克州邮政2014年5月经营情况分析.ppt

现对邮政服务质量、投诉提出如下工作要求 （一）各局要做好邮件的处理、封发及运输工作，保证各类进出口邮件能按规定、按要求及时处理完毕。 （二）各局投递部门要严格执行国内小包的投递规定，要求投递员做好预约投递，并且准确、及时地录入妥投信息，减少延误和录入虚假信息等投诉问题的发生。 （三）各局对11185派发的信息工单、全国集中应用平台的工单一定要高度重视，不断提高派单办结率，迅速处理，及时回复，各局务必在24小时内处理和回复完毕，遇特殊情况需在3个工作日内完成答复处理，避免造成投诉升级。地区局将对各局投诉工单返单及时率加大考核力度。 (四) 各局业务检查人员切实履行好检查职责，各局更换业务检查人员需报地区局审批后方可更换。 经营发展中存在的问题 1、各局学习工作会议精神还不够深入，仍处于自然发展的状态，对地区局会议所确定的思路、措施、办法及方案没有结合本局实际逐一的细化和落实。 2、项目开发力度薄弱，分析市场、捕捉信息能力较差。一季度于田、民丰在项目开发上为零。 3、重经营、轻管理的思想仍然比较突出，各局对地区局下发的服务质量等方面的考核通报不落实，不整改现象较为严重。 三、储蓄余额发展情况 截至2014年4月末，全地区代理金融网点储蓄余额14.92亿元，比2013年末储蓄存款余额15.41亿元，下降4932.99万元，剔除中间业务产品保有量2080万元，全地区储蓄余额实际下降2852.99万元。全地区12个代理金融网点中5个本月净增额为正数，3个累计净增额为正数，分别为民丰局净增455.82万元、洛浦局净增194.77万元、于田县栏杆乡净增37.43万元。 三、储蓄余额发展情况 解释培训中涉及的专业词汇 …… 三、储蓄余额发展情况表 局名 2013年末储蓄余额 4月30日储蓄余额 4月净增额 本年累计净增额 2014年4月净增计划 完成计划进度 4月净增计划完成情况排名 和田 古鲁巴格支局 41413.00 39663.54 -141.46 -1749.46 200 -70.73 7 台北路 5235.20 5170.26 -95.26 -64.94 100 -95.26 9 拉斯奎 1453.74 1375.89 11.02 -77.85 50 22.04 5 建设路 17908.13 17018.06 -204.00 -890.07 150 -136.00 10 迎宾路 8115.69 7797.43 80.10 -318.26 100 80.10 2 小计 74125.76 71025.18 -349.60 -3100.58 600 -58.27 墨玉夏尔德浪支局 6567.91 5111.38 -435.26 -1456.53 50 -870.52 12 皮山局 19624.99 19462.28 46.47 -162.71 150 30.98 4 洛浦局 14261.87 14456.64 -14.90 194.77 100 -14.90 6 策勒局 11461.57 11211.86 -339.41 -249.71 100 -339.41 11 于田 玉成西路支局 14459.27 13807.79 -116.30 -651.48 150 -77.53 8 兰干乡 220.01 257.44 21.39 37.43 50 42.78 3 小计 14679.28 14065.23 -94.91 -614.05 200 -47.45 民丰局 13393.05 13848.87 54.96 455.82 50 109.92 1 合计 154114.43 149181.44 -1132.65 -4932.99 1250 -90.61 三、储蓄余额发展情况表 局名 2013年末储蓄余额 4月30日储蓄余额 4月净增额 本年累计净增额 2014年4月净增计划 完成计划进度 4月净增计划完成情况排名 克州 松他克路支局 41413.00 39663.54 -141.46 -1749.46 200 -70.73 7 文化路支局 5235.20 5170.26 -95.26 -64.94 100 -95.26 9 阿克陶北大街支行 6567.91 5111.38 -435.26 -1456.53 50 -870.52 12 阿合奇县支行 19624.99 19462.28 46.47 -162.71 150 30.98 4 乌恰县托运路支行 14261.87 14456.6