政务礼仪演示课件.pptVIP

政务礼仪 XX县委党校 XX “仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱” 孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼 存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 俗语：油多不坏菜 礼多人不怪 一、政务礼仪的概述（一）、什么是礼仪 礼仪的起缘: 礼起源于原始的宗教祭祀活动 “事神制礼” “止欲制乱”而制定礼 孔子认为“为国以礼” ,治国之本 古代有“五礼”之说: 祭祀之事为吉礼 军旅之事为军礼 冠婚之事为嘉礼 丧葬之事为凶礼 宾客之事为宾礼 1、礼仪定义：是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系；简单的讲就是人际交往的基本规则和行为秩序。 ■礼仪的原则 敬人 自律 适度 真诚 2、礼仪的作用： 内强素质 外塑形象 增进交往 3、礼仪的特点 规范性 对象性 技巧性 “男人看表，女人看包” “女人看头，男人看腰” 4、礼仪的三个基本的理念 第一个理念，尊重为本 第二个理念，善于表达 第三个理念，形式规范 第一个理念，尊重为本 ※尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重同事是一种本分 尊重客户是一种常识 尊重对手是一种风度 尊重所有人是一种教养 礼仪的分类 ： 从内外分:把礼仪分为国内礼仪和涉外礼仪两大类。 从主体应酬的工作对象分:可分为政务礼仪,商务礼仪,社交礼仪 （二）政务礼仪 1、定义： 政务礼仪：就是国家公务员、国家机关工作人员在工作场合，在执行国家公务、为政府服务时所应恪守的有关人际交往的行为规范，是国家公务员待人接物的标准化做法。 ★国家公务员行为规范 政治坚定 忠于祖国 勤政为民 依法行政 务实创新 清正廉洁 团结协作 品行端正 2、政务礼仪的适用情况 ＊政务礼仪属于社会礼仪，但有其特定的适应范围，它适用对象是国家公务员，适用的范围是国家的政务活动，适用的时间是公务员的办公时间。 ＊三场合：初次交往；公务交往；涉外交往 ＊四情形：庆典、会议、重大活动、迎送。 政务礼仪的核心是要求公务员真正自觉地恪守职责，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，严格要求自己，规范自己在公务活动中的行为。 其根本目的是提高整个国家行政机关的工作效率，维护国家行政机关的形象和个人形象。每一名公务员在履行职责、执行公务时，都必须自觉地遵守政务礼仪。 3、政务礼仪的功能 （1）有助于塑造政府机关的良好形象。 （2）有助于协调政府与公众的关系。 （3）有助于提升公务员的个人素养。 （3）有助于提升公务员的个人素养。 “教养体现细节，细节展示素质” 交谈讲究礼仪，可以变得文明 举止讲究礼仪，可以变得高雅 穿着讲究礼仪，可以变得大方 行为讲究礼仪，可以变得美好 二、形象礼仪 （一）服饰美 着装修饰四要素 符合身份； 扬长避短； 区分场合：工作、社交、休闲； 遵守常规。 着装的TPO原则Time (时间) 着装与时间相适应Place (地点) 着装与地点相适应Occasion(场合) 着装与场合相适应 公务场合 所谓公务场合是指执行公务时涉及的场合。它一般包括重要会议场所以及在外出执行公务等情况。 公务场合着装的基本要求：注重保守。宜穿套装、套裙。 注：在非常重要的场合短袖衬衫不适合作为正装来选择。 社交场合 对于公务人员而论，所谓社交场合是指工作之余在公众场合和同事、朋友友好地进行交往应酬的场合。 社交场合着装的基本要求：时尚个性。宜着礼服、时装等。 休闲场合 休闲场合着装的基本要求：舒适自然。 1、?服饰典雅 （1）质地好 （2）款式雅 （3）做工精 （4）要整洁 2、服饰庄重 禁忌一: 忌过分杂乱 禁忌二: 忌过分裸露 禁忌三: 忌过分透视 禁忌四: 忌过分短小 禁忌五: 忌过分紧身 禁忌六：忌过分鲜艳 3、男士西服的穿着要求： 西服穿着讲究“三个三”， 即三色原则、三一定律、 三大禁忌。 三色原则 三色原则的涵义，是指在正式场合穿着西服套装时，全身颜色必须限制在三种之内 三一定律 “三一定律”的含义是指男士穿着西服、套装外出时，身上有三个部位的色彩必须协调统一，这三个部位是指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来。最理想的选择是鞋子、腰带、公文包皆为黑色。 三大禁忌 袖口上的商标没有拆除； 在非常正式的场合穿着夹克打领