(第一版)商务礼仪一共创美好形象.pptxVIP

--共创企业美好形像;为什么学习商务礼仪？;;仪表礼仪 仪态礼仪 接待礼仪 就餐礼仪 沟通礼仪;仪容整洁 ;要点一 清洁;要点二 发型;要点三： 面部修饰;要点四 肢体修饰;着装得体;你去拜访客户，这是你的着装是？ 休闲装 毛衣 职业装;着装准则一—T?O?P原则 ;男士正装;男士正装着装要点;西装的选择——适合自己的最合适;款式的选择： 单排两粒扣：最常见一种，适合任何体型，简单却年轻 单排三粒扣：保守的英国属于正规西装，在时尚的职场和私人交往空间都有成功发挥的空间。 双排扣：二十世纪八十年代流行，让身体看上去更伟岸，受企业高层青睐。 单件式：只有一件西装上衣，裤子是不同面料和颜色 两件式：上衣和裤子（最适合商务场合） 三件式：两件式的基础上加一件马甲（更为正式） ;挑选西装的5大要点;挑选衬衣的5大要点;选择领带的3大要点;要点4：搭配技巧-万能公式： 蓝底米色圆点领带+白色衬衣=低调可信任 藏蓝、深蓝、白相交的斜纹领带+浅蓝色衬衣=万能组合 蓝色领带+藏青色西服+蓝色或白色衬衣=稳重感 黄色领带+黑或咖啡色西服+奶黄或白色衬衣=公司内部或拜访熟识客户 绛红色方格领带+黑色西服+白色衬衣=秋冬季节 ;TIPS 白色衬衣+红领带=整洁干练，但切忌鲜艳的红色领带 长度：不低于皮带扣，也不高于它，触及为宜 领带夹：国际商务场合中，领带夹是已婚人士的标志，应该夹在领结3/5处，未婚男士通常是不用领带夹的。 ;穿西裤的4大要点;鞋袜的选择;男士商务便装的要点;商务男士每天自我检查表;上衣;女士商务着装;女士商务着装;女士饰物佩戴;首饰：女性首饰泛指耳环、项链、戒指、手镯、手链、胸针等。 有碍于工作的首饰不戴 炫耀其财力的首饰不戴 突出个人性别特征的首饰 不戴 以少为佳 同质同色 风格划一 ;婉君昨天生日时收到好几件饰品，今天上班时她佩戴了铂金项链，珍珠耳环和镶有钻饰的胸针。;香水： 夏天和白天（淡香型） 冬天和夜晚（浓香型） 喷洒方法：1、身体主要脉博部位，手腕、耳朵、颈项、膝盖内侧等 2、距身体1020厘米，喷于空中，走进雾里。 身体的发炎部位不可喷洒香水 ;仪表礼仪 仪态礼仪 接待礼仪 就餐礼仪 沟通技巧;言谈举止三到－眼到、口到、意到;仪态 —— 身体姿态 风度 （身体姿态：外在表象/ 风度：内在气质）;表情;微笑;. Page 41;眼神;目光接触的技巧 ;站姿;走姿;男士坐姿： 人体重心垂直向上，腰部挺起，上身垂直，大小腿成直角，两膝并拢或微微分开，两脚平放地面，两脚间距与肩同宽，手自然放在双膝或椅子扶手上（叠腿，非首选） 女士坐姿：双腿垂直式 双腿叠放式→ ;仪表礼仪 仪态礼仪 接待礼仪 就餐礼仪 沟通技巧;先介绍公司同事; 介绍;介绍他人 —— 为他人架起沟通的桥梁 顺序：先提到名字者为尊重（把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。先介绍我方人员给客方） 仪态：标准站姿，不可单指指人，手掌五指并拢，掌心朝上，拇指微微张开，指向被介绍人 被介绍者面向对方，介绍完毕后与对方握手问候（您好！很高兴认识您！）;握手;握手的顺序;握手的禁忌;;;行 礼 的 方 式;情景模拟;陪同引导 在陪同引导对方时，应注意方位、速度、关照及体位等方面 上下楼梯 坚持“右上右下”原则。上下楼梯、自动扶梯的时候，都不应该并??行走，而要从右侧上;乘坐电梯;. Page 60;;. Page 62;乘坐轿车;. Page 64;仪表礼仪 仪态礼仪 接待礼仪 就餐礼仪 沟通技巧;西餐中的座次安排;;用餐之前……;刀叉的使用;餐 巾;Yes or No;几点提示; ;仪表礼仪 仪态礼仪 接待礼仪 就餐礼仪 沟通技巧;;3A原则; ;;;电话礼仪——看得见的态度;商务电话要点汇总;给对方手机打电话;短信礼仪;尊重是最大的礼仪，内心的美好是最大的魅力; 谢谢观看！ Thank you! ;;;