邮件群发邮件列表营销方法及主要问题.pdfVIP

邮件列表营销方法及主要问题 电子邮件营销的出色效果早已为网络营销界所认可，而邮件列表 是实现Email营销的主要手段。邮件列表不同于群发邮件，更不同于 垃圾邮件，是在基于用户自愿加入的前提下，通过为用户提供有价值 的信息，同时附带一定数量的商业信息，实现网络营销的目的。 在决定采用邮件列表营销时，首先要考虑的问题是：建立自己的 邮件列表呢，还是利用第三方提供的邮件列表服务?应该说这两种方 式都能可以实现电子邮件营销的目的，但是这两种方式各有优缺点， 需要根据自己的实际情况做出选择。 如果利用第三方提供的邮件列表服务，一般都要为此支付费用， 有时代价还不小，而且，不可能了解潜在客户的资料，邮件接收者是 否是公司期望的目标用户，也就是说定位的程度有多高，事先很难判 断，邮件列表服务商拥有的用户数量越多，或者定位程度越高，通常 收费也越贵。另外，也可能受到发送时间、发送频率等因素的制约。 由于用户资料是重要资产和营销资源，因此，许多公司都希望拥 有自己的用户资料，并将建立自己的邮件列表作为一项重要的网络营 销策略。在创建和使用邮件列表应该重点考虑五个方面的问题：(1) 建立邮件列表的目的和表现形式;(2)采用什么手段发行邮件;(3)如 何吸引用户加入;(4)如何利用邮件列表用户资源;(5)邮件列表相关 的法律和其它问题。下面分别给以分析。 1.建立邮件列表的目的和表现形式 其实，每一项营销活动或每一种营销计划都有其特定的目的，邮 件列表也不例外。按照邮件的内容，邮件列表可分为新闻邮件、电子 刊物、网站更新通知等类型，不同类型的邮件列表表达方式有所区别， 所要达到的目的也不一样。当建立自己的邮件列表时，说先应该考虑， 我为什么要建立邮件列表? 一般来说，网站经营邮件列表有几种主要目的： (1)作为公司产品或服务的促销工具; (2)为了方便和用户交流; (3)获得赞助或者通过出售广告空间; (4)收费信息服务。 就目前环境来看，大部分网站的邮件列表主要是上述前两个目 的，因为，一般网站的邮件列表规模都比较小，靠出售广告空间获利 的可能性较小，而收费信息服务的条件还不太成熟。不过，这些目的 也不是相互孤立的，有时可能是几种目的的组合。 确定了建立邮件列表的目的之后，接下来要规划一下，通过什么 表现形式来建立邮件列表的内容风格。这个问题和用户的需求行为有 关。比如，作为促销工具的邮件列表，自然要了解用户对什么产品信 息感兴趣，并在邮件内容中重点突出该产品的特点、优惠措施等，而 一个注重与用户交流的邮件列表，则通常会告诉订户，网站有什么新 的变化，更新了哪方面的内容，增加了什么频道等等。 例如，亚马逊网上书店就有这么一项服务，用户只要告诉网站对 哪个作者的新书感兴趣，只要该作者有新书到货时，用户就会收到亚 马逊网上书店发来的通知。这种服务对增加顾客忠诚度和公司长期利 益无疑起到良好效果。 2.如何发行邮件内容 一些大型网站或者专业的邮件列表服务商都拥有自己的邮件服 务器和相应的电脑程序，有专门的技术人员负责系统的运行和维护， 对于企业网站或者小型网站来说，通常不具备这样的条件，也不必要 为此投入巨资，通常的做法是利用群发邮件程序或者第三方提供的发 行平台。 (1)采用群发邮件程序的邮件列表 严格说来，这并不是真正意义上的邮件列表，不过由于这种方式 被许多小型网站所采用，因此也可以理解为一种简单的邮件列表形 式，通常适合于用户数量比较小的情况，网上经常有此类共享或免费 程序可以下载，当然，如果通过正式渠道购买原版软件更好。方法很 简单，可以在自己的网页上，设置一个供用户提交电子邮件地址的订 阅框，通过表单或Email的形式将用户输入的电子邮件信息传送给服 务器后台管理区或者网站管理员的邮箱中，然后，在需要发送邮件内 容(比如新闻邮件或电子杂志)时，利用群发邮件程序将欲发送的内容 同时发送给所有订户的邮件地址。 当然，有些程序可能对每次最大发行数量有一定的限制，如果邮 件列表订户数超出了最大数量，分若干此发送就可以了。 这种发行方式最大的缺点是需要人工干预，因此，错误在所难免， 如漏发、重发、误发、没有按照用户要求及时办理退订手续等等。因 此，在一个网站的邮件列表拥有一定数量用户之后，最好不要利用这 种方式。 (2)利用第三方邮件列表发行平台 这是大多数网站邮件列表采