2010年高校市场营销大赛综合考试.docVIP

2010年中国高校市场营销大赛综合考试及答案一、单项选择题（每小题1分，共计10分） 下列各题A)、B)、C)、D四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项填写在第П卷上方答题栏内相应位置。答在第?卷上不得分。1.某顾客由于失去现在已有的服务提供者而造成的经济损失的额外奖励损失的可能性，包括失去服务成本和不确定成本。这些构成了顾客的 A)学习成本 B)关联成本 C)沉没成本 D)货币成本2.某类消费者希望能够通过购买行为学习科学知识，提高智力水平和劳动技能，此时消费者所具有的购买动机属于 A)发展性动机 B)享受性动机 C)生理性动机 D)精神性动机3.购买游戏机的消费者，会留意相关产品的广告，并积极主动向有关的经销商或营销员征询，其信息来源属于 A)个人来源 B)公共来源 C)经验来源 D)商业来源4.某服装生产企业为扩大销售和应付竞争会采用许多方法刺激顾客，如商品展销、降价、买物赠券等，这些方法属于整合营销传播工具中的 A) 营业推广 B）广告 C) 公共关系 D) 人员推销5.某销售人数与人沟通时性格外向，热情、生气勃勃、魅力四射，喜好在销售过程中扮演主角，控制性季敏感性较强，其沟通风格特征属于 A)驾驭型 B)分析型 C)表现型 D)平易型6.方便面生产公司的销售人员，让某超市的经历先进二箱方便面作为尝试，使其有一种成就感，然后再适时提出更大的订单，这种促成交易的策略是 A)以退为进 B) 一诺千金 C)循序渐进 D)综合提炼 7.关系营销的特征之一是 A)关心 B)关联 C)关注 D)关系 8.从实现价值最大化的角度看，销售人员的时间管理是 A)价值管理 B)计划管理 C)自我管理 D)进度管理 9.销售人员在通过电话自我介绍时，为了缩短与顾客的距离，最为关键的是要采用 A)简明扼要的语言 B)通俗易懂的语言 C)销售人员的语言 D)潜在顾客的语言 10.某一行业内有许多销售者且相互之间的产品有差异。顾客对某些品牌有 特殊的偏好，不同的销售者以产品的差异性吸引顾客，开展竞争，这属于 A)纯粹竞争 B)完全垄断 C)寡头垄断 D)垄断竞争 二、多项选择题（每小题2分，共计10分） 在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填写在第二卷最上方答题栏内相应位置。答在第一卷上不得分。多选、错选、漏选均不得分。11.在营销战略方面，企业可采用后入式策略，该战略优势是后入市的企业可以 A)获得先入为主的优势，更容易树立企业形象 B)在技术或竞争环境方面进行新的变革 C)回避一些直接竞争的局面 D)为自己选择一处没有防御的空隙，长驱直入市场 E)采用较高的价格获得更多的额外利润 12.人际沟通与交往中，非语言沟通包括 A)副语言 B)表情和目光 C)体资 D)服饰与发型 E)肢体语言 13.销售人员在接触潜在顾客时，建立良好的第一印象是非常重要的。第一印象的建立往往是通过潜在顾客对销售人员的外部特征的知觉建立，主要包括 A)市场渗透策略 B)一体化策略 C)产品开发策略 D)多样化策略 E)市场开发策略 15.销售谈判是销售人员将自己的产品或服务出售给顾客获得利润，其基本要素包括 A)谈判各方 B)谈判时间 C)谈判地点 D)谈判目标 E)谈判的循环三、判断题（每小题2分，共计20分）（在每题的括号中，正确打 16.营销的核心概念是“交易”，是交换双方之间的价值交换。（ ） 17.关系营销的