浅析汽车销售-客户开发.pdfVIP

客户开发 思考：客户开发的含义是什么？ 意向客户的回访 保有客户的跟踪 新客户的拓展 关键词 挖掘和建立潜在客户关系 08:24 客户开发 思考：客户开发对销售有什么好处？ 促进销量的增加，确保销售的稳定 销售工作有目标性、计划性 08:24 客户开发 客户期望（客户心理） 我想和那些诚实可信的，并理解我的时间是宝贵 的销售顾问打交道。 我只会把时间给那些关心我的需求的专业人员或 销售顾问。 08:24 客户开发 关键行为 销售顾问应通过了解潜在客户的购买需求和潜在 客户建立一种良好的关系。 只有当销售顾问建立起良好的客户关系后 ，才能 成功对该潜在客户进行邀约。 禁忌：不要对一位已表示拒绝邀约的客户讨论新 车的销售问题。 08:24 客户开发 客户开发-要点 环节 做什么 如何做 定期跟踪保有客户、保有客户的介绍、来 制定开发 是否有广泛的途径寻 展厅电话的客户、室外活动、他人介绍、 潜在客户 找客户名单 外来保有客户、陌生拜访、外展活动。客 方案 户开发管理相关表格 客户来源的途径 （信息来源越准确，可靠 确定客户 根据客户来源的质量 程度越高） 联系优先 和时效来确定名单的 客户名单的时间性 （新的客户） 顺序 优先顺序 客户的主动性 （主动来店的客户） 准备好记有客户的姓 《意向客户管理卡》《保有客户管理卡》、 名、电话号码、信息 《营业活动访问日报表》、《来电（店） 准备工作 来源和以前的联系记 客户登记表》、 《月份意向客户级别状况 录的表单 表》以及型录等其他相关文件。 08:24 客户开发 客户开发-要点 环节 做什么 如何做 与潜在客户进行联系，并找到要 与潜 找的人 勇于不断尝试 在客