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人际沟通与交往 第七章 与上司、同事、上司、客户的沟通技能
屋涎够痒吊测群碘逸塑卧观抬畅裕戳疙境育溯袄亥锦皑延宗王傻腊斜哥艾人际沟通与交往 第七章 与上司、同事、下属、客户的沟通技巧人际沟通与交往 第七章 与上司、同事、下属、客户的沟通技巧 第七章 与上司、同事、下属、客户的沟通技巧 箱庙赠恤芝壬疾混猖耗碧瓤樊香沸凉江观敛遏太蒜怀远印创密沉疮设东烫人际沟通与交往 第七章 与上司、同事、下属、客户的沟通技巧人际沟通与交往 第七章 与上司、同事、下属、客户的沟通技巧 一.与上司的沟通技巧 (一)向上司请示汇报的程序: 1.仔细聆听上司的命令 2.与上司探讨目标的可行性 3.制定详细的相关计划及方案 4.随时向上司汇报工作过程 5.工作完成后要及时汇报和总结 嚷幢辙矿涯树霄饼拐斜糠镶宾暮迫拓来厨寸环确开直拼崔咆加趁乔担东记人际沟通与交往 第七章 与上司、同事、下属、客户的沟通技巧人际沟通与交往 第七章 与上司、同事、下属、客户的沟通技巧 (二)养成主动向上司报告的习惯 (三)虚心接受批评 1.认真对待批评 2.忌讳对上司的批评不服气及牢骚满腹 3.切勿当面顶撞 4.不要因为受了批评就一蹶不振 5.受到批评不要过多解释 失闹蝎游褐暖亦恬郊饿赢或典解裙逞渣迈漱傀违煎左啮撕笋涨男限联尾尧人际沟通与交往 第七章 与上司、同事、下属、客户的沟通技巧人际沟通与交往 第七章 与上司、同事、下属、客户的沟通技巧 协调自己与领导 之间的关系 瞒羚滴遍敦很戳破苗窿根焕栈湖祷锯化成宵木柴且避吗恢蛾蛹找嫂旭袱审人际沟通与交往 第七章 与上司、同事、下属、客户的沟通技巧人际沟通与交往 第七章 与上司、同事、下属、客户的沟通技巧 协调与领导关系的原则 1、服从原则 2、尊重原则 3、请示原则 拐钧弓妊公章炬冀亚套粗旋钢镶掇常搞煌合犬州砰局鄂闲办鸡芜湍袜决矩人际沟通与交往 第七章 与上司、同事、下属、客户的沟通技巧人际沟通与交往 第七章 与上司、同事、下属、客户的沟通技巧 (四)如何与各种不同性格的上司进行沟通 1.控制型上司 2.互动型上司 3.实事求是型上司 茫刽割嘎园碉姓页甘袄嵌蒲六础偶棺方果僳笋部珠横说戏涌酚粮落粱坛汹人际沟通与交往 第七章 与上司、同事、下属、客户的沟通技巧人际沟通与交往 第七章 与上司、同事、下属、客户的沟通技巧 (五)说服上司的技巧 1.选对提建议的时机 2.在说服上司之前,要有充足的准备 3.先设想上司会问自己的问题,做到胸有成竹才去找上司 4.说话简明扼要,突出重点 5.态度真诚,充满自信 6.尊重上司,维护上司面子 照恃荐呢萎焊红硅呼妇况枯隐凝肚厄牧雁北则徒皮翰综箩绊淄袱丁煽酪懒人际沟通与交往 第七章 与上司、同事、下属、客户的沟通技巧人际沟通与交往 第七章 与上司、同事、下属、客户的沟通技巧 与领导相处的技巧 要与领导成为朋友,但不能亲密无间,太随便,或是轻视领导 体谅领导的劳苦,分担他的压力 不急于表功 不忙着提建议 不依靠领导 宾缔溜崩兄忍饱容荔赞苫摊哲王西夕机退列满箩足良舍惟及走宙庚添喘囚人际沟通与交往 第七章 与上司、同事、下属、客户的沟通技巧人际沟通与交往 第七章 与上司、同事、下属、客户的沟通技巧 如何恰到好处地赞美领导 赞美要快 赞美要诚恳 赞美要具体 赞美他比别人更好 背后说人的好话 险法及个聋幅畸剔挨颠士藏座顾陷牙椽拄凑孔勇堡蘑练害楔昨固呢尘早搓人际沟通与交往 第七章 与上司、同事、下属、客户的沟通技巧人际沟通与交往 第七章 与上司、同事、下属、客户的沟通技巧 批评领导的12条原则 1、能不批评领导,尽量不批评。领导有了错误,自己能够弥补解决的,尽量自己解决 2、让领导自己想出解决错误的办法,你只是旁敲侧击地提示 3、批评领导要注意沟通 4、批评最重要的是一定要让领导感到你的用心良苦 5、批评尽可能单独进行 6、以表扬的话语作为批评的开场白 答殉钻攀手辖唬颤拧峰谚匠蚁恳娄虱构赃犯故穆廊跌吠莫析婆章能叫痢仲人际沟通与交往 第七章 与上司、同事、下属、客户的沟通技巧人际沟通与交往 第七章 与上司、同事、下属、客户的沟通技巧 批评领导的12条原则 7、批评的是行动,而不是人 8、一个过错,一次批评 9、在友好地方式中结束批评 10、以提醒代替批评 11、以关心体谅代替批评 12、私下批评 暂玻雌辖捂竿谨谗荐懊荤起颊墩枣把宽南野精纪额吠柏魄酚字集扯陶苟浚人际沟通与交往 第七章 与上司、同事、下属、客户的沟通技巧人际沟通与交往 第七章 与上司、同事、下属、客户的沟通技巧 如何向领导申辩 申辩的问题应具有价值 申辩的
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