03办公室人员培训管理办法.doc

***贸易有限公司 文件编码：80010.ACD 办公室职员培训管理办法 版序/日期：A0-2010// PAGE 董事长 总经理 副总经理 财务部 拟定 页数 PAGE 1/ NUMPAGES 1 办公室职员培训管理办法 第一章 总　则 　为规范培训管理工作，充分挖掘现有人力资本，发挥公司职员潜能，满足公司不断发展的人才需求，确保培训工作顺利有效的进行，建立系统、完善、灵活的员工培训体系，特制订本办法。 　职员培训以任职资格说明书为指导，以适应岗位职责为基本出发点，以提升工作能力为要求，坚持以培训与自我学习为原则。 　培训管理包括培训种类与内容、培训实施与控制、培训效果评估与反馈。 　本办法适用于**集团旗下中国市场部（简称总部）及分公司、办事处、联络处（以下简称办事处）办公室职员。 第二章 培训种类与内容 办公室职员培训包括入职培训、在职培训、升迁培训三种。 第一节 入职培训 入职培训是为解决工作中的人、事及精神的问题，使新进职员具备胜任工作岗位的能力，提高绩效，端正态度，养成良好的习惯。 新进职员的入职培训包括职前基础培训及岗位实习两部分，为期十二周，其中职前基础培训为期两周，岗位实习为期十周。 办公室新进职员未接受职前基础培训的，原则上不允许直接上岗工作，职前基础培训课程包括： 1.入职须知 2.新进职员心态教育 3.企业历史与企业文化 4.公司品牌及经营理念 5.组织架构及部门职责 6.办公室职员基本行为准则 7.考勤管理及值班规范 8.奖惩管理规定 9.考核、薪资福利规定 10.公差管理规定 11.文书管理规定 12.办公设备的使用方法与规定 职前基础培训由管理部主导，管理部拟定培训计划，监督培训过程。岗位实习阶段由各部门主导实施，拟订培训计划，管理部跟踪、监督培训计划的落实情况。 职前基础培训及岗位实习的培训讲师及指导老师为部门主管或办公室相关工作岗位的资深员工。 总部外部招聘的职员入职后原则上应参加兆吉管理部安排的基本教练训练及岗前培训课程；从兆吉公司甄选的职员不再参加该类培训课程。 办事处新进职员的培训工作由办事处实施，总部监督实施进度及培训效果；总部应根据具体情况，安排办事处新进职员回总部学习四周，以深入了解企业文化理念。 职前基础培训课程结束后，根据新进职员未来的工作岗位由岗位实习的指导老师与新进职员深入沟通，以便于了解指导方式及学习方式，再共同拟定实习计划。 岗位实习计划经部门主管审核后，复印一份，原件由管理部存档，复印件作为新进职员在学习过程中的参照。 新进职员岗位实习的内容包括： 1.岗位工作职责与任职资格，即以职务说明书为蓝本的基本内容及要求。 2.作业流程操作，即新进职员根据指导老师的讲解及演示反复操作，并承担一定的工作内容。 管理部跟踪新进职员的工作学习状况，并依据《办公室新进人员考核方案》与部门主管对新进职员进行考核，考核不合格者予以淘汰。 第二节 在职培训 在职培训是通过培训手段使职员的观念、知识及技能得到提升，提高职员的任职资格，增强任职能力，以满足公司发展目标。 管理部应在每年年初拟定《培训需求调查问卷》，开展一次全国性的培训需求调查，以掌握公司运作状况并获悉各部门提出的培训需求。 管理部应主动盘点公司职员的知识、经验构成及能力状况，参照《职务说明书》、培训需求调查及公司发展目标，确定培训需求状况。 管理部及相关部门根据培训需求状况及工作岗位任职资格共同拟定在职职员的《年度培训计划》，报人事行政最高主管批准实施。 管理部根据批准后的《年度培训计划》开展跟踪调查工作，并将培训记录整理在案。 各部门日常工作中应积极开发多种多样的课程，新的市场信息或新的管理理念、技术、技巧等都应该作为在职培训的的内容。 在职培训可以以多种形式实现，常用的方法包括授课、模拟演练、现场指导、研讨会议、述职会议等。 培训讲师以部门主管及公司领导为主体；同时可以根据实际需要提请公司聘请外部讲师。 在职培训内容的选择应依据工作性质及岗位职责而确定，在职培训的基本内容可选择如下： （在职培训目前无法做到以下14点） 1.品牌运作与产品策划 2.团队建设与管理 3.营销实战技巧与创新 4.目标管理与绩效考核 5.流行趋势分析与品牌推广技术 6.市场调查方法与技巧 7.产品销售技巧 8.客户管理 9.商务沟通与谈判技巧 10.营销数据统计与分析技术 11.营销目标与计划制定方法 12.职业生涯规划与管理 13.陈列技巧 14.色彩与服饰搭配技巧 第三节 升迁培训 升迁培训是通过对拟晋升干部的培训，使其具备胜任新职位所要求的任职资格。升迁培训坚持以任职资格为标准，以公司未来发展为方向，以岗位胜任为目标。 通过升迁培训