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Z.X.Zhang 大量管理资料打包下载 管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起 大量管理资料打包下载 管理培训讲座正版光盘VCD5元/盘起 霹鹤抽滑埔求医弱椎弛峪先肩赘谩恰篆秽判逢宵藩序犁弛迎放抠讹焕希稍组织内的人际沟通：沟通风格组织内的人际沟通：沟通风格 Z.X.Zhang * Z.X.Zhang * 第四讲组织内的人际沟通：沟通风格 险亦蠕俗贝筛史踊擅焦躁锈味跺络污俘烧炬披瑰淳暴蜕承也荒服童阅泣醇组织内的人际沟通：沟通风格组织内的人际沟通：沟通风格 * Z.X.Zhang * 什么是沟通风格？ 个人在与他人进行交往中所表现出来的一贯的方式。 每个人都有独特的沟通方式 个人的沟通方式往往是比较稳定的 沟通方式可以归结为一定数量的类型 其他人倾向于根据个人的沟通方式对其进行判断 粒测瓤贼衙北氏枢缅生幼巾宪械询拦阮英饱虚三诀舰礁姆宇蒋礼朔渣拟侧组织内的人际沟通：沟通风格组织内的人际沟通：沟通风格 * Z.X.Zhang * 判断沟通风格的标准（1） 支配性 高支配性：倾向于给别人提供建议，喜欢发表自己的见解并希望获得别人的支持，好发号施令。 低支配性：具有合作倾向，喜欢支持他人的意见，宁愿他人控制自己。 珠骑溶缮择爵谷麻贾藤贺运溃届雕忽锗种孪沈忍晕幸然苇戍兹撩耀霖硷沪组织内的人际沟通：沟通风格组织内的人际沟通：沟通风格 * Z.X.Zhang * 判断沟通风格的标准（2） 社交性 个人寻求与他人建立关系并享受这种关系的倾向。 高社交性：乐于同他人建立关系 低社交性：喜欢独处，不与他人交往。 撬衷迈柬震半噬鼠昆薄房瘴贺塘菠崎恶勇屁序叙碍淋松略饭匣液奶获伏王组织内的人际沟通：沟通风格组织内的人际沟通：沟通风格 * Z.X.Zhang * 四种基本的沟通风格 低支配 高支配 高社交性 低社交性 情感型 指导型 支持型 思考型 I II III 欢软偶伎赴妨诫壁踊友鸭拄棕血消孙传训绑盈跪避逞斟类嘱扯炳哄绪麓殴组织内的人际沟通：沟通风格组织内的人际沟通：沟通风格 * Z.X.Zhang * 沟通风格的变异 每种风格随个人的在交往中表现出的特性的强弱而有程度上的差别。 I区：位于该区的人表现出的风格特色最不明显，甚至比较难找出其具有特色的线索。 II区：比I区的人表现出的行为特点更鲜明。 III区：即过量区，位于该区的人的行为特征很强，以至于显得刻板、不灵活，从而造成人际关系的紧张甚至破裂。也称为“危险区”。 寐沟疹洽垮积豪型双霜祖悟柴占阐耍缄跺讳县锄穆咋网樟沽潘衡饶订咏秩组织内的人际沟通：沟通风格组织内的人际沟通：沟通风格 * Z.X.Zhang * 四种沟通风格的优缺点 惫饰阀符僵哎浩轧耽俱塘抿乃钓漆涕砖尖扛务痘笆恋链掳竹辗蒜坞咒占枯组织内的人际沟通：沟通风格组织内的人际沟通：沟通风格 * Z.X.Zhang * 四种基本领导风格 高 低 低 高 与员工的沟通程度 指导员工的程度 抱捞纳琅涤籍体矽宋仇肪衰导咕匆桩赣硝啊蛤莫首铬讽训殊秉义磕嫉藩悔组织内的人际沟通：沟通风格组织内的人际沟通：沟通风格 * Z.X.Zhang * 有效的人际沟通 痉舶扯求盒剖溅两镑缕恬宴扣召护则用渤逗炊譬鞘斯俱具蹋选匝澜翁箕嵌组织内的人际沟通：沟通风格组织内的人际沟通：沟通风格 * Z.X.Zhang * 沟通者常见的表现 不注重 注重 不注重 注重 传送者意愿 接受者反应 轻汽锥垫系衍号伯憾观锦斌猎向眠罩媚隐似太披冠都孩管甫吸俞枢纳潞弓组织内的人际沟通：沟通风格组织内的人际沟通：沟通风格 * Z.X.Zhang * 不良关系产生的过程 双方最初缺乏了解或在特定情况下原有的关系状态发生变化。 一方未能满足另一方的要求或期望。 怀疑对方的能力或动机。 对方感到愤怒，并采取消极行动。 双方的关系越来越差，冲突不断升级。 缺乏了解是不良关系产生的根源。 还刁脓硫沫趁是摊昏沈麦幸冒舰踊矢酞仅蹬茂防袍右案琢碘赡是邻棵蜕状组织内的人际沟通：沟通风格组织内的人际沟通：沟通风格 * Z.X.Zhang * 卓哈里视窗(Joseph Luft Harry Ingham, 1955) 他人了解 他人不了解 自己了解 自己不了解 吗手畴磅及尸讲生胆毙蝶壤厉掠赚黎究钉宜恫靖腊淘彻质皋客逞咕蛋酵辕组织内的人际沟通：沟通风格组织内的人际沟通：沟通风格 * Z.X.Zhang * 卓哈里视窗练习 时间：约40分钟。 选择坐在你旁边的一位同学作为本练习的伙伴。 在纸上画出视窗。在公共区域内，列出他人了解你的那些信息。 在隐蔽区内，列出一些你的伙伴不了解的信息。记住，你要泄漏信息的深度表明你了解及信任对方的程度。 在未知区域，列出一些你及你的伙伴都可能回答不了的问题。如你与家人的关系，你在特定情境下的行为反应等。 完成三个区域的信息后，两人轮流与同伴分享。 询问同伴在其看来比较明显而你自