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第30卷第8期 系统工程理论与实践 V01．30．NO．8
20io年8月 SystemsEngineering～一TheoryPracticeAug．，2010
中图分类号：F273．2 文献标志码：A
文章编导：1000-6788(2010)08—1380—09
基于改进灰色预测模型的动态顾客需求分析
王晓暾，熊伟
(浙江大学管理学院，杭州310058)
摘要传统质量屋难以有效分析和管理顾客需求的动态变化，为此提出了一种基于改进灰色预测
模型的动态顾客需求分析方法．首先提出了一个新的初始条件与背景值同时优化的方法对灰色预
测模型进行了改进，提高了所建模型的精度和适用范围．其次，对传统质量屋进行了改进，提出了一
个动态质量屋分析框架以反映需求的动态变化．继而，将改进的灰色预测模型融入动态质量屋中，
用以模拟和预测质量屋中的动态顾客需求．通过动态质量屋的转换来监控和分析技术特性重要度
的变化趋势，以更好地满足动态的顾客需求．最后，以某软件系统的设计开发为实例，说明了所提方
法的有效性．
关键词质量功能展开；动态顾客需求；需求预测；GM(1，1)模型；背景值；初始条件
customer basedonthe
Dynamic requirements improved
analysis
del
forecastmo
grey ing
WANG Wei
Xiao—tun，XIONG
of
(SchoolManagement，ZhejiangUniversity,Hangzhou310058，China)
AbstractTodealwiththe ofthetraditionalhouseof and
difficulty quality(HOQ)inanalyzingmanag-
customer methodbasedonthe modelto
ingdynamic requirements，a improvedgreyforecastinganalyze
andfuturecustomer was new modelbasedonthe
dynamic presented．First，aoptimization
requirements
ofthe was de-
combinationinitialconditionandthe value to the
backgroundproposedimproveprecision
ofthe Wasintroducedto
grey model．Then，a analyze
gree forecasting d
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