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第5 期 总第211 期 商 业 经 济 与 管 理 No.5 Vol.211 第5 期 JOURNAL OF BUSINESS ECONOMICS 2009 年5 月 May. 2009 零售业创新的驱动力和模式研究 曹鸿星 （北京外国语大学国际商学院，北京100089） 摘 要：服务创新是当前研究的热点，但是零售业的创新研究还很缺乏。现实中，零售业创 新不断涌现，零售业创新的驱动力和模式就成为值得关注的问题，对这些问题的回答有助于促进 零售业创新的产生和管理。然而，已有的研究成果过于简单，没有结合零售业的产业环境和竞争情 况进行分析，对零售业创新模式的总结也不全面。 因此，文章借鉴服务创新驱动力的研究成果， 应用波特竞争分析模型，结合零售业产业环境和竞争情况，构建了零售业创新驱动力模型；并且 详细分析了不同的驱动因素，全面概括了这些驱动因素作用下形成的八种创新模式，最后分析 了电子商务的创新模式。希望能够深化服务创新的研究，为零售业创新提供一些思路和启示。 关键词：零售业；创新；驱动力；模式 中图分类号：F724.2 文献标识码：A 文章编号：1000－2154 （2009）05 －0019 －07 零售业在国民经济中有着重要的地位。从 世纪 年代开始，以美国沃尔玛、德国麦德龙、法国家乐 20 80 ［ ］ 1 福和荷兰万克隆为首的大型零售集团在消费者市场占据着越来越重要的地位 。它们通过不断地创新，改 变了消费者购买和消费的模式，也改变了整个零售业的市场格局。我国是全球三大新兴零售市场之一，然 而，面对跨国零售企业的不断扩张，我国零售企业的劣势表现得日益明显，主要原因就是缺少创新，信息技 术投资和应用水平远远低于国际零售企业，阻碍了企业竞争力的提高。因此，如何通过创新来应对消费需 求和竞争环境的变化，提高自身的竞争力，成为我国零售业发展面临的紧迫问题。本文在相关研究成果的 基础上，借鉴波特的竞争分析模型，构建了零售产业结构中的创新驱动力模型。在对该模型分析的基础 上，总结出零售业创新的八种模式并进行阐述，并对电子商务模式进行了详细分析。 一、相关的研究 零售业创新是发生在零售业中的创新行为与活动。零售业创新研究始于 世纪 年代，主要集中在 20 90 两个方面。第一，零售业态演变理论。在西方零售学中，零售业态演变理论是发展最早、也较为完善的理论 之一。零售业态演变的过程就是零售业态不断创新的过程，因此，它成为零售业创新研究最早和最成熟的 领域。第二，技术在零售业的应用和扩散。技术创新对零售业的影响，特别是信息和通讯技术在零售业的应 用产生的电子商务模式，日益成为人们关注的焦点。零售业是服务业的重要组成部分，因此，零售业创新研 究在很大程度上可以借鉴服务创新研究的成果。 服务创新的代表性研究成果是Sundbo 和Gallouj 在对欧洲国家服务企业调查分析的基础上，总结出 收稿日期： 2009 －01 －16 基金项目： 国家自然科学基金项目）；北京外国语大学“211 工程”三期建设项目资金资助 作者简介： 曹鸿星（1976- ），女，云南楚雄人，北京外国语大学国际商学院讲师，中国科学院科技政策与管理科学研究所 博士研究生，主要从事市场营销和创新管理研究。 20 商 业 经 济 与 管 理