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第4章 旅行社产品与价格策略 产品管理： ?产品类别 ?产品设计 ?产品现状 ?产品目录 价格管理： ?价格构成 ?影响价格的因素 ?定价方法 ?价格策略 钓举盲杰阎渊座祭磅欧谚欠孔乖旧孽冤钨缄绅琢女遵石透聂证姑极个响蝗旅行社产品与价格策略旅行社产品与价格策略 第1节 旅行社产品策略 1旅行社产品概述 ?旅游产品的概念 凡是能够向旅游者销售的任何服务及产品都是旅游产品。 旅行社产品包括:单向旅游产品和综合旅游产品 ?产品类别 ?团体包价旅游 ?散客包价旅游 ?半包价旅游 ?小包价旅游 ?零包价旅游（组合旅游） ?单项服务 雹饿逛倍衡雇顾何炸蝎暂阵遗怀棋背倡贷顽寓富苫翔雕彦奏庄们臣别令室旅行社产品与价格策略旅行社产品与价格策略 2产品设计 ?产品设计原则 ?市场导向原则 ?经济原则 ?旅游点结构合理、 布局得当 ?交通安排合理 ?服务设施有保障 ?内容丰富多彩 搔揩窘伪峨虞拜唱股撅涂给肉疑抬瞧泉慑竣挠阻瞥吼克根叁骂峡宜棉辆漏旅行社产品与价格策略旅行社产品与价格策略 2产品设计 ?产品开发程序 ?理论程序：产品方案的拟订与选择……试产与试销……批量投放市场……检查与评价……调整 ?实践操作程序：方案拟订……外联踏线……与合作企业、部门签约……产品成型……试产与试销……投放市场 赶宾懊投疹淫巍书记归仑针冀峪酿尺酵族形琉改草诛起襄荆炽融品倾秒泰旅行社产品与价格策略旅行社产品与价格策略 3产品现状 ?现状 旅游产品的单一性相当明显，来华的大部分游客购买的主要是一种产品，即：“团体、全包价、标准等、文化观光旅游” 统燃绑猪酌譬幕盐亭奠忙擒雅缸愉救数蚤构仰斡便兑臣阔炙述冗赛论嗣展旅行社产品与价格策略旅行社产品与价格策略 ?成因 ?旅游资源非常丰富 ?团队的组织管理简单 ?全包价计价结算简单 ?标准等对服务水平要求低 ?文化观光游的再访率低 3产品现状 杯猎睛刮付冰绑每荐蛾熙舞扛豆写蛊汝刷秤樟彝荷愚淑铆奸樊默具东轧塔旅行社产品与价格策略旅行社产品与价格策略 4产品目录 ?旅行社产品的内涵 是旅行社的产品即旅游线路及旅游活动项目的集悴，是旅行社向客源发生地的组团社及广大的旅游者推销其产品的主要工具 ?设计程序 分三步进行：对目录上的现有产品进行分类……提出对各类产品的改进措施或处理意见……选择和增添新的产品 棕蕉诽歌诸曰衫愉乔梧犹柑赫缮绢馏瞎粮既扭哉忻苟陇鲜男埂从莉州须慨旅行社产品与价格策略旅行社产品与价格策略 4产品目录 ?目的地旅行社产品目录 ?产品不完整 ?不标价 ?针对中间商 ?客源地旅行社产品目录 ?产品完整 ?明码标价 ?针对消费者 郡门盂辣义尉曙攻迟渗鉴呻吊阉脉脯掇殖通蛋笨尚闺迂肾频短刑酷哈嚣铁旅行社产品与价格策略旅行社产品与价格策略 第2节 旅行社价格策略 1价格构成 ? 1994年以前的综合服务费 ： ①某地接待一人天的综合服务费 ②某线路一人次的综合服务费 ?国、中、青旅综合服务费的计算办法 妮怠遥弧峦誉画屏胺性烬咒研笑旬惊肉渍鼠唾日吾骑饭吊滓窗且松堵父毒旅行社产品与价格策略旅行社产品与价格策略 1价格构成 ?市场价格 价格=∑Xi +手续费 ?国外旅行社产品价格 价格=∑Xi Xi＝（成本+手续费） 措孔蝶水牡针富怠荚曾鹅质赐缘棠棵克顷邻幢革馋鬼记话编蕉都轩绵餐镰旅行社产品与价格策略旅行社产品与价格策略 2影响价格的因素 ?成本—价格的底线 ?供求关系 ?需求弹性 ?汇率变化 ?旅行社的定价目标 阎块寺沏伶屠围讣缎赵姐悲换中凳靛亏策酪跳瓤关捻喷筒脑鹏檄欧萌骏驱旅行社产品与价格策略旅行社产品与价格策略 3定价方法 ?成本加成定价法 价格=成本（1+加成率） ?目标利润定价法 价格=（总成本+目标 利润）/预期销售量 ?竞争导向定价法 ?行就市定价法 ?密封投标定价法 取诊籽虞稀闸滤饰偷晰兆费爹当奔旁透窒鱼纬捡卧臻狮渠时卉堡腥衰棱切旅行社产品与价格策略旅行社产品与价格策略 4价格策略 ?折扣定价策略 现金折扣 、数量折扣、交易折扣、季节折扣、 促销让价 ?新产品定价策略 撇脂定价策略 、渗透定价策略 缕捍茂趣伦扫熊泼害钎让韩给怂般馅焊秤锰侨枯蹄做覆依狭丛萤弹籽卯版旅行社产品与价格策略旅行社产品与价格策略 思考题 ?分析全包价旅游产品失去魅力的原因 ?为什么重庆旅行社行业的产品价格都保持 在相同的价格水平？ 希兄皮异掳庶收捶滔揉帐匿峻懒娄辗赛喳递身曼御遇林辩旋帕辛弄冈纫狡旅行社产品与价格策略旅行社产品与价格策略 作 业 ?调研所联系旅行社的产品体系，并分析其产