价值流绘制流程.ppt

Value Stream Mapping 价值流绘制流程 学习目标 学习价值流图绘制的技巧, 从流程参与者和顾客的角度详细分析流程 学习价值流图析, 把它作为消除目前过程中浪费的一个关键技巧 学习绘制价值流图的不同方法提高团队学习能力 学习如何绘制一个详细的,数据详实的价值流图 学习一些有用的价值流图析的技巧,学习如何使用这些图 价值流图析 搜集单一产品族流程中的数据 价值流现状图,包含了增加价值和非增加价值的成本 价值流未来图,里面去除了非加值成本那部分 价值流图析的重要性 理解企业战略目标 建立高层的价值流图 包含高层的企业流程和高层的绩效指标 如果可以,搜集更多的绩效指标 分析企业战略与顾客声音之间的差距 确定改进领域 建立项目章程 战略性的给予黑带和绿带工作任务 精确地,简洁地定义问题 使用价值流图工具来衡量问题 分析问题,关注根本原因 确定和优先化改进中使用的工具并且实施改进 控制改进过程和保持成果! 谁使用过程和价值流图析? 在企业(战略)层面,管理层和执行督导会使用价值流图析来确定改进机会和项目. 在这一层次的图析由企业领导层(管理层和执行督导)执行 在项目(战术)层面,过程和价值流图析由黑带和绿带改进小组进行,它被用来凸现改进机遇,同时它也作为公司所有层面上一个有效沟通的方法. 这一层次的价值流图析由改进小组进行,在DMAIC改进过程中的控制阶段转交给流程拥有者 问题定义和价值流图析 价值流图析的第一步是有一个清晰界定的问题陈述. 确保管理层给你一个清晰界定的问题陈述. 如果问题陈述没有被清晰地界定,就交给你了,那么和管理层一起确定问题陈述,这样的话才可以选择合适的小组成员. 流程图是什么? 一个图形化地流程图确认了流程的各个 步骤,过程步骤的xs 和 ys 是流程可视化成为可能,帮助界定改进的机会. “价值流图”是什么 把“价值流图” 看作一个有丰富数据的流程图: 价值流图例子 Alcan 价值流图例子South America Rolled Products – Pinda Plant, Brazil 价值流图: 高层和低层的流程视角 高视角 描述了主要的元素和他们之间的相互关系 应该显示反馈和信息流 通常管理层用其作为一个诊断的工具来确认项目的机会 低视角 每一个高层次的流程都有其子流程,子流程又有其子流程 (看从高到低的模型l). 我们的目标是要找到一个必要的流程水平,它可以显示问题的根本原因和确保有其清晰的拥有者—我们的目标不是在这个层次上描述或者回顾全部流程(系统)! 通常改进小组会在项目层次上使用低层视角来确认改进的机会 高层和低层的价值流图析 高层的价值流图析应该可以描述: 主要的部门/活动 流程的界限 (i.e., 高层 vs.详细) 过程输出 Ys 过程输入 Xs 低层的价值流图析应该可以描述: 子流程和(如果必要的话)子流程下的微观流程 过程界限 (详细) 过程步骤的输出 “小 ys” 过程步骤的输入 “小 xs” 小X的操作规格 低层价值流图析的步骤 Step 1: 绘制 SIPOC 图 Step 2: 绘制现状图和从高到低的流程图 Step 3: 确认价值流图的产品/过程族 Step 4: 绘制过程流程图 Step 5: 加入物料流 Step 6: 加入信息流 Step 7: 加入过程数据搜集盒 Step 8: 加入过程盒前置时间数据 Step 9: 验证现状图 步骤 1: SIPOC 图 练习:步骤1 : 绘制一个SIPOC 图 BD 行业的练习 低层价值流图析的步骤 Step 1: 绘制 SIPOC 图 Step 2: 绘制现状图和从高到低的流程图 Step 3: 确认价值流图的产品/过程族 Step 4: 绘制过程流程图 Step 5: 加入物料流 Step 6: 加入信息流 Step 7: 加入过程数据搜集盒 Step 8: 加入过程盒前置时间数据 Step 9: 验证现状图 步骤2 : 从高到低的流程图 (垂直范围) 由高到低的绘图的做法是选择性地从最高层次向下扩展至根本原因所在层次. 确定过程的开始和结束点. 在开始和结束点之间确定6至12个高层次的行动. 将那些最有可能包含根本原因的高层次行动扩展到6至12个中等层次活动. 扩展再扩展，直至问题的根本原因发生的那个层次. 从高到低的流程图的目的是要确定过程的合适的层次来绘制价值流图—它是垂直的角度观察流程. 它对我们的企业非常关键,因为它帮助我们集中改进资源于那些将给我们带来最大回报的领域 Step 2: 通常的 从高到低的流程图 例子:步骤2 : 从高到低流程图 步骤2 : 从高到低流程图的选择选择: 泳道图 用于大的，复杂的过程，当: 包括公司以外的多重部门/职能参与. 理清操作的顺序和时间