管理思想史_-_第三、四章.pptVIP

管理思想史;第三篇;行为科学理论演进图;一、行为科学理论产生的历史背景和研究概况;管理思想发展的新方向 ——行为心理的困惑;2、亨利.丹尼森;(二)、行为科学的研究领域;（二）行为科学研究的主要内容;二、人际关系学说;（一）梅奥与霍桑实验;2、霍桑实验;（1）关于梅奥; ◆照明实验 ◆福利实验 ◆访谈实验 ◆群体实验;（3）车间照明实验——照明实验;（4）继电器装备试验——福利实验;（5）大规模访谈——访谈实验;（6）继电器绕线组的工作室实验 ——群体实验;（二）行为科学的建立;2、梅奥的”社会人”假说;3、人际关系学说的建立;4、行为科学的建立;三、个体行为的研究;（一）马斯洛：人类需要层次理论; 第一级：生理需要。包括维持生活和繁衍后代所必须的各种物质上的需要，如衣食住行、性欲等。这些是人类最基本的，因而也是推动力最强大的需要。在这一级需要没有得到满足前，下面提到的各级更高的需要就不会发挥作用。 第二级：安全的需要。这是有关免除危险和威胁的各种需要，如防止工伤事故和有伤害的威胁、资方的无理解雇、生病或养老、储蓄和各种形式的保险，都是这一级所要考虑的。 第三级：社交的需要。包括和家属、朋友、同事、上司等保持良好的关系，给予别人并从别人那里得到友爱和帮助，自己有所归属，即成为某个集体公认的成员等。这类需要比上两类需要更精致，更难捉摸，但对大多数人来讲是很强烈的一类需要，如果得不到满足，就会导致精神不健康。; 第四级：尊重的需要。包括自尊心、自信心、能力、知识、成就和名誉地位的需要，能够得到别人的承认和尊重等。这类需要很少能得到满足，因为它是无止境的。 第五级：自我实现的需要。这是最高一级的需要，指一个人需要做他最适宜做的工作，发挥他最大的潜力，实现理想，并能不断地自我创造和发展。一个自我实现的人有以下特点：自动；思想集中于问题；超然；自治；不死板；同别人打成一片；具有非恶意的幽默感；有创造性；现实主义；无偏见；不盲从；同少数人关系亲密等。; 以上5类需要，人们不能都得到满足，一般来说等级越低越容易得到满足，等级越高得到满足的比率就越小。在现代社会中，第一级需要得到满足的概率为85％，第二级需要得到满足的概率为70％，第三级需要得到满足的概率为50％，第四级需要得到满足的概率为40％，最高一级得到满足的概率只有10％。 这些需要的层次并不都是一定按这个顺序，有时候人的需要是模糊不清的，对某种需要表现的强度也不一样，每个人都有其不同的性格，这种划分只是提供了一个大概的需要层次，在实践过程中对所管理的人员依具体情况进行不同的分析和对待。?;（二）赫茨伯格：双因素理论? ; 不满意因素是指缺乏这些因素时容易产生不满和消极的情绪，即保健因素。 所谓保健因素，包括金钱、监督、地位、个人生活、安全、工作环境、政策及人际关系等。在实践中职工的不满都是属于工作环境或工作关系方面的问题；如果改善这些情况，就能消除不满，维持原有的工作效率，但不能激励个人有更好的表现或提高劳动热情，激励是促进人的积极性不断提高的因素。 ;（三）麦克利兰：成就需要理论 ; 1.对权力的需要。具有较大权力欲的人对施加影响和控制表现出极大的关切。这种人一般追求领导者的地位、好辨论、健谈、直率、头脑冷静、有能力并善于提出要求、喜欢演讲。 2.亲和需要。极需社交的人常从友爱中得到快乐，并因被某个社会团体拒绝而痛苦，他们关心保持融洽的社会关系、亲密无间、互相谅解、助人为乐。?? 3.对成就的需要。追求成就的人，对成功有一种强烈的要求，同时也十分担心失败。他们愿意接受挑战，为自己树立一个具有一定难度的目标（但不是不能达到的），对待风险采用一种现实主义的态度，宁愿承担所作工作的个人责任，对他们正在进行的工作情况期望得到明确而迅速的反馈，一般不常休息，喜欢长时间的工作，遇到失败后也不过分的伤心，这种人一般喜欢表现自己。; 麦克利兰指出，高成就的需求者是人类的精华。他们大多数都是中产阶级，通常具有以下特点：①希望有能独立解决问题的工作环境，以便发挥这方面的才能；②只要有了这种环境，不必再提供其它方面的激励，也能积极地进行工作；③只有在靠自己的能力解决问题时，才会感到成就的满足。所以组织上应该为这种人安排具有挑战性的工作，并给予一定的自主权，这样就能发挥他们的积极性。;（四）弗鲁姆：期望??论 ; 所谓效价，是指一个人对某项