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SB_FM-1-A6(销售流程)本土化版
FM-1-A6起亚销售流程;以下共同适用的事项即使没有单独明示也请务必遵守
;;2;踏板;3;踏板: 销售人员的动力
最先使自行车向前行进的踏板相当于销售人员的动力。踏在自行车的踏板上,怎样向前方行进就取决于骑车者的意志与热情。;3;点击确认进入下一步。;点击确认进入下一步。;5;;2. 政策准备;7;
;8;网络接待
;8;提问
多跟客户交谈客户感兴趣的话题,同时把握客户的需求。;9;
;尚无中意车型的情况
销售顾问应询问客户的汽车使用、基本类型、计划预算情况,确认客户的需求。;10;
1.正面
车头造型、整体尺寸、头灯、自动灯控制、格栅、保险杠、雨刮器等。;10;2.依据客户需求重点介绍;11;
;15;15;12;12;12;预约
确认与客户商定好的内容
[若已达成合约,需包含置换时间]
;12;12;13;
;14;
;15;15;客户回访时间表
3DC: 对客户购车表示感谢之情。
7DC:是否对新车完全??意,以及车辆在使用过程中有无出现问题和需要咨询事项。
一个月以内: 进行首次周期性回访。
两个月以内 : 进行第二次周期性回访 。
一年以内: 反复性的回访,保持长期联系。;16;17;17;17;17;17;问题2
对于起亚九步销售流程的说明中,下列哪个是错误的?;.
;18;18;19
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