科技期刊数字化建设与读者满意度地相关性研究.PDFVIP

２０１７年８ 月　 第２８卷　 第８期 科技期刊数字化建设与读者满意度的相关性研究 ■李　 春 收稿日期:２０１７￣０３￣３０ 修回日期:２０１７￣０６￣１９ 中国科学院上海生命科学研究院ꎬ上海市徐汇区岳阳路３２０号　 ２０００３１ 摘　 要　 【目的】 分析科技期刊数字化建设对读者满意度的影响及实现机制ꎬ寻找优化科技期刊数字化建设的方案和提升 科技期刊读者满意度的措施ꎮ 【方法】 基于科技期刊数字化建设及读者感知理论构建读者满意度的直接效应模型和中介效 应模型ꎬ对«中国细胞生物学学报»的读者群进行问卷调查ꎬ通过网络问卷的方式采集数据ꎬ并运用ＡＭＯＳ１８.０和ＳＰＳＳ１７.０ 进行检验ꎮ 【结果】 科技期刊数字化建设的４ 个维度均对读者满意度有积极的正向影响ꎬ并通过感知有用性和感知易用性 间接改善读者满意度ꎮ 【结论】 科技期刊应重视数字化建设ꎬ通过技术支持、功能特征、信息质量和网页设计的优化不断改 善和提高读者对科技期刊的满意度ꎮ 关键词　 数字化建设ꎻ感知有用性ꎻ感知易用性ꎻ满意度 ＤＯＩ:１０.１１９４６/ ｃｊｓｔｐ.２０１７０３３００２２５ 　 　 读者对科技期刊的满意度ꎬ是决定科技期刊市 刊的调查数据ꎬ进一步深入研究数字化建设对科技 [１] 期刊读者满意度的影响以及实现机制ꎮ 本文以数字 场竞争力的重要因素ꎮ 谢佩洪等 的研究表明ꎬ科 技期刊数字化建设不仅显著地提升了科技期刊的运 化建设理论为基础ꎬ结合科技期刊特征ꎬ构建数字化 营效率ꎬ而且为科技期刊编辑与作者提供了有效的 建设影响科技期刊读者满意度的理论模型ꎬ利用问 交流媒介ꎬ从而成为影响科技期刊读者满意度的关 卷调查收集数据ꎬ运用结构方程模型进行检验ꎮ 本 键因素ꎮ 研究有助于阐明科技期刊数字化建设对读者满意度 近年来ꎬ电子信息技术的快速发展使数字化建 的影响及其实现机制ꎬ打开数字化建设影响读者满 设在科技期刊运营管理中的作用日益凸显ꎬ相应的 意度的黑箱ꎬ进一步丰富满意度理论的研究内容ꎬ同 理论与实证研究也不断涌现ꎬ学者们针对科技期刊 时为科技期刊管理者提供有益的管理建议ꎮ 数字化建设的影响因素及评价方法等进行了深入探 １　 数字化视角下科技期刊读者满意度的影 [２] 讨ꎮ Ｂｏｖｅｅ等 将数字化网站的建设归纳为可获取 响因素 性、可 理 解 性、 相 关 性、 完 整 性 ４ 个 因素ꎮ [３] １.１　 读者满意度的内涵 Ｐａｒａｓｕｒａｍａｎ等 提出了包括可靠性、便利性、安全 隐私等１１个要素的服务质量评估模型ꎮ Ｂｒｅｓｓｏｌｌｅｓ 满意度的概念最初由美国学者Ｇａｒｄｏｚｏ 于１９５６ [４] [１０] 等 探讨了电子网站信息质量、网页美观、网站易 年提出ꎬＷｏｏｓｉｄｅ等 认为满意度是顾客在消费产品 用性等因素对客户满意度的影响ꎮ Ｋｉｍ 和 Ｓｔｏｅｌ[５] 的过程中所展现出对产品的整体态度ꎬ反映了顾客对 认为网页设计、成就感、服务质量等因素是影响数字 消费产品的喜爱或厌恶程度ꎮ 满意度是顾客对于产 化服务质量的关键因素ꎮ 国内的学者们也针对科技 品以及消费过程的惊喜或兴奋程度ꎬ而这种心理状态