DH-BPR-DS-014-R02项目维保合同模板.docVIP

合同编号： 项目维保合同 甲 方：浙江大华技术股份有限公司 乙 方： 签订日期： 签订地点： 浙江省杭州市滨江区甲 方：浙江大华技术股份有限公司 乙 方： 业主方： 项目名称： 浙江大华技术股份有限公司（以下统称甲方）和 （以下统称乙方）按照《中华人民共和国合同法》和国家有关法律、法规，就XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX项目（以下简称“本项目”）的维保经过友好协商签订本合同。 一、合同内容 甲方确定由乙方承担本项目维保工作： 维保内容： 本项目包含 个前端现场点位、 套电警系统、 套卡口系统、 套监控系统 个中心机房（后续如还有其它系统请自行添加，正式合同中请删除本括号中内容）。具体内容参见附件中《 XXXXXXXXXXXX 项目点位分布及设备详单》（见附件4）。 维护范围： 系统发现故障后，及时到现场进行排除； 定期对系统设备进行保养和检查、性能测试； 设备损坏后更换及维修； 管线及线缆定期检查和维护、外场裸露设备（立杆、机箱）的维护（至少包含定期油漆，保持外观美观）； 系统软、硬升级服务； 业主方用户操作人员的培训及疑难问题解决； 对于有测速要求的设备，需定期配合业主进行标定工作； 材料提供： 主材：对于甲方提供的主要设备（不含杆件和机箱）确认损坏后，由乙方拆回并快递给甲方指定的地址及人员进行维修（从项目现场寄出设备所需快递费用由乙方承担，寄回项目现场所需快递费用由甲方承担）； 辅材：项目维保所需所有线缆和施工辅材均由乙方提供（乙方提供使用的线材质量不得低于国家标准）。 维保期限：提供 X 年维保服务，自 年 月 日至 年 月 日结束。 二、合同金额 维保费用：人民币 ￥ 元， (大写) 元整。 三、维保地点 具体施工点位参见《XXXXXXXXXX项目点位分布及设备详单》。 四、维保细则： 4.1、响应要求 4.1.1、在维保期间，乙方应为甲方提供全年365天和全天24小时的维护服务。乙方及其相应维保人员应具备项目施工的等级资质，维保人员学历不得低于中专或同等学历。 乙方须安排专人担任该维保项目的负责人，由 担任维保总负责人，联系电话（手机）为： ； 乙方须安排 担任维保现场技术员，联系电话（手机）为： ； 24小时服务热线（手机）： ； 必须为本项目配备 辆维修车常驻项目现场，车牌号码为： 。 以上人员和车辆在项目维保期间不得随意更换。如特殊情况下需进行更换，乙方需对更换人员进行培训并确保接替人员掌握本项目维保过程中所需相关知识技能后报经甲方书面同意方可进行更换，并将更换后的人员姓名、联系方式及时通报甲方。 4.1.2、在维保期间，乙方需在驻地设立常驻工作点，地点为：　　　　　，对该项目实行上门服务。本项目系统中各软、硬件设备、中心平台等出现故障或是损坏，均由乙方负责维修和更换。 4.1.3、当系统出现故障时，乙方负责人接到通知后应在 小时内做出响应并提出解决办法。在必须到现场维护的情况下，在 小时内到达现场进行维护，简单问题乙方应在 个小时内修复。复杂问题不得超过 个小时内修复。由于电信、市政、供电等原因造成的故障，则及时通知 出面协调，积极要求以上单位配合乙方尽快使故障及时修复。乙方在每次维护后应认真填写《XXX项目维修单》（见附件1），并需经业主方签字确认。维护期间，乙方需确保设备正常运行，如乙方未能在要求时间内作出响应或到达现场造成业主方向甲方投诉的，每次甲方扣除当年维保金总额的 %作为违约金。逾期时间每超过 小时，再扣当年维保金总额的 %作为违约金。逾期时间累计超过 小时的，甲方有权终止本维保合同，违约金不足以弥补甲方损失的，甲方有权继续向乙方索赔。 4.2、维护和保养要求： 4.2.1、系统的性能指标及巡检： 系统在线率应达到 % 系统捕获率应达到 % 系统车牌识别率应达到 % （其它指标要求自行添加） 以上指标的检测报告乙方应每 月以书面形式向业