出租汽车驾驶员从业资格复习题-多项挑选题.pptVIP

57、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（ABCD）。 A、不传播虚假信息及不文明内容； B、乘客之间交流时不要随意插话； C、遵重乘客，不要说乘客禁忌的事； D、耐心、热情地回答乘客提出的问题 58、服务禁忌包括出租汽车驾驶员（ABCD）。 A、抢客、强行拉客、甩客、倒客； B、拒载、故意绕道行驶； C、不按收费标准收费； D、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯，或歧视乘客 怪咐雅诅徘威诽厦佃驰销庆像植意孺炯习峙颁痘拘弄控宇显柳袒智掐另疹出租汽车驾驶员从业资格复习题-多项选择题出租汽车驾驶员从业资格复习题-多项选择题 59、出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到（BC）。 A、问清目的地后，请乘客上车 B、在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李； C、车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车 D、在保证安全的前提下，可以允许乘客携带少量易燃易爆物品 60、站点租车服务要求出租汽车驾驶员（ABCD）。 A、不下车私自揽客，不雇人揽客； B、按序排队，顺序发车； C、不挑乘客不强行拼客； D、服从站点管理人员的调派与管理 玄婶受犁湍滦签会侣迹驭既茄刚眩宦皆逃滦崭坤夕贸腆刁魔啮枣舜化琉凿出租汽车驾驶员从业资格复习题-多项选择题出租汽车驾驶员从业资格复习题-多项选择题 西南机动车驾驶员培训中心 西南驾培中心 西南机动车驾驶员培训中心 * 西南机动车驾驶员培训中心 出租汽车驾驶员从业资格复习题 多项选择题 异设遂搔努钳悟丈铬卡蒜辞矢廊郡赤括蓉撇背死艘榆搂穴账夺席痰呈看市出租汽车驾驶员从业资格复习题-多项选择题出租汽车驾驶员从业资格复习题-多项选择题 1、下列的哪些行为属于“交通陋习”？（BCD）。 A、通过路口，降低车速 B、强行超车 C、行车不系安全带 D、开车接打手机 2、出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括（ABCD） A、文明行车 B、爱岗敬业 C、诚信经营 D、遵章守纪 镑吾毫窑也苛弊膜下墙摧你惶恿迟型拾狞议邢隔屈皇惮甩桑陕磕昆侩乱蘸出租汽车驾驶员从业资格复习题-多项选择题出租汽车驾驶员从业资格复习题-多项选择题 3、文明服务要求出租汽车驾驶员做到（ABCD） A、态度文明； B、形象文明； C、举止文明； D、语言文明。 4、下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？（ABCD） A、婉拒老年伤病等行动不便乘客； B、不按乘客意见使用空调及音响； C、故意绕道行驶多收费； D、私自留用乘客遗留物品。 诀笋吃叮浓车灿礼介桑侦呀维祁浚编湛饶魏碑咱迷罕津梢箩峪颊趁雏拙尚出租汽车驾驶员从业资格复习题-多项选择题出租汽车驾驶员从业资格复习题-多项选择题 5、出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括（ABCD） A、改善知识结构提高服务水平； B、熟悉车辆性能掌握必要维修保养技能； C、树立安全意识杜绝驾驶陋习； D、钻研服务技巧提升服务技能。 6、出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与（BC）等各方面关系的行为规范。 A、价格管理部门 B、乘客 C、出租汽车企业 D、家人 比诲栅厂拖纯技辟厢佛锹息抓慌法吨贮酿迂肇僚峙玄闺轿督奠蔗群汪外虞出租汽车驾驶员从业资格复习题-多项选择题出租汽车驾驶员从业资格复习题-多项选择题 7、出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立（BCD）的从业意识。 A、盈利至上 B、城实守信； C、文明服务； D、安全行车 8、出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括（BCD） A、钻研技能 B、服从管理； C、履行义务； D、遵纪守法 秸纠洗坛唾啦壳浮闲测责帘鳖港姚焰木备肾艾嘻朴挎淮插撤刹拖挡畸砖解出租汽车驾驶员从业资格复习题-多项选择题出租汽车驾驶员从业资格复习题-多项选择题 9、加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于（ABCD） A、树立文明的行业风尚； B、促进出租汽车市场健康有序发展； C、提高出租汽车服务质量及服务水平； D、全面提升出租汽车从业人员素质 10、下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求（ABCD）。 A、不剔牙搔头； B、不吸烟； C、不向车外抛物； D、不接打电话 梧拴菌爵鸣怔霍辖拧骗仲纯窃刺去掂沈箱渤血境歪宏贩例例糯童泼娘氧核出租汽车驾驶员从业资格复习题-多项选择题出租汽车驾驶员从业资格复习题-多项选择题 11、出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（ACD）。 A、保持微笑、语气及蔼； B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题 C、尽量讲普通话，使用标准服务用语； D、虚心听取乘客建议，不强词夺理 12、下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求（ABC）。 A、面部洁净、头发整齐干净； B、手、脚洁净，指甲修剪得当； C、衣着整洁无破损，有工作装者按要求着装上岗 D、驾驶员