校园网认证客户端常见问题解答.doc

1、?? iNode客户端？ 答：这是因为之前已经安装了iNode客户端，安装程序首先会删除之前安装的版本。在删除完成后，需要再次运行安装程序才可以将iNode客户端安装到硬盘上。 2、?? iNode客户端的通知信息窗口中无法查看历史信息？ 答：请检查您的登录帐户是否拥有管理员权限。如果您的帐户没有管理员权限，iNode客户端将无法保存历史通知信息，但不会影响您的正常认证。 3、?? 答：出现这个问题的原因可能有： （1）您的网卡可能已被禁用，请确保网卡处于启用状态。 （2）您的网卡的MAC地址可能被修改或者网卡驱动程序已被更新，请在连接属性里重新选取认证使用的网卡即可。 4、?? iNode_GinaHook.dll”，从而导致无法成功启动。 答：按如下步骤处理： （1）启动时进入安全模式，由安全模式登录本机。 （2）删除注册表项HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\Current Version\Winlogon下的GinaDLL项。 （3）重新启动计算机，以正常模式登录本机。修复安装iNode客户端，或卸载掉iNode客户端后重新安装。 5、?? Rational ClearCaseWindows XP或Windows 2000 下把Rational ClearCase提供的“Atria Location Broker”服务程序的启动类型设置为手动；在Windows Server 2003下把“Atria Location Broker”服务程序的启动类型设置为禁用。 6、?? 802.1X身份验证功能？ 答：对于使用Windows XP, Windows 2000 SP4和Windows Server 2003的用户，您系统中的身份验证设置同当前iNode客户端使用的802.1X认证功能可能存在冲突。在这种情况下，iNode客户端会自动为您关闭系统的802.1X身份验证功能。如果客户端仍然提示存在冲突，则需要您手工取消系统的802.1X身份验证设置，方法如下： （1）打开“控制面板”（选择“开始”或“开始”“设置”），双击“网络连接”。在打开的窗口中，右键点击认证所使用的网络连接（网卡），在右键菜单中选择“属性”，打开属性对话框，如下图所示。 ? 在“属性”对话框中选择“身份验证”标签，如下图所示。 ? 如果选中了“启用此网络的 IEEE 802.1X 身份验证”，将此选项去掉。单击确定按钮完成设置。 7、?? iNode VPN客户端后，将设备名为“iNode VPN Virtual NIC”的虚网卡禁用，iNode客户端会出现无法建立连接，无法正常通信或无法保存更改的配置等异常？ 答：设备名为“iNode VPN Virtual NIC”的虚网卡是iNode VPN客户端的一部分。当运行iNode VPN客户端时，请不要禁用此虚网卡， 否则有可能引发各种异常导致使得VPN功能不可用。 8、?? iNode客户端进行补丁检查时，提示检查失败，如何处理？ 答：请进行以下检查或操作后，再次进行补丁检查： （1）请检查您的网络，确保您的PC能访问补丁服务器。 （2）请检查Window服务列表，确保“Automatic Updates”服务处于启用状态。 （3）请暂时关闭防病毒软件和防火墙。 （4）请暂时取消您的代理设置。 （5）请暂时关闭占用大量内存的应用程序。 9、?? Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable失败。 答：当出现安装Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable失败的问题时，如下图所示： 需要重新安装微软提供的Windows Installer 3.0或以上版本。请访问微软网站：/downloads下载最新Windows Installer安装包。 10、?? 802.1X预设连接认证时，提示“网络连接中断 ---- 网卡被禁用。”，该如何处理？ 答：这种情况可能是因为您的计算机上存在多个网卡。只需在802.1X预设连接的属性中重新选择正确的网卡即可。 11、?? iNode 答：由于iNode客户端认证过程采用多线程处理技术，认证信息的显示是单线程处理，所以认证过程中可能出现认证信息顺序错乱。这一现象不影响iNode客户端正常使用。 12、，说明通过身份认证。 如果有绿钥匙，说明通过安全检查。 如果为红钥匙，说明安全检查不合格。 具体安全检查信息可以通过点击工具栏中的按钮查看安全检查页面。 13、连接状态对话框中的连接时间与计费时间不一致，为什么？ 答：计费服务器由接入设备上报的数据计算用户的上网时长进行计费，客户端连接状态对话框中显示的网络连接时间由连接状态和PC