打遍天下无敌手的四种心态.docVIP

打遍天下无敌手的四人心态 TEL： 1 8 7` O 3 6 9` 2 O 7 3 一、大人心态（好啊）：我们一定要让客户高兴！无论你这个电话怎么打，都要让客户高兴！我问大家：一个弱者碰到别人的时候愿不愿意夸奖别人？为什么不愿意呢？他怕别人瞧不起他！而我们有多少人在打电话的时候在夸奖客户？ 有多少人说客户的声音很好听？有多少人在说客户这样辛苦这样勤奋一定是很优秀的企业家，未来的事业一定会很有成就？有多少人在问客户的年龄然后根据他的年龄来夸她？年轻的说他年轻有为,老的一定说他经验丰富，有多少人问完客户的行业去夸客户的行业？ 所以一个强者遇到别人，一定会夸别人！为什么他要夸别人呢？他夸别人是为了让别人夸他！这叫人性！如果他还没有夸你，那你就继续夸！！！你对客户的夸奖会让客户反过来喜欢你！！所以电话的第二个要点就是一定要让客户高兴！！让客户高兴最好的办法就是让他感觉到他很重要，让他觉得他很有成就！让他觉得有成就的地方就是他觉得他所做的每一件事情就是独一无二的！ 比如你问一个客户说：你有几个孩子？他说有一个女儿，你说有女儿好啊！如果他说他有儿子，你也说有儿子好啊！所以有女孩的父母喜欢别人说女孩好，有男孩的父母喜欢别人说有男孩好，这并不矛盾！客户说他五十岁了，你说五十岁好啊;他说他做制造业，你说制造业好啊;让他感觉到这辈子最理解他的人就是你！反过来我们问？什么人才会夸别人呢？大人！！就像大人对小孩，大人对小孩会怎么样？一定会说：你好可爱！而不会说你那个眼睛怎么长的是单眼皮！大人永远在找小孩的优点，你们为什么不愿意去夸客户？就是因为你把自己当孩子了，你们为什么不愿意当大人呢？锡恩就是大人中的大人！ 你们要把心态调整过来，我过我们调整不过来的时候，我告诉大家，我们已经开着宝马啦，但还在想着拖拉机的声音！那样的时候你会发现，多好的车在你手里都是白搭，还嫌宝马的声音没有拖拉机响，所以你们大家懂得你们进入了一家什么样的公司，因为我们讲，人生就像一场戏，你进入一家公司你就要扮演你的角色，你不能因为你没有钱去拜访一个富翁，而装出一副苦相！那怎么行？因为我们讲客户价值嘛，客户因为你扮演的角色而付你钱，客户喜欢的是你这个角色，大家一定要懂得这个背后的基本道理！ 所以我们讲的第二个原理就是一定要让客户高兴，让客户高兴的心态就是大人心态！一旦和客户交流的时候你就想着他是小孩，你就想法设法的去夸奖她，他宁愿你夸他有点虚伪，也不愿意你说真话！ 二、男人心态（夸）：在和客户交流的时候，你一定要做到我很喜欢！！就是要让客户感觉到你很喜欢她，这种感觉是最好的感觉！比如我们去学车，开车师傅一定要给你一种感觉就是他很喜欢教你，他很喜欢驾驶这个职业，他很喜欢这辆车，他很喜欢这条路，你们感觉怎么样？这个时候你们感觉就很爽！ 假如一个客户来到这儿，说：我很喜欢这个公司，我很喜欢这个桌子的颜色，我很喜欢这个凳子的样子，我很喜欢这里的灯光…舒不舒服？知音啊!!!!!你会觉得了解我们的就是他！你对客户的夸奖是有回馈的，那就是回夸，最好的回夸就是签单！所以第三句话是：我喜欢！这种心态是一种男人心态！一个男人去追一个女人，最好的办法就是我喜欢！所以无论这个女孩子做什么，你都喜欢！无论他梳什么头，穿什么衣服，哪怕嚼口香糖，你看啥都喜欢！这个时候女孩子会发现，和你在一起很舒服！因为他旁边总有人说这个不好，那个不好…男人心态就是永远要让客户喜欢，让他感觉他是处于一个被喜欢的位置，这个环境最容易帮他成交，特很容易为这个喜欢买单，因为关键不是喜欢还是不喜欢，关键是喜欢得到什么，不喜欢的时候失去什么？因为你们不喜欢，所以一个回传也弄得很辛苦！如果你让她很喜欢，他会觉得为了这个喜欢，也该去看一眼啊！需要注意的是高兴和喜欢不是一码事，你可以讲一个笑话就让我高兴，但我不一定喜欢你，所以高兴是一种心情，喜欢是一种成交的前言！喜欢就要成交，成交就是商人心态！ 三、强者心态（你说的对）：大家知道，一旦一个强者和一个弱者在一起交流的时候，一方发起进攻的时候，怎么办？宽容别人！无论别人说什么，你都要说：你说得对!道歉都比攻击要好，以我们的身份，我们可以赢得客户的尊重，可以赚到很多钱，因为谁敢骂你？强者！ 骂人是需要资本的！当一个有价值的人骂我们，只能说明我们有问题，因为他很有价值！所以再打电话过程中，对咱们提出意见的，一定毫不犹豫的说：对！你说的对！！而且要说：我们公司就特别喜欢指出我们错误的公司，虽然您看不见我，但在电话这头我要深深的给您鞠一躬，他会给你道歉，但问题的关键不是对于错，关键是你要什么嘛？你要跟客户吵架？那你干嘛要打电话给客户？ 因为电话是你打过去的嘛！所以话术的设计要点是，如果你是一个强者，所有的不满意，所有的打击，听到之后就应该说对！还要说我们公司就特别喜欢你这样的客户对我们的批评和指正，所以