机制第一章节-最新.ppt

* * 泰罗主要着重于对生产管理和工资制的革新。他对企业管理的最大贡献就是主张一切管理问题都应当而且可以用科学的方法去研究解决，实行各方面工作的标准化，使个人经验上升为理论，不再单凭经验办事。这就对原来仅凭经验管理的方法起了革新作用，从而开创了科学管理阶段。 另外有不少人追随泰罗在科学管理方面作出了贡献。如法国的法约尔、德国的韦伯等人。 * * §１－3 企业管理的发展过程 法国的管理学家法约尔是从企业高层管理角度，以大企业整体为对象来研究管理问题的，他把自己的理论称为“一般管理”。他的管理理论主要包含在1916年发表的《工业管理与一般管理》一书中。 法约尔认为，管理就是进行计划、组织、指挥、协调、控制。他对这五项要素进行了详细的分析。 法约尔还系统地提炼出管理的十四项原则，即分工、权力与责任、纪律、命令的统一、指挥的统一、个别利益服从整体利益、报酬、集权、等级链、秩序、公平、保持人员的稳定、首创精神、集体精神。法约尔还特别强调管理教育的重要性，认为管理理论和原则完全可以通过学习来掌握。 * * §１－3 企业管理的发展过程 德国的韦伯提出了理想的行政组织体系理论。这一理论集中表现于1921年发表的代表作《社会组织与经济的组织理论》一书中。 韦伯认为，理想的组织应具有明确的权力等级和工作分工，严格的权责规章制度和完善的工作程序；人员选用和提升要依据人的才能，有严格的选择标准。韦伯认为，这样的组织是最有效的组织形式，对现代社会的复杂组织来说是最理想的。 泰罗、法约尔、韦伯等人在管理研究上虽各有侧重，但他们却不约而同地认为管理不能单凭经验办事，主张用科学的方法研究和解决一切管理问题，把经验上升为理论。正是由于他们大力倡导和传播科学管理思想，使企业管理开始向科学化演变，这是他们对企业管理发展所做的最大贡献。而且他们所开创的许多研究课题和研究方法，如时间动作研究、职能制、管理原则、管理职能等，也为后来许多新的管理理论和方法的发展奠定了基础。 * * 现在管理学者把泰罗、法约尔、韦伯等的成就称为古典科学管理理论 这一阶段管理理论和方法的主要特点是： 1、将累积的管理经验加以系统化和标准化，并运用科学方法和手段来研究企业的生产管理问题； 2、以提高生产效率为目标； 3、提倡管理职能的分工与专业化，强调规章制度的作用； 4、集中研究企业内部的组织管理问题。 （三）、第三代管理——“现代管理”阶段 这个阶段是从1945年开始，企业管理进入现代管理阶段.其主要特点是着重管理科学和系统分析。如著名的理论观点有马斯洛的“人类需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”。 * * 第一层次：生理需要。是指人类生存最重要、最基本的需要。 第二层次：安全需要。是指人们为了得到生存安全的保障。包括人身、健康、财产职业保险的要求。这是人们生理需要得到满足后，为避免在生理和心理上受到伤害而产生的一种需要。 美国著名心理学家马斯洛把人类的消费需求按其重要性分为五个层次，提出一个“需要层次论。 * * 第四层次：尊重的需要。是指实现自尊、赢得好评、赏识、获得承认、地位、权力的需要。这种需要的产生和满足，可以使人自尊、自爱和奋发向上。这是人类较高层次的需要。 第三层次：社会需要。是指希望被群体接受从而有所归属和获得情感的需要。包括拥有同学、同事、朋友、夫妻、亲戚、团体成员关系。这是因为每个人都生活在一定的社会关系之中，往往与别人进行社会交往，希望得到友谊、爱情、家庭生活的温暖，希望归属于一定的群体或组织，成为其中的一员，得到人们的承认。 * * 第五层次：自我实现的需要。是指人们愿意充分发挥个人能力，实现某种理想和抱负，取得某种成就的需要。如想成为一名科学家、企业家、银行家、音乐家等。这是人类最高一级的需要。 一般说来，只有在前一层次的需要得到满足后，才会追求后面层次的需要。 马斯洛的“需要层次论”对于研究和认识消费者的动机和行为具有较大的实用价值。根据马斯洛的“需要层次论”，企业在开展市场营销活动中，应重视消费者需要的层次性和递进性，满足消费者多层次、求发展的需要。 * * 美国心理学家赫茨伯格则认为，影响人们工作行为的因素有两种： 一种是“保健因素”，不能直接起激励职工的作用，但能预防职工产生不满； 如公司的政策和管理、督导、工资、同事关系、工作条件等。 另一种是“激励因素”，能使职工产生满意感，激发职工的积极性。 如成就、上级赏识、工作责任、发展机会等。 * * 这个阶段的主要观点： 1、突出经营决策，提出