1. 外包业务基础.pptx

;Agenda;1.1 软件外包相关基本概念 - WHAT;外包及软件外包;世界著名咨询公司关于服务外包的定义;基本概念;自制/采购的决策;自制/采购的决策;基本概念中英文对照;信息技术外包服务（ITO）;软件研发及外包;信息技术研发服务外包;信息系统运营维护外包;技术性业务流程外包服务;技术性知识流程外包;信息技术外包（ITO);业务流程外包(BPO);业务流程外包 BPO分类;软件研发服务离岸外包;知识流程外包 KPO;外包项目和传统项目的异同点;课堂练习;1.2 何时做软件外包;1.2 何时做软件外包 - WHEN;何时做软件外包;21世纪发生了什么？;很多媒体和专家都在谈论外包…;十二五规划提出促进服务外包产业发展;促进中国软件和服务外包产业又好又快发展;服务外包产业是当今经济发展的新机遇;1.3 软件外包重要性和必要性 - WHY;为什么服务外包;发包方：为什么决定要外包部分项目?;发包方：为什么决定要外包部分项目?;接包方：为什么承接外包项目?;对经济的影响;软件外包将为中国软件业带来什么;课堂练习;1.4 怎样做软件服务外包 – HOW ;科学策划软件服务外包产业发展的格局;交易规模不断扩大;高端就业的主力军;注意IT服务外包产业的特点;注意IT服务外包关系管理的特殊性;建立服务外包发包商和接包商的信任关系;模式转变从IT服务管理到创造IT价值;合作模式 - 短期合同;合作模式 - 长期合作伙伴合同;其他合作模式 -;如何承接IT服务外包业务 ;知识管理;人员管理 ;业绩管理;关系管理 ;技术管理;风险管理;制定软件外包管理的方法及规范;规程（procedure）;全局的软件研发及管理流程;外包管理及采购管理的流程;软件外包流程解析;软件离岸外包的成功因素;软件外包项目需要注意的问题;1.5 在哪里做软件服务外包 -WHERE;IT服务外包产业的发展趋势;外包在欧美及亚洲发展进程;日本的外包市场将向中国进一步开放;美国市场作为IT外包新的主攻方向;中国IT 外包行业前景;中国外包产业总体现状分析;中国软件外包的机遇;中国软件外包的挑战;1.6 谁在做软件服务外包 –WHO;主要服务外包参及者;跨国公司在华软件研发机构;跨国软件公司在华设立的市场开拓机构;中国本土国际软件外包企业;中国本土研发型的软件外包企业;服务外包领域中的国外知名企业;2011年中国服务外包十大领军企业;2011年十大在华全球服务供应商;中国21个服务外包示范城市;选择离岸外包接包商的标准;所在国家条件;所在城市的条件;离岸外包接包商的标准一 商业和文化理解力;离岸外包接包商的标准二 技术实力、规模和经验;离岸外包接包商的标准三 户的名单和评价;离岸外包接包商的标准四 报价竞争力;离岸外包接包商的标准五 人员稳定性;离岸外包接包商的标准六 团队的组成和背景;印度外包的成功之道;印度外包的成功之道;印度外包的成功之道;软件外包公司需要什么样的人;软件外包测试初级测试人才技能;1.7 外包项目实例说明; Black Book Model 成功服务外包黑皮书模式;软件服务外包常见流程;实例研究：软件外包项目基本步骤;RFP 《竞标邀请书》;选择合适的承包商(接包方);选择合适的承包商(接包方);评估候选接包方;签订外包合同;签订外包合同;软件合同管理;软件项目合同内容;软件合同附件;外包流程图;监控外包开发过程-1;监控外包开发过程-2;监控外包开发过程-3;服务实施;项目实施周期中的主要工作;项目监控指标;成果验收;验收的原则;软件项目验收;验收外包开发成果;验收外包开发成果;微软外包业务案例;概况： 软件外包??原因;案例： 概况;案例： 启动和签约;案例： 交付成果;案例： 接包方的团队;案例： 日常工作;案例： 双方的困难;总结： 中国企业的优势;总结： 中国企业面临的挑战;总结： 建议;总结： 建议（续）