cis战略策划文嵩明09 - 世界大学城.ppt

授课：文嵩明;企业形象识别的基本概念 ;很多产品的广告天生就受人关注，比如服装、香水、楼盘、减肥药品等等，但很多产品就不是，比如石油和轮胎。 一个企业如果没有建立起形象，那么即使企业花了大量金钱投放广告，让它的标志尽人皆知，那标志也不过只是个熟悉的陌生符号，人们只知道那个标志或名字的背后可能是个大家伙，但对它没有好感更或不知道它是干什么的。 就像人的性格一样，每个企业也都需要一个能唤起人们记忆的形象。 企业就像一个人，魅力源自性格，塑造企业的性格，就像建立品牌工作。 ;一、CIS的内涵 CIS 是英文“Corporate Identity System”的缩写，可以译为“企业识别系统”。其主要思想是将企业的经营理念、行为规范和视觉识别三位一体进行系统分类，从战略的角度来研究企业内涵，丰富企业文化，塑造企业形象，使企业走上规范化、系统化、完善化的轨道。 ;二、对CIS 的不同理解 （一）微观层面的CIS 微观层面的CIS ，是指从一个角度或一个方面乃至更小的环节对CIS 进行解释。从文化战略的角度解释CIS : CIS 是企业文化的外在表现，是企业之间差别性的根本所在。这里强调的是企业CIS战略中的指导思想和精神风貌的问题。 ;以上对CIS 的解释，均是从某一个角度、某一个环节或某一个方面对CIS 进行认识。就其认识的角度、环节、方面来说无疑是正确的，但各自均缺乏对CIS 全貌的理解。企业发展初期，在没有达到规模状态之前，或某一特定的历史时期，选择以上某个角度来运作企业，应该说是具有可操作性和解决燃眉之急的功效，但这些并不等于CIS 的整体导人和战略实施，我们认为这只能是CIS 的一些基础性工作，它可以为将来CIS 的总体运作提供一些可资借鉴的思路。在整体CIS 运作时，这些思路可能会得到修正、延续和认同，也可能会得到改变、部分改变或抛弃。 ;在国外，建立CIS 系统使企业起死回生的有之，使企业走向更大发展空间的亦有之。意大利最大的国营电力公司Edison 与代表化学、人造纤维的权威公司Montenctini 合并为Montedi-Son 之后，聚集了近百家各类企业，实力和规模足可以称为世界级企业集团。然而，由于目标、行为诸方面的不一致带来的混乱，却使它陷人了严重的危机。经过聘请专家实施CIS 系统数年之后，情况有了明显的好转。日本著名跨国企业KENWOOD 的前身，曾是一家濒临倒闭的企业，也同样得益于CIS 系统的运作，才免除了灭顶之灾。而在世界上享有盛誉的麦当劳、可口可乐、柯达、富士等企业也都曾得益于CIS 系统的实施。这些实例说明，企业通过CIS 的运作，可以发挥对企业改良、革命和创新等不同方面的功效。 ;（三）宏观层面的CIS宏观层面的CIS 是指从放大的角度来把握CIS ，它认定CIS 所涵盖的内容包括了企业运作过程中的一切，即不仅仅含有企业理念、文化、行为、视觉等，还应将管理、营销、公关、广告、投资、经营战略等多方面内容纳人CIS 的运作范畴之中。台湾著名设计师林磐耸认为，企业以本身过去、现在及未来所实践的职责和将要达成的职责为基础，对于经济、产业社会全体、地域社会中被期待或将被期待的事物，能尽量明确化，然后以此方针创造企业独特的个性为首要；在这种情况中，广义的CI 问题即正式登场。从这样一个角度来认识CIS , ClS对企业是一种全方位的革命和创新，是对企业的换血强身。我们称这种CIS 运做为大CIS 观。 ;大CIS观对于在诸多方面均无可保留价值的企亚无疑是一种从根本L 改变经营方针、建立全新的企业理念、全面调整员工行为、推出全新的CIS 系统的好办法；对于步履维艰、濒临倒闭，在产业方向、市场前景、投资能力等方面一筹莫展的企业也不失为一种选择策略。这是企业放弃原来所拥有的一切软件，在一个新的起点上开创全新企业战略的始点，表现为企业中的骨骼、框架等，通过CIS 给予全面的调整与加强，以给企业换血、充气。我们对以上任何一种CIS 的观念均不做否定，它们各有其存在的价值。企业在不同的历史发展阶段可能需要不同的CIS 观，但更能准确把握CIS 精髓的,目前认为当属中观 。 ;建设企业文化表现为三个阶段： 第一阶段：即使企业变没文化为有文化的阶段。这一阶段使企业员工都懂得什么叫企业文化。这是企业的基础文化，也是企业的浅层文化。主要表现为价值观、企业精神等。第二阶段：即使企业变有文化为有系统文化的阶段。这是企业的素质文化，也是企业的中层文化。主要表现为系统的文化工程，如在确定了企业价值观、企业精神的基础上，还要使其丰富起来，提出经营宗旨、行为规范与准则等。现阶段，我国有很多的知名企业，其企业文化建设均处于这一层次。第三阶段：即要使企业变有系统文化为有系统完备的高层次文化的阶段。这是企业的发展文化，也是企业