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民政工作服务承诺 一、城镇居民最低生活保障 本辖区内人均低于本年度“最低生活保障标准”的村民，实行社会救助。 服务内容 1、有关政策咨询; 2、会同有关职能部门适时调整标准; 3、受理村民最低生活保障申请; 4、负责保障对象的审核、发证工作; 5、定期对保障对象进行复核、调整; 6、按时向上级主管部门报送各种报表; 服务程序 1、村民本人向户口所在地村委会提出申请; 2、村委会评议、征求群众意见，15日内给予答复，符合条件增写保障金审批表，报乡镇民政办; 3、乡镇民政办30日内审核，10日内报区民政局; 二、救灾救济 报务对象 最低生活保障对象、五保对象、遭受自然灾害侵袭的家庭和个人; 服务内容和标准 1、服务内容：对本辖区村民实行最低生活保障，对农村的五保对象实行五保供养，对受自然灾害侵袭的家庭和个人实行救灾和必要的扶持; 2、服务标准：严格资金管理，不违章违纪;安排分散供养五保对象生活，集中供养率达到40%以上;迅速查实报实，妥善安排灾民生活。 服务程序 1、根据区下发的救灾数额，提出具体的意见，经乡镇政府批准，发放到户; 2、凡符合五保条件，由本人申请或村民小组提名，经村委审核，报乡镇政府批准，并报区民政局备案。 三、优待、抚恤 服务对象 现役军人、军属、烈属、因公牺牲军人家庭、革命伤残军人革命伤残人员、复员军人、退伍军人等; 服务内容与标准 1、对农村义务家属实行普遍优待，优待标准不低于上年当地人均纯收入的70%; 2、对烈属和牺牲、病故军人家属实行一次性抚恤和定期抚恤;对革命伤残军人、人民***、参战民兵民工、机关工作人员实行伤残抚恤;对在乡红军战士和在乡复员军人、病退军人实行定期定量补助。 服务程序和时限 1、义务兵家属持《义务兵家属优待金领取证》、《入伍通知书》、本人身份证、立功受奖证书到所在地级镇办领取优待金和奖励金; 2、持抚恤证、定补证和户口本、身份证、印章到所居民政部门办理抚恤金和定补费; 3、评残：个人提出申请，出具所在单位的证明材料，指定医院的诊断结论，经区民政局审查、报市、省民政部门审批、发放证件、予以抚恤。 四、基层政权建设 服务对象 乡镇基层政权、基层群众自治组织和广大基层干部群众。 服务内容 1、依法指导村委会建设和服务工作; 2、依法指导村委会的***选举和负责基层自治组织建设工作; 3、依法做好村民会议、代表会议***决策的指导和咨询服务; 4、做好村民自治示范单位的评比、先进个人评选的和上报工作; 服务时限 1、按照规定时间，指导完成村委会换届选举工作; 2、对咨询事项随时给予答复，需由区民政局负责解释的问题，答复时间不超过5天; 3、对群众上访反映基层群众性自治组织建设的问题，在10日内与区研究并拿出解决意见; 五、残疾人保障工作 服务对象 辖区内肢体残、视力残、听力残、言语残、智力残、精神并白内障患者。 服务内容 1、按比例安排残疾人就业，对残疾人定期培训，扶持残疾人广开就业门路; 2、加强残疾人康复服务体系建设，满足辖区内残疾人康复需求; 3、积极创建“白内障无障碍乡”。 六、民政工作守则 1、严格依法办事，讲究原则; 2、树立公仆意识，热情规范; 3、坚守工作岗位，按时接待; 4、政策内可办的事坚决办理; 5、能迅速办理的事及时办理; 6、政策不允许的事，耐心解释。 七、其他工作 按上级要求，认真的搞好双拥、行政区划、地名管理、退伍军人安置、社会福利生产、社团管理、殡葬管理和农村社会保险管理等各项业务，积极做好各项服务。 第 1 页 共 3 页