第六讲协调的主要策略考究.docVIP

第六讲：协调的主要策略考究 把握协调的类型 贯彻协调的原则 选择协调策略 创新协调方法 借鉴国外成果 正视文化差异 有调查研究称，现代管理者需要培训的十项能力中，沟通协调能力排名第一。本课程从六个方面介绍了关于协调策略的一些研究：协调的类型，协调的原则，协调的策略，协调的方法，国外的研究成果以及不同文化差异表现出不同的协调能力。 第六讲：协调的主要策略考究 三、协调主要策略考究 我们现在讲第三板块，协调主要策略考究。这一部分我们集中来看一看关于一些协调的问题。这里面我想分六个方面来研究。 第一，要把握协调的类型。 第二，要贯彻协调的原则。 第三，要选择协调的策略。 第四，要创新协调的方法。 第五，借鉴国外的成果。 第六，要正视文化的差异。 这是关于协调部分。我们从这么几个方面来分析，来考究。 （一）要把握协调的类型 首先来看协调的分类。协调的分类可以这样分为六种方法。 第一，依据协调对象，分为对事的协调和对人的协调。有些协调是对事，有些协调是对人的。 第二，依据协调内容，分为认知性协调和利益性协调。认知主要是解决认识问题，统一思想。利益性协调主要是平衡利益关系。 第三，依据协调的范围，可以分为内部协调和外部协调。 第四，依据协调的目标，分为维持性协调和应变性协调。 第五，依据协调的形式，分为直面协调和借助媒体协调。 第六，依据协调的纬度，分为上行协调、下行协调、平行协调。 这是第一部分关于协调分类的问题。我们逐个来理解一下。依据协调对象分为对事的协调和对人的协调。什么叫对事的协调呢？主要是指职能配置、职责分工、任务分解、工作协作，这些都是对事。什么叫对人的协调呢？主要是指人力资源的配置与使用。对事的协调离不开人的参与，对人的协调必须有事的内容。协调人和事常常是不可分开的，是紧密相连的。因此，第一种分类也可以称之为人事协调，包括协调人和协调事。 第二个依据协调的内容分为认知性协调和利益性协调。认知性协调是协调的起点，利益性协调是协调的终点。由于种种原因，人们对事物的认识和理解是有很大差异的。这种认知上的差异，势必会导致当事各方对利益回报预期的不同，从而产生利益冲突。如果不能很好的化解这种冲突，人际关系、队伍士气、工作推进，都会受到影响。因此，必须通过有效协调去统一思想，达成共识，缩小分歧。利益性协调是指通过协调平衡组织与组织、组织与个人、个人与个人之间的利益关系，使得各方都能接受或者基本接受。为了达到这个目的，往往需要从认知性协调开始，这是第二个分类认知性和利益性。 第三，依据协调的范围分为内部协调和外部协调。内部协调，是指一个特定的组织，包括一个单位，一个部门，一个项目团队，一个科研小组，内部各种关系的协调和平衡，力求在利益预期之间，协同运作之间，能找到一个最佳的结合点，这叫内部协调。外部协调是指通过协调处理好影响组织发展的各种各样的外部关系。实现联手合作、双赢共赢、和谐共生这个目的。 内部协调和外部协调有时候需要分开进行，有时候需要系统运作，需要同步进行。 第四，依据协调的目标分为维持性协调和应变性协调。什么叫维持性？什么叫应变性？维持性协调是指在大的原则不改变，大的结构不做颠覆性调整的前提下，通过对一些细微方面加以调整，从而维持现有的关系常态，继续推进工作进展，这就叫维持性。应变性的协调是指由于原先决策出现了较大的失误，必须进行重大调整或颠覆性的改变，所进行的协调。这些的协调通常难度是比较大的，必须做好深入细致的工作，这叫应变性。 第五，依据协调形式分为直面协调和借助媒体协调。直面协调就是协调各方面对面的工作研讨或者事项交流。其常见的方式有会议协调、个别谈话协调，这都叫直面协调。直面协调因为各方都在场，信息交流都及时，协调的效果常常都令人满意。因此，也是颇受欢迎的。借助媒体进行协调，是现代社会协调的重要手段，是信息技术发展的必然产物，其效果有时比直面协调还要好得多。借助媒体进行协调包括文字的协调，例如书信、函件；声讯的，例如视频电话；还有电子的例如电子邮件、QQ、微信、微博等。上述手段可以单独使用，也可以综合并用。应该视运行成本和协调效率酌定。 第六，依据协调的维度分为上行协调、下行协调、平行协调。上行协调是指协调与上司与上级机关的关系。下行协调是指协调与下属单位与所属员工的关系。平行协调是指协调与平级机构、同及人员的关系。以上是我们探讨的第一个问题，关系协调的分类。 （二）要贯彻协调的原则 第二要贯彻协调的原则，协调也有很多重要的原则需要坚持，需要贯彻。我初步炼了一下，大致有这样一些原则，我们来进行关系协调的时候，都应当贯彻，都应当体现。 1、顾全大局原则 我们在进行任何一个原则的时候都是要坚持以大局为重，以整体的利益为重。我们必须强调个人服从组织，局部服从整体，下级服从上级，这是协调的一个原则，叫顾全大局原则。 2、