终为游客提供从“游前”、“游中”到“游后”的全生命旅游服务。智慧旅游平台包括服务模式、盈利模式、运营模式等相关业务的解决方案。从功能模块上看有：建设这样一个智慧旅游系统涉及满足三方的利益链：从城市建设规划来说，打造智慧旅游产业意味着产业升级！目前，智慧旅游通过融合移动互联网、物联网、LBS、云服务等先进技术，整合旅游目的地资源，为政府、旅游运营企业以及景区提供游客体验服务、旅游管理运营以及景区营销展示等提供全面解决方案，全面提升游客自助体验、景区品牌营销以及目的地管理运营水平和效率。智慧旅游借助便携的终端设备，实现各类旅游信息的自动感知、及时传送和挖掘分析，提升游客在食、住、行、游、购、娱等旅游活动中的自主性、互动性，为游客带来超出预期的旅游体验和无处不在的旅游服务。从下图框架可见：智慧旅游的建设离不开ICT行业的参与。然而，从孤立一个城市来看可以这么干，但是，随着全国高铁网、机场网、高速公路网的建成，人流将不再限于一城一地，跨地域快速流动这一特点要求必须构建智慧旅游云平台。三、更为先进的旅游云平台的概念旅游云平台主要由数据中心、服务端、使用端三部分构成，并通过互联网、物联网和传感网等技术相互联结。旅游云的核心是游客为本、网络支撑、感知互动、数据分析和高效服务，利用下一代互联网、云计算、物联网等新技术，通过云计算数据中心后台整合，借助电子商务旅游服务平台、景区智能系统、智能终端（包括手机），实现各类旅游资源的自动感知、及时传送、提升游客在食、住、行、游、购、娱等旅游活动中的自主性、互动性，为游客带来超出预期的旅游体验和无处不在的智能旅游服务，并可及时掌握旅客、旅行社、酒店、餐饮等交易消费数据，对旅游的各项目数据进行挖掘和智能分析，实现旅游管理数字化、旅游服务智能化、旅游体验个性化。智慧旅游云平台建设的核心是：为旅游者和旅游管理者提供服务。为了实现智慧旅游云平台，北京市把智慧景区建设纳入了规范。旅游云平台通过云计算等信息科技及资源的智能整合推动旅游城市的智慧化水平，通过旅游产品的数字化带动旅游产业升级，通过云计算实现旅游决策、旅游分析的科学化，通过旅游电子商务的高峰论坛抢占话语权，通过人才培训聚集产业人才，通过旅游电子商务服务外包推动行业商机聚集，通过上述组合，全力打造旅游云计算、智慧旅游、智能城市的产业大发展。旅游云平台的成功运作，将引领旅游产业向智能化发展，将产生大量的现金流、服务费、差价、买卖提成、广告费、培训费、平台费及政府补贴奖励，将拥有良好的经济效益。从上述情况可见，智慧旅游建设与智慧城市建设关系非常密切。四、智慧旅游与智慧城市的关系智慧旅游云平台通过政务内网、政务外网、管理业务网、交互/展示平台、综合资源数据库以及配套的支撑设施，为游客、旅游企业、投资者、主管单位提供配套的业务支撑，促进地区旅游经济的发展。五、未来的智慧旅游中央管理平台2011年7月国家旅游局提出要实现国家旅游业发展战略目标，一个阶段性任务就是要争取用10年左右的时间显著提高信息技术在旅游业应用的广度和深度，使旅游企业的经营活动全面信息化，使在线旅游业务在旅游产业中的比重明显提升，使旅游行业管理和旅游公共服务信息化水平明显提高，基本建成覆盖全国的旅游基础信息数据库和旅游基础信息资源交换和共享平台，形成一大批引领作用强、示范意义突出的智慧旅游城市、智慧旅游企业。目前，许多城市都在开展智慧城市建设。国家旅游局对“智慧旅游城市”试点工作进行了部署，确定了包括北京市、武汉市、成都市、南京市、福州市、大连市、厦门市、苏州市、黄山市、温州市、烟台市、洛阳市、无锡市、常州市、南通市、扬州市、镇江市、武夷山市18个国家智慧旅游试点城市。以下是智慧旅游试点城市的规划要点：六、手机APP将成为旅游者的福音未来借助于一款免费智能手机旅游应用软件，游客就能随时、随身、随地享受一站式智慧旅游服务，对吃、住、行、游、购、娱以及旅游相关的各类智能信息进行查询，并查看展示服务和互动服务，特有者通过GPS定位能获得智能语音导游、线路导航、景点导览、互动点评等服务，