采购及供应链关系.docx

采购与供应链关系 总复习资料第一章 采购与其他职能第一节 与其他智能的互动采购职能所扮演的主要角色（1.17）为生存不之类的内部客户提供服务；降低组织的各种成本；减少组织所面对的风险；在质量问题上提供帮助，特别是在产品研发的早期阶段；为其他智能和外部客户提供一个满意的接口；2、采购只能与内部客户的联系（1.26）内部客户参与采购过程的活动工程设计部门参与工程与价值分析（对产品内部结构的重构）质量保证材料可用性和价格的分析（材料规格、价格）规格的准备生产/运营部门准备交货日程表库车废品的控制自制还是购买决策世界级制造和供应技术实施中的协作制定计划以避免成本高昂的专项生产财会部门制定预算，对照预算进行实际投入成本的监控采购的行政管理，如发票处理和分期付款库存价值核算、盘点和库存保险市场营销部门采购职能在提升产品特色，尤其是在产品价格方面所发挥的作用（卖点）确保购入品及时到货，防止延误自己的交货时间在互惠贸易中进行合作（以物易物）第三节决策单元1、组织的决策单元（DMU）（3.31）使用者：实际使用产品或服务的人；影响者：提供技术专业知识、影响者购买决策的人；决策者：对产品需求和供应排版决策的人（老板）购买者：实际发出订单、参与谈判的人（采购）看守者：负责对DMU成员进行信息发送或截留的人（信息对接者）第二章利益相关者第二节利益相关者的分类1、关键利益相关者群体（1.7~1.13）（1）内部利益相关者（Internal Stakeholders） 是组织的成员，例如，在不组织内工作的主管、经理和雇员。利益相关者利益/需求/驱动因素影响/贡献主管经理组织的营利性、生存与发展他们所负责的目标与项目的完成（需要采购的输入和/或支持）即获得正式授权树立员工的责任心和积极性通过政治、人际关系和影响技巧，发挥影响力员工/团队成员或组织的其他成员组织的营利性与生存，以保持持续稳定的工作得到支持、信息与输入，以便完成任务目标并获得奖赏健康和安全的工作环境公平和合乎道德的待遇稀缺的资源：在技能短缺的时期与领域保持竞争力撤离劳动力的威胁通过熟练的、积极地完成任务以及灵活性（特别是在服务中），带来增值技术/涉及职能部门准确完成规格得到关于价格和可用性等问题的及时的、相关的专业建议与那些可以贡献创新能力与专业知识的供应商建立联系确定规格与材料、采购人员再将这些转化为采购订单制造/生产/运营职能部门以合适的价格、质量，在合适的时间将合适的输入交付到合适的地点，以保持高效率的生产流供应商管理和供应链管理，以支持制造柔性、准时只供应、创新等供应源搜寻与采购服务（例如对资本设备的采购）或咨询服务关键的内部客户：由“五个合适”测量的采购绩效提供关于属乳品质量的反馈意见，以协助供应商与合同管理销售和市场营销职能部门提供令客户满意的质量、客户化和送货水平实现对客户做出的承诺，对反馈意见和需求迅速作出响应关于产品与缴获日程的信息以便进行促销供应源搜寻与采购服务或咨询服务提供市场研究与客户反馈信息，这会影响产品规格与质量管理通过营销沟通向客户做出的承诺，采购必须为兑现承诺作出贡献财务/行政管理职能部门坚持财务程序（例如预算控制、罚判处理）得到与供应商谈判条款的通知（折扣、支付条款等）对成本控制和/或成本削减提供支持为预算控制、成本预算、信用控制等提供信息供应源搜寻与采购服务或咨询服务控制和营销预算分配向供应商付款可能对供应商关系产生影响可能是成本控制和成本削减项目的领导者仓储和配送（物流）部门获得关于进货订单和出货订单的即时信息，一边安排运输和仓储计划关于“绿色”运输规划、货物搬运安全等方面的政策提供搜寻与采购服务或咨询服务控制和影响进货与出货交货的即时流动影响供应品的消费、损坏和过时（例如通过安全的、有效的运输和仓储）(2)相连的利益相关者（Connected stakeholders）与组织有直接的法律、合同或商业关系。例如，供应商、顾客。利益相关者利益/需求/驱动因素影响/贡献股东投资回报，分红公司治理：透明度、问责制、董事保护其权益企业的所有者和资金提供者在公司会议上的选举权出售股份的权利（影响股份价格、金融市场中的形象）终端用户满足对于采购的许多期望与动机（例如资金价值、质量、服务体验）注意消费者和企业或行业采购者的差异是所有商业活动的关注焦点销售收入与利润的来源反馈信息的来源（通过调查、投诉等渠道）有权利转让其他竞争者中间用户（如代理、分销商、零售商）符合道德的、高效率的交易实践与系统销售支持：产品信息、可靠的供应、促销支持、销售人员培训收益与利润（例如通过折扣、收费或佣金）持续的互利关系帮助提升和分销产品失火的竞争优势的整个客户“加之交付系统”的部分合作促销的潜力关于销售量、客户反馈信息等来源有权利停止分销或促销，或者帮助竞争者供应商清楚的规格（竟