物业管理——公寓的物业管理公寓的特点及类型公寓物业.PPT

物业管理 ——公寓的物业管理 一、公寓的特点及类型 二、公寓物业管理的特点和要求 三、高校学生公寓的物业管理 一、公寓的特点及类型 （一）、公寓的特点 ①区域位置：主要出现在大中城市;多在商业繁华地段、商务活动密集的地区； ②建筑形式：高层居多、建筑标准高；多供于客商及其家眷租用或商业使用； ③空间特点：客厅、卧室、厨房、浴室、阳台（光线与空间分隔） ④文化氛围：室内环境与室外景观配合；邻居、社区、装修风格、家具配备以及专业的服务管理衍生和创造了新的居住文化。 （二）、公寓类型 ①酒店式公寓：提供酒店式管理服务的公寓，集住宅、酒店、会所多功能于一体，具有“自用和“投资两大功效，但其本质仍然是公寓。（既吸收了星级酒店较好的服务功能和管理模式，又吸收了住宅、写字楼的某些特点；既可居住，又可办公的综合性很强的物业。） 特点：融合星级服务和家庭式温馨服务；自由方便，价格相对较低；配套设施齐全、高档 租户：长期在华的商务人士 外企经营管理者及家庭来华旅游人士 ②商务公寓：带有写字楼和住宅双重身份的，既具备办公又兼有居住两大功能。 特点：a、交通便利、多分布于商务旺区； b、公共配套齐全，能满足多方面的商业及日常生活 租户：商务人士居多 ③商住公寓：有“公寓”概念的住宅，目前国内公寓是最广泛和最普遍的。 特点：a、入住轻松 b、租期灵活，多种房型及配饰可供选择； c、居住环境便利、安全； d、设施配备较齐全 租户：多为单身白领阶层、大学生 二、公寓物业管理的特点和要求 （一）、特点： ①客户相对稳定，服务周期长 ②管理要求严，服务层次高 ③管理人员素质要求高，人文环境层次高 （二）、要求： ①安全保卫提供24h服务，不间断的为其进行管理服务 ②安保岗位齐全，清洁工作定期进行 ③举办各种服务项目，如：洗衣、餐饮、文娱、代订报刊等 ④物业管理人员知识面丰富 三、高校学生公寓的物业管理 管理原则：以人为本、安全第一、服务至上 具体服务：a、有针对性的开展安全教育服务，并持之以恒 （ （主要办法：温馨提示、告示栏、海报等） b、及时清洁卫生 c、消防设施的定期检查 d、对报修的物品及时维修、更换 * *