针对工作特征基础上的工作绩效改善的分析研究--_--以某金融管理机构为例.pdfVIP

基于工作特征基础上的工作绩效改善研究——以某金融管理机构为例 中文摘要 中文摘要 公共部门以维持国家经济、社会等各项生活的平稳运行和发展，满足社会公 众的各项公共服务需求为重要目标和主要职责。如何有效提高公共部门的工作绩 效是一个值得大家深入探讨的课题。在众多组织绩效影响因素的理论研究中，以 工作特征为典型代表的工作再设计及其相关理论逐渐受到国内外学者的关注。通 过工作特征的合理化设计，不仅在宏观层面上有助于实现机构精简、职责明确、 流程优化和人岗匹配，还可以发挥激励作用，在正向影响工作人员心理感知和行 为结果的基础上，推动组织绩效的有效提高。 鉴于此，本研究以公共部门为调查对象，在理论与实证研究相结合的基础上， 探讨了工作特征及其核心维度与工作绩效各维度之间的影响关系，并得出工作特 征与工作绩效之间存在显著相关性，工作特征部分核心维度会对工作绩效产生正 向影响的结论。 本研究选取某金融管理机构作为个案，分析了该机构绩效管理中存在的诸多 问题：如绩效管理理念落后、人员主动服务意识弱化、绩效评估困难以及行政效 能低下等，并就其产生的原因做了客观的分析。基于研究结论，本研究从工作再 设计的视角，提出了改善该机构工作绩效的具体运作措施：开展工作分析，科学 定岗定编；丰富工作内容，增加工作要求；实行任务合并，改造工作流程；强调 任务贡献，体现工作价值；赋予自主权利，提升责任意识；完善绩效评估，畅通 反馈渠道，并从升级管理理念、深化机构改革、实行人员激励、重视人员培训和 健全配套机制等方面提出推动公共部门绩效改善的相关建议。 关键词：公共部门 工作特征 工作再设计 工作绩效 作 者：韩 虹 指导教师：章小波 I 英文摘要 基于工作特征基础上的工作绩效改善研究——以某金融管理机构为例 Study on Improving Work Performance Based on Work Characteristics ——A Financial Regulatory Agency as Example Abstract Maintaining the smooth running and development of the national economy, society，and meeting the public demands is the primary goal and major responsibilities of public sector. How to improve the public sectors performance is a topic worth exploring in depth. In the theoretical studies of organizational performance influencing factors, job characteristic as a typical representative of the job redesign and its related theories gradually received attention of scholars at home and abroad. Rationalization design in job characteristics, not only help to streamline the organization, clear responsibilities, optimize process and peo