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一、名词解释（每题3分，共15分） 1. 工作分析：工作分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 2.德尔菲法：一种使专家们对影响企业某一领域的发展的看法达成一致意见的预测方法。 3. 人员甄选：人员甄选是指通过运用一定的工具及手段对已经招募到的求职者进行鉴别及考察，区分他们的人格特点及知识技能水平，预测他们的未来工作绩效，从而最终挑选出企业所需要的、恰当的职位空缺填补者。 4.养老保险：养老保险是国家及社会根据一定的法律及法规，为解决 HYPERLINK /view/1253713.htm \t _blank 劳动者在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限，或因年老 HYPERLINK /view/3727509.htm \t _blank 丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度。 5. 需求预测：人力资源需求预测是企业依据发展前景、组织能力以及岗位要求，综合考虑各因素，对未来所需员工的数量及类型进行估计的活动。人力资源需求预测是人力资源规划的核心内容，是制定人力资源规划的基础性工作。 6. 人力资源管理：就是对组织中“人”的管理。具体地讲，人力资源管理就是组织通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、沟通管理、绩效考核、薪酬管理、员工激励、人才培训及开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终实现组织发展目标的一种管理行为。 7. 360度考评：是一种从多角度进行的比较全面的绩效考核方法，这种方法选取与被考核者联系紧密的人来担任考核工作，用量化考核表对被考核者进行考核，采用五分制记录考核结果，用坐标图来表示，以供分析。 8.人员招聘：所谓招聘，是指组织根据自身的需求状况，按照一定的条件及标准采用适当的方法通过多种渠道召集并选拔录用所需各类人员的过程。 9.人员甄选：是指通过运用一定的工具及手段对已经招募到的求职者进行鉴别及考察，区分他们的人格特点及知识技能水平，预测他们的未来工作绩效，从而最终挑选出企业所需要的、恰当的职位空缺填补者。 10、人力资源：人力资源指的是能够推动社会进步、经济发展，创造物质财富及精神财富的体力劳动者及脑力劳动者的总称。 11、人力资源规划：人力资源规划是根据组织的战略目标，科学地预测、分析组织在变化的环境中的人力资源需求及供给状况，制定必要的政策及措施，从而使企业人力资源供给及需求达到平衡的过程。 12. 员工培训：员工的培训是指一个企业组织为改变本企业员工的价值观、工作态度及工作行为，使他们能在自己现在或未来工作岗位上的工作表现达到组织的要求而进行的一切有计划、有组织的努力。 13、头脑风暴法：是培训对象相互启迪思想、激发创造性思维，它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力，从而提供更多解决问题的方案。 14、薪酬管理：就是企业管理者对本企业员工报酬的支付标准、发放水平、要素结构、管理系统进行确定及调整的过程。 15、绩效考评：是指对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否相称。 16．非结构化面试：只在面试过程中随意提问，无固定的程序，这类面试随意性较大，对主考官要求比较高。 二、填空题（每空1分，共15分） 1.工作分析的成果为（ ），其主要内容包括（ ）及（ ）。 2. 美国著名学者萨帕根据年龄将人生阶段与职业发展配合，将生涯分为（ ）阶段、（ ）阶段、（ ）阶段、（ ）阶段及（ ）五阶段。 3.根据员工的来源,企业招聘分为（ ）、（ ）。 4.年薪制是指以企业的一个经济核算年度为时间单位确定（ ）的基本工资，并根据其年终经营成果确定其效益收入的一种工资制度。 5.五险一金的“五险”指的是医疗保险、（ ）、（ ）、（ ）以及生育保险，“一金”指的是（ ）。 6. 人力资源区别于其他资源的最根本特性为（ ）。 7. 某企业利用三倍于市场平均水平的薪资吸引高级技术人员，其采用的人力资源战略为（ ）。 8. 工作分析方法中定性分析的方法有（ ）、（ ）（ ）、（ ）及（ ）等。 9. 日本人力资源管理模式的特点是(