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年月第十六卷一期客忠度其前置因素之影研究以服例何雍李怡中管理第十六卷第一期客忠度其前置因素之影研究以服例何雍李怡摘要去者多服品及客意度之探如何化病患忠度忽略了品者之替代吸引和病患之成本皆影病患之忠度再者服於其他服之特性其研究件及必再行考量可完整且全面的了解服影客忠度之全貌本研究究先前各者之以服例了解各影客忠度因素客忠度之以期於服管理局在策略上有所助益本研究立意抽法以院病人及民象放份卷有效回收率量整值研究卷家者及工作者估修正形成卷放前行目分析修正其容之可行性研究卷的容效度具有相的可性本研究之效效度
2013 年2月第十六卷一期 • Vol. 16, No. 1, February 2013
顧客忠誠度與其前置因素間之關係影響研究
- 以醫療服務業為例
何雍慶 李怡慶
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中華管理評論國際學報‧第十六卷‧第一期 1
顧客忠誠度與其前置因素間之關係影響研究
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