宝钢电子商务实践.ppt

* 协同运作平台 电子商务在推动业务协同的过程中，通过整合内部业务单元，形成了全过程的在线自助服务；面向专业用户，形成专业化的产业协同服务；联合外部第三方服务资源，创新了供应链服务产品。 　　在系统层面上，建设完成了专业协同系统，自助服务系统，数据交换系统。对信息化条件下的业务拓展形成了完整的支撑。 协同 交易客户 的业务协同 专业用户 的产业协同 第三方 的服务协同 协同运作平台 * 业务协同 提交订货需求 查询需求配额 制作订货卡 产品制造 协同订货 财务结算 物流交收 销售草约确认 电子合同签订 在线融资 自动开票 发票查询 发票签收 资金/往来查询 生产进度跟踪 让步接收单 准发/备款通知 出厂情况跟踪 质保书查询 物流跟踪 到货/付款通知 库存查询 加工委托 自助提单 催提通知 自助配款 建立交易用户的业务协同 协同运作平台 * 建立专业用户的产业协同 行业：汽车 特点：零件管理 断点管理、 JIT配送 协作研发 行业：能源 特点：项目化管理 技术服务 行业：其他 特点：个性化全程服务 向专业的用户提供专业的服务 向优质的用户提供个性化的服务 协同运作平台 * 建立专业化的供应链服务体系 工程计划 供货看板 整车计划 断点管理 协同运作平台 * 整合第三方资源的服务协同 供应链融资平台 平台功能 还款审核 融资审核 融资申请 供应链融资服务平台融资类型： “厂商银” 定金期货合同转现货 现货融资 融资方式： 票据融资 现款 融资产品集中管理 融资合同的执行 风险监控 相关系统集成 服务内容 银行问题 中小企业资质认证 质押物价值判定 零单业务的执行成本 信息体系支撑 高效处理过程 安全的交易环境 零差错的风险控制 交易平台 交易的真实性保障 客户的资信累积 庞大的中小企业市场 6个月实现6个亿 协同运作平台 共享 共享服务中心 协同 协同运作平台 阳光 阳光经营载体 绿色 降本增效手段 一、平台介绍 二、实施效果 宝钢 电子商务 目录 * 电子商务是推动“科技防腐”，实现“阳光经营”的有效手段 　　“阳光经营”是通过对资源的集中管理，规范经营过程和业务流程，实现全流程透明操作，从而达到经营过程的“规范、透明、高效、可控”。 　　要充分利用信息化提高防范风险和有效决策效率；要充分利用信息技术提高企业技术创新和开发能力；要充分利用信息化加强党风廉政建设”。　 ——国资委在2008年10月 中央企业信息化工作会议 阳光经营载体 * 电子商务是推动“科技防腐”，实现“阳光经营”的有效手段 1、所有权力在系统中体现 2、所有交易在系统中运行 3、所有资源在系统中受控 交易信息透明公开 交易与执行过程分离 过程信息可追溯 过程受控的同时为企业增效 依托信息化，保障制度落实； 依托技术创新，带动手段创新，促进业务创新。 电子商务的特点 宝钢阳光经营的具体要求 ４、所有信息在系统中留痕 阳光经营载体 * 创新交易模式，还原产品价值 通过在线竞价，钢材及其副产品的价值得到进一步挖掘。 通过在线招标，采购成本得以不断压缩。 阳光经营载体 * 实现敏感业务在线，构建透明交易环境 资材备件 100% 工程设备 100% 大宗原燃料 100% （零单业务） 钢材正品 90% 废次材 闲废设备/资材 钢材副产品 100% 100% 50% 阳光经营载体 共享 共享服务中心 协同 协同运作平台 阳光 阳光经营载体 绿色 降本增效手段 一、平台介绍 二、实施效果 宝钢 电子商务 目录 * 　　通过龙头企业的最佳实践，带动商务模式从传统方式向绿色商务转化。 　电子单据的广泛应用 　自助服务的全面开展 　服务过程的自动实现 降本增效手段 * 电子单据的协同效应，降低社会成本，推动供应链的绿色运转 安全 高效便捷 降本 　　实现钢铁行业主要单据提单、合同和质保书的电子化。09年宝钢实现20万余份外部单据电子化。 　　通过单据电子化，提升效率35%，实现服务优化，降低社会整体运作成本。 提单 质保书 码单 CA 光栅防伪 EDI 降本增效手段 * 利用呼叫中心提供自动推送式服务 通过互联网、电话等多样化的沟通渠道，呼叫中心依托应用服务系统和服务知识库，对客户定制的服务进行主动推送。 门户网站 传真 电话 电子邮件 其它 …… 呼入业务 呼出业务 市场营销 服 务 客户咨询 客户投诉 … 客户满意度调查 客户体验调查 … 基于电子商务平台的客户信息数据 持续完善的服务知识库 根据营销规则进行有针对性的信息发布 生成服务请求转给相应服务部门 宝钢客户服务体系 降本增效手段 　　电子商务不仅提升了宝钢产供销一体化运作的效率,而且与上下游的骨干企业和中小企业实现了供应链的协同,极大地提高了产业链的运作