病人常提的若干问及解答100问.doc

病人常提的若干问题及解答 你们医院是私营还是国营的？ 我们医院同**市人民医院是一样，都是直属。。。市卫生局管辖的。但不管那种性质的医疗机构，关键看四点：第一，能不能治好病是关键；第二、收费按国家物价标准执行；第三、服务是否达到标准；第四、操作是否规范。 你们这里医生为什么经常会换人呢？上次给我看病的那个医生呢？ 那位医生到**去进修深造去了。其实哪家医院都是这样，因为目前医学发展非常迅速，日新月异，如果想了解更多更新的医学知识就得不断的学习，要想提高医疗技术，必须经常派医生外出学习，以便更好的为患者服务。某医生可能短时间内不会回来，不过这不会影响您诊治，因为新来的这位医生技术水平、责任心都比较强，她（他）会对你负责的。 来看病的是否都是性病？ 我们这里是综合性的医院，不单是只有性病。我院是男科专科医院，很治疗很多男科专业疾病，如：前列腺疾病、性功能障碍、不孕不育等。 为我看病的那个主任技术怎么样？ 这里的医生对专业技术都很精通，对这个科的各种疾病的诊断、治疗经验非常丰富，这个您大可放心！ 你们这里的医生好象都是外地的？好象医生不多？ 我院的医护人员有不少都是本地人，也有不少从外地聘请的专家，还有几位医护人员被医院派出去学习进修了。 我以前到过很多地方治过，后来在电视上看了你们的广告就过来看看，不知道给我治的那个医生怎么样？ 很多病人都说某某医生不错，有的甚至带了很多亲朋好友过来让她（他）看，效果都不错。 收费这么高，所以你们服务态度这么好，工资一定很高吧？ 收费高低是根据病情、疗程而定的。服务态度好，是我们应该做的。 工资是按标准发放的，比上不足，比下有余。 我感觉你们这里没有什么效果······ 首先简单了解病情，然后耐心解释。治病心切，这我们是理解的，但无论什么病都有个过程，你该知道病来如山倒，病去如抽丝的说法吧！某些慢性疾病不是三两天就能痊愈的，治病不是凭感觉的，是按照检验治愈标准来衡量的，世界上只有名医没有神医，那些打一针就能好的说法，是江湖游医的行为，感冒都是要一个星期呢。其实经过几天治疗后很多症状都会有所改善的，但完全康复则须一段时间。 你们这里哪一个医生术比较高明？ 你放心，我们这里的医生都是各学科的带头人，临床经验十分丰富，都不错的。 来你们医院的病人看起来不是很多啊？ 我们的病人很多，每天有一百多人，有的在输液、有的在做理疗、有的在手术，每个病房都有，不过是分散了而已。 十一、你们不会有假药吧？ 我们的药都是经过正规渠道购进的，质量我们会给您保障的。 十三、患者不想说话或心情不好时怎么样与他交流？ 在操作时应主动同其交流，以患者的病情为突破口，如病程、疗程、传染问题、治疗方法等，先了解为什么，然后对其解释。 十四、医护人员遇到医疗纠纷怎么办？ 通常遇到的医疗纠纷原因有以下几类： A 疗效不佳或与患者预期疗效有差距引发； B 物理治疗或输液技术引发； C 医生或护士服务态度引发； D 手术不当及并发症引发； E 患者有心理障碍或轻度不满时，医护人员没有及时发现、及时排解引发； F 诊疗等待时间过长引发； G 被医疗同行挑唆引发； H 误诊误治引发······ 医护人员遇到医疗纠纷时须把握以下原则： 1、热情接待，耐心正确解释； 2、在第一时间将情况向院领导反应，不得隐瞒或误传、误报； 3、不卑不亢，有理有节，稳定患者情绪，不让事态激化； 4、医护积极、紧密配合医院领导进行各项处理······ 十五、化验费为什么这么贵？ 1、看您患的是什么病，有些疾病需要做特殊检查，费用虽然贵些，但准确率也很高，有利于疾病诊断治疗。 2、化验是为了帮助查找病因，找到是由什么细菌或者病毒感染引起的； 3、药敏实验目的是为了实验一下您对哪一种的药物比较敏感，才能够缩短疗程，尽快治愈。如果不化验就乱用药，只能给你造成浪费，花冤枉钱，也违背医疗原则。 十六、你们的价格为什么这么贵？我都无法接受了。 1、我们的收费标准确是按国家物价部门标准制定的； 2、我们医院的疗效是公认的，贵不贵关键看疗效。有便宜的但不一定能治愈您的病，耽误病情怎么办？（您要是实在无法承受，可找主诊医师反应一下，因为一种病不单单只有一种治疗方案，但这是最好的一种。） 十七、同样的病在你们这里为什么要多花那么多钱？ 检验要准，用药要稳，治病要快，这是每一个医生都应遵循的原则。如果不负责任，开点口服药随便吃点，那就会便宜，但是这样会耽误你最佳治疗时期。看病要彻底治好，假如说治疗不彻底，就有可能把急性拖成慢性，把慢性拖成更复杂的疾病，而后导致更多的麻烦。（假如是生殖疾病的病号，可以告诉他生殖疾病是事关家庭幸福的。） 十八、治疗我这种病要花多少钱？要多久？ 看病具体花费与病情、个体差异有关，不是千人一方，千篇一律。我们这边绝不做无谓的检查，也不会开出不必要的药品，