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综合实习报告 题 目 小型宾馆管理系统 的设计与实现 学 院 信息科学与工程学院 专 业 计算机科学与技术 姓 名 张 允 学 号 20091221537 班 级 计0905 指导教师 张 玲 助理指导教师 二O一三 年 一 月 十一 日 1 设计背景 随着我国经济的迅速发展和节假日经济的出现，宾馆酒店业的竞争愈来愈激烈。要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、产品服务等方面提高服务管理意识。而对宾馆的经营状况起决定作用的是宾馆的管理。如何利用先进的管理手段，提高宾馆的管理水平，是每一家宾馆的管理者所面临的重要课题。简单的服务标准已经不是制胜的锦囊，只有做到最细微之处才有机会让顾客体会到宾馆服务的优点，而准确、快捷、周全往往就是最基本的成功要素。虽然计算机管理并不是宾馆走向成功的关键元素，但它可以最大限度的为准确、快捷、周全等要素发挥效用提供有力的支持。因此，采用全新的计算机管理系统，将成为提高宾馆的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。 系统是在Windows7的环境下，用Eclipse 3.7.0开发的信息管理系统。该系统采用模块化设计，根据宾馆前台收银管理系统的实际情况，研究开发的一套管理系统。主要功能是完成了对存档数据的更新、删除、修改、综合查询等。通过计算机使宾馆收银管理步入了自动化，科学化管理的行列。避免了以往手工操作等繁杂的劳动，即节省了人力，又方便快捷，还大大提高数据的准确性。 本报告除了对宾馆收银管理系统的各个功能模块作了详细的介绍，还附有各功能模块的主界面图。在功能叙述过程中配有插图，帮助更好的理解和使用该系统的功能内容。 2 需求分析 2.1 系统功能 2.1.1 描述 通过需求分析阶段对宾馆管理系统的整个应用情况作全面的、详细的调查，确定宾馆管理的目标，收集支持系统总的设计目标的基础数据和对这些数据的要求，确定用户的需求，并把这些写成用户和数据库设计者都能够接受的文档 为了使得系统更人性化，减轻工作人员的工作量，使管理更加方便快捷，提高数据的准确性，系统一定要有相应的功能来实现宾馆管理中实际的功能，包括房间的预定、入住、结算，顾客的管理，盈利统计等。 2.1.2 功能分析 1．客房管理：登记顾客的信息，实现客房的预定、入住和结算，各种对客房的查询方式。 2．顾客管理：可用各种方式查看顾客，可以查询预订、入住、结算的顾客。 3．盈利统计：查看宾馆的盈利额，也有多种查看方式，比如可查看宾馆历年来的盈利，查看本年、本月、本日的盈利。 4．服务管理：查看宾馆的服务信息 5．人事管理：对宾馆内所有职员的信息进行管理，包括对职员的增、删、改、查。 2.2 系统权限 用户分为：总经理和前台职员 总经理：具有操作全部功能的权限 前台职员：除人事管理功能外的权限 3 概要设计 3.1 宾馆管理系统的内容 面对宾馆业内激烈的竞争形势，各宾馆均在努力拓展其服务领域的广度和深度。虽然信息化并不是宾馆走向成功的关键元素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。因此，采用全新的计算机管理系统，将成为提高宾馆的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。 根据宾馆的具体情况，系统主要功能包括： 住宿管理模块：包括客房预订、入住、服务、结算。 客房管理模块：包括各种方式查询客房以及住宿管理模块的所有功能。 顾客管理模块：包括查询预订、入住和结算的顾客信息。 盈利统计模块：包括查询某年、某月、某日宾馆盈利信息。 服务信息模块：包括查看宾馆的服务信息。 人事管理模块：包括对所有职员的增删改查。 3.2 开发、运行环境 开发环境：Windows7 开发工具：Eclipse3.7.0、MySQL5.0，JDK1.6 运行环境：Windows操作系统、JRE/JDK1.6 3.3 系统功能模块结构图 图3-1 系统功能结构图 4 详细设计 4.1 数据库设计 4.1.1 数据库概要说明 在MySQL数据库中建立名为etoak的数据库，设计如下数据表： user、emp、room、precustomer、livecustomer、history、yearprofit、monthprofit、dayprofit、liveservice、service。 图4-1所示