设计顶峰：如何打造创新有价值极致体验？.pdf

设计顶峰 ：如何打造创新有价值的极致体验 ？ 经常发上手即用的教程和技 ，今天来点不一样的 「干货」 ，聊聊在设计中的价值创新。内 文案例丰富 ，配图生动 ，也有实战案例 ，对于 「需求」的理解非常到位 ，来自阿 里Heyuchan 同学的分享 ，如果你恰好是交互设计的 ，更加不能错过咯。 每一个创新的方案不可复制 ，虽然我们都非常希望能提供一个简单易行的创新秘方 ，以保证每个项 目都能成功 ，但是创新的稀缺性 ，恰恰决定了每一个成功的创新都是方案都是不可复制的 ，但其中 的很多成功创新的案例中的基本规律和方法是可以借鉴的。在错综变化的商业环境中 ，我们需要快 速响应并不断创新 ，在追求价值创新的极致体验中去打造“我绽放 ，你微笑”的设计。 几年前 ，一位家具设计师朋友问了我一个问题 ：“你认为互联网行业的设计与传统行业的设计有什么 区别 ？”当时我回答他 ，说 ：“变化的速度”。 而时至今日 ，很多传统行业也开始踩着互联网的风 ，加 快了发展的脚步。这让我想到龟兔赛跑的故事 ：兔子在乌龟爬了很久后醒来了 ， 开始飞快地跑 ，很 快便把乌龟远远地抛在了脑后。乌龟发现自己的速度是不可能赶上兔子的 ，它想到一个办法 ：它利 用滑板去加快自己的速度 ，慢慢便赶上了兔子。 虽然这只是一个故事 ，但事实上 ，现在很多传统行业已经开始步入了自己的互联网＋时代。因为在 全球化信息时代 ，科技正在改变着商业的方方面面 ，各行各业变化的速度空前 ，而且仍在加速。万 能的淘宝让我们可以随时随地购遍天下物 ，各式各样的创新服务不断丰满你的口袋。而在许多行 业中 ，一些多年以来的准入门槛也不复存在 ，现存的企业极易受到竞争和干扰的影响。 寻求差异化竞争 先来看下艾媒咨询在今年1月份发布的2015年中国几类A PP的排名情况 ： 不知道视频类的A PP大家的手机上装了几个呢 ？如果视频内容源都相同的话 ，我相信基本上大部分 人只会装一个体验最好的 ，足以满足看视频的需求 ，但由于很多视频内容是被各大网站分别独家 买断 ，以至于在寻找那部分视频内容时 ，我们不得不到另外的视频应用A PP中观看。还有城市出行 类A PP ，从因为服务内容相对集中 ，主要是 ：打车、代驾、租车等 ，同质化比较严重 ，市场竞争也 就更加激烈。另外还有一些旅游酒店、地图、社交、新闻、音乐、等等 ，这里就不一一列举了 ，从 这些排行榜中 ，除了看到各领域的A PP的T O P排名 ，我们也发现各行业的市场竞争已经非常激烈 ， 各同类性的需求被多样化地满足、甚至被饱和性的满足。 那么在竞争日趋激烈的商业环境中 ，我们如何占据一席之地 ，甚至抢占竞争市场的顶端位置呢 ？— —寻求差异化 ，呈现不可替代的唯一价值。正如彼得·蒂尔 《从0到1》中推崇的 “从无到有”的价值 ， 或者说“道生一”的智慧 ：通过创新 ，给人类带来更多可能性 ，创造新价值 ，让整个市场蛋糕变得 更大。 我们回归设计本源——用户需求 ，但在竞争激烈的商业环境中 ，需求是设计的本源 ，但也只 是设计空间中的一个基础功能面。用户需求如何转化成设计 ，并最终服务于用户的过程中 ，服务体 验的高度决定了市场的份额 ，谁能赋予更好的体验 ，便能获得更多的青睐。而当体验走向极致的 时候 ，创新便出现了 ，创新带来新的体验 ，也带来抢占全新的市场的机会。 体验价值模型 基于商业环境下的服务设计 ，我们把体验价值分为三个层次 ： 1、功能价值 ：设计是具备功能价值的 ，即能满足特定的用户需求 ，这决定设计的目标受众 ，也就 是用户的范围。但在竞争市场中 ，你如果只是同类功能产品的其中之一 ，那么你就很可能只是目标 用户的备胎而已。 2、体验价值 ：在满足功能需求的基础上 ，体验能超出用户的期望。体验价值会影响用户的黏度 ， 因为拥有了良好的体验 ，你就有机会在众多同类产品中脱颖而出 ，就有可能成为用户的首选。 3、价值创新 ：创造全新的体验 ，同时赋予用户不可替代的新价值 ，即便是同类性产品 ，你也就具 有了差异化的特性 ，给人映像深刻的第一次。人的大脑更容易被新的事物吸引 ，从而被感动 ，借由 第一次的感动及时机 ，便赢得了抢占市场的先机 ，成为用户的唯一。有一个经典的例子 ：在一群 马中 ，跑得最快又持久的应该是其中最优秀的一匹 ，而汽车的出现则直接颠覆了马车时代的交通 工具。 一个用户体验好的设计 ，必须具体功能和体验价值 ，而一个创新的设计 ，就需要同时具备 ：功能、 体验价值和价值创新。因此创新是建立在功能价值和体验价值基础上 ，创造出可行的、更优的、崭 新的解决方案。 如何打造有效