济南市博物馆、曲山艺海、蔡公时.docVIP

济南市博物馆、曲山艺海、蔡公时 物业服务项目采购需求 济南市博物馆建于1958年12月，是国家重点博物馆、山东省大型地方综合性博物馆，规模居副省级城市市立博物馆前列。 该博物馆主要担负全市可移动文物的收藏保管、陈列宣传和科学研究工作。设有保管部、陈列宣教部、保卫科和行政办公室。馆占地面积8500平方米，建筑面积6300平方米，其中陈列面积2400平方米。1998年被济南市正式公布并授牌为济南市首批爱国主义教育基地。 济南市博物馆主要承担着全市可移动文物的收藏保管陈列宣传和科学研究工作。济南曲山艺海博物馆位于市中区万达广场内。该处原为山东红字会诊所旧址，是一处融中西方建筑艺术、结构布局于一体的优秀近现代建筑。历史上济南曾有曲山艺海的美誉，曾经和北京、天津并称为中国曲艺的三大码头。展览以图片、实物资料等形式展示中国戏曲、文艺发展盛况和济南在当时曲艺文化发展中社会地位，让观众能够深刻地感受济南曲艺艺魅力。 为加强济南市博物馆及所辖场馆及食堂日常运行管理，对济南市博物馆物业管理项目进行采购。 一、服务范围 为济南市博物馆建筑规划用地范围内、曲山艺海博物馆、蔡公时纪念馆提供物业服务。 二、物业服务相关要求 （一）投标人的资质要求： 1、在中国境内注册，具有独立的法人资格，有良好的商业信誉；具有本项目服务供应或实施能力，符合、承认并承诺履行本文件各项规定的物业服务企业可参加投标。 2、投标人应具三级及以上物业管理资质。 （二）岗位及人员要求： 本项目要求服务人员19人，食堂服务一处，所有服务人员必须与公司有合法签订的劳动合同。具体要求如下： 1、项目经理1人，负责整个院内的物业人员和工作的管理。项目经理要求男性，48周岁以下，大专以上学历，中级职称，有丰富的物业管理经验，熟悉讲解等管理服务，考虑到博物馆为省级文物保护单位，项目经理应具备从事古建筑管理服务经验。 2、保洁部共6名，50岁以下，其中领班1人。负责院内所有区域（包括展厅内部）的卫生保洁和院内草坪、树木的养护工作。要求了解古建筑结构形式及熟练掌握各种古建筑构件的保洁程序。 3、客服部共9人，包括市博物馆讲解员5人，蔡公时讲解员1名，曲山艺海讲解员3名。以上人员须对济南市博物馆、蔡公时、曲山艺海建筑风格、礼器使用、陈列展览等有深入了解，有良好的仪容仪表和表达能力，具有一定的礼仪知识、文物保护、服务意识。讲解员必须至少有2人具备英语讲解水平。讲解员在无接待任务和讲解任务时，能帮助我方工作人员完成公益活动的组织工作、文创产品的售卖工作和临时交办的其他工作等。 4、文员1名，要求大专以上文化水平，年龄35岁以下，熟悉办公软件操作。 5、司机1名，退伍军人优先，年龄50岁以下，并出具相应的驾驶证件。 6、网站、微信文字编辑维护、活动策划辅助人员1名，年龄25岁以下，大专以上学历，要求电视节目编导专业毕业，并具有高级摄影师资格证书。 7、食堂服务。要求人员及服务符合国家《食品安全法》相关要求，服务人员有健康证。 （三）服务标准 1、环境卫生保洁服务 （1）环境卫生清洁实行区域负责制，定点、定时、定人并实行标准化清洁服务。 （2）清洁工作不得影响正常的游览秩序，有噪音、异味的工作应遵循上班前和下班后的服务原则，不得使用对古建筑及装修构成损伤的物料及清洁剂。 （3）区域内道路、广场、绿地、明沟等每日清扫；公共走道、展厅每日清洁；室外标识、宣传栏等每半月清洁；路灯、室内灯具每月清洁。 （4）垃圾日产日清，共用雨、污水管道平时经常检查，发现堵塞及时清掏；经常检查化粪池，每年专业清掏，发现异常及时清掏，保持畅通。 （5）指示牌、路灯、消防设施等公共设备无灰尘，无污渍；水沟、雨水管道等公共设施无垃圾，无杂物。 （6）进行保洁巡查，景区内无明显暴露垃圾、无卫生死角等现象，干净整洁。 （7）洗手间无异味，地面、台面干净无水迹，设施完好，易耗物品及时更换，蹲位洗刷干净，无污垢，定期进行消毒。 （8）负责每年环境卫生服务费、袋装垃圾清运费的费用缴纳。 2、客服部服务 讲解人员应具备中英文双语讲解能力，熟悉济南市博物馆、蔡公时纪念馆、曲山艺海博物馆的详细业务情况，能生动准确的为游客提供讲解。 3、工程维修服务 （1）承担建筑本体及水、电等各种设备设施的维修责任，保证各种设备设施正常运行。对于各种维修问题，做到随叫随到，小修不过1天，一般维修不过3天，大中修或特殊情况应说明处理时限。 （2）应熟悉文物建筑保护相关知识，维修过程中以保护文物建筑安全为原则，具有独立作业能力。持证上岗（《古建木工》、《彩绘工》等专业技能岗位证书）。 4、综合服务与管理 （1）物业管理服务人员和专业技术人员持有效岗位证书及资格证书上岗；按约定标准合理落实人员配置；确定各部门人员保持稳定。