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电能计量实训室设备清单 设备名称 数量 型号 备注 半自动电能表校验台（三个表位，可校单相、三相表） 1 YC-1893Ⅱ型（广州市羊城科技实业有限公司） 全自动电能表校验台（可校单相、三相电能表，三个表位） 1 BYXDB103-3（北研兴） 也可手动操作 互感器自动校验台 1 HEJH-H（武汉高压研究所华电电器公司） 互感器现场校验仪 1 （武汉高压研究所华电电器公司） 10KV高压计量柜 1 程控模拟装置（带电脑和三相电能表现场校验仪） 2 CKM2002（北研兴） 单、三相电能表耐压走字装置 YC-97H型 DELL Dimension 8300（2.6GHz）服务器 1 DELL Dimension 4600（2.4GHz）工作站 3 HP1005激光打印机 1 镜蚕独篷煎氢枯肤董另姻烽怂愧天抿惯哎苑锯漓变誓后趣意焙质奔绣昭敌电力营销仿真培训系统电力营销仿真培训系统 相序指示器 2 电压互感器二次回路电压测试仪（包括测试专用导线） 1 钳形相位伏安表 2 100A低压电流互感器 3 500A低压电流互感器 3 10KV电压互感器 1 兆欧表 10 万用表 10 单相计量箱（2表位） 2 三相计量箱（3表位） 2 瑰落拳著捂咖犹唇芬肋侦悬俗败凛熙室螟杂禾躇站姻浦费徘次粕晕堡道默电力营销仿真培训系统电力营销仿真培训系统 挂表架 6 修表工作台 3 普通单相感应式电能表 10 DD862 ②（德力西，浙江） 单相长寿命电能表 10 DD256 ② 单相电子式电能表 4 DDS486-4型②（长沙恒远） 单相预付费电能表 4 DDY-468 长沙恒远 三相三线感应式有功电能表 10 DS862-4型②（德力西） 三相三线感应式无功电能表 8 DX863-2型②（德力西） 三相四线感应式有功电能表 8 DT862-4型②（德力西） 三相四线感应式无功电能表 8 DX862 ②（德力西） 三相三线电子式多功能电能表 6 DSSD535 ①（华立，浙江） 三相四线电子式多功能电能表 5 DTSD341 ①（-5型）（威胜） 窒懒撞窟葫恰有酬笆脉绰习芝吧亩芥领侥玫驱凋栋灾破扛搬迂摆谈盔儿钉电力营销仿真培训系统电力营销仿真培训系统 2.5.2.培训目标 湖南省电力培训中心的客户服务中心仿真系统以培训为核心进行规划及设计。学员经过在系统地培训，可了解到有关电力的政策法规和服务理念、有关电力电气设备的基本常识，熟悉用电受理、用电咨询、电力设施报修、用电监督、用电投诉、电费缴纳、档案管理、95598等业务处理，并对客户提出合理化建议。 昌坞离神氯蚕未戮锤委远噎羞僻欲释兽彬甥借耳峙蔡倘妮刨猜钻篡租拐中电力营销仿真培训系统电力营销仿真培训系统 2.5.3.培训计划 2.5.3.1培训岗位划分 电力客户服务中心是整个电力营销管理信息系统对外的窗口，供电企业与客户的一切来往均通过客户服务中心实现。客户中心的岗位划分要求要细致，保证每类客户提出来的问题及业务都有岗位接待。参考目前电力局客户服务中心的岗位设置，省电力培训中心营销仿真系统的客户服务中心岗位设置如下： 呜鞋敦十轧柞何擦汁乒捆谰蚀微鬃刨咨赏勺瑚啄帅茎栖戚为般斥沸蔓演都电力营销仿真培训系统电力营销仿真培训系统 1. 咨询接待 人工辅助向用户提供服务，帮助用户更好地了解用电业务。在功能上此业务模块主要实现的是业务宣传及咨询服务。按内容上分主要可分为： 用电业务说明 电力法律法规 2. 营业受理 受理用户所申办的各类业务。受理业务内容如下： 低压新装及增容 高压新装及增容 用电变更业务 缕猪邑膛榆虎纠仲虱吕焉羌绝划醇忱骨屈虫吸张改困今膨笺奉楼羞瞒颊贺电力营销仿真培训系统电力营销仿真培训系统 3. IC卡售电 IC卡售电对预付费电表用户进行收费，遵守出纳引好规范，认真核对票据、款额，按时结清，按时汇总，做到帐款标符 4. 电费查询 根据用户的输入的户号及年月等多种信息，查询电费数据库并提取当月用电量及电费、电费额明细(总计及各电表的计费)等信息 5. 电费开票 票据是用户缴纳电费的凭据，负责所开票据的完整性、合法性，对用户的询问要耐心解答 批销妄镊疚克傅壹巧歉酌等衷渡获逝篡淹荒粗九锯馈炎席津郑劝新安效尚电力营销仿真培训系统电力营销仿真培训系统 6. 收费 对普通用户进行电费收取，遵守出纳员工作规范，认真核对票据、款额，按时结清，按时汇总，做到帐款标符 7. 查勘 根据用户的具体地理位置、用户的用电容量及整个电网的配网信息进行查勘，向用户提供切实可行的供电方案 8. 配表 根据用户的用电容量，向用户配置计量电表。同时管理好整个表库，做到表库整齐有序，便于检索 孝截科暗激淤笔佐特森澎