通信运营商降本增效实践与思考.pdfVIP

Pr i l r actca Resea chI工作研究 通信运营商降本增效实践与思考 ◎文／李壮辉 摘要：降本增效，是一个古老而永恒的话题，关乎企业 对一些现象也进行一定的小结，分别从收入侧、成本侧、资本 的发展与兴衰，是企业持续发展的需要，是提高盈利能力重要 侧、系统侧等方面进行思考。收入侧方面，为了完成一些指 管理手段。本文运用降本增效理论，结合目前通信运营商管理 标，存在批量业务开通，以赠折扣抵收现象，带来不经济行 实践，思考运营商如何借助降本增效提升企业的资源效率，增 为，抑或存在一定消费量的虚构等方面t成本侧方面，超标准 强内生动力和外部竞争力，促进企业的健康持续发展。 支付渠道费用，过度依赖外包行为，价值链管控存在缺失， 关键词：运营商，降本增效；资源效率。实践与思考 低效营销案存在；资本侧方面，采购未充分考虑库存，存量积 压浪费，造成物资闲置不经济行为，系统侧方面，系统外包依 一、定义和背景 赖，受制于外部单位，成本管控难度大，以及大量信息孤岛， (一)定义：降本增效，指的是企业实际管理过程中，通 未能实现信息资源共享等等。 过降低企业的各项运行成本来获取经济上的最大利益，这是现 代企业管理一个非常重要的举措，强化企业降本增效管理工作 三、降本增效思考及解决办法 的实施，将能更好地提高企业各项资源效率，以增强内生动力 首先，理念意识贯彻，可以从三个方向进行宣贯：1．降本 和外部竞争力。 增效，不是盲目节约成本，而是压缩无效、提高效率。2．降本 (二)背景：国资委要求，行业竞争需要，企业内部提升。 增效，不能一味降低成本，而是调整结构、分配合理·3．降本 2012年6月25日。国资委副主任邵宁说“在经济扩张时期， 增效，不能无序控制成本，而是协同目标、全面达成，提高资 成本高低对企业来说，是赚多赚少的问题·而在紧缩时期，成 源效率。 本因素对一个企业生存发展的作用影响日益凸显，对一些企业 其次，措施办法推广，具体包括：1．指标配套。各级管理 而言更是关系到生死的问题。面对当前国内外严峻的经济形 层需正视成熟期不可能同时带来业务高增长的现实，当考核指 势，中央企业必须高度重视降低成本工作，不断开源节流、降 标需要时，除做好完成方案筹划外，必须考虑后续跟踪管理配 本增效”。运营商企业均属于此列。 套，防止低效和不经济行为，2．制定“降本增效”奖励措施， 近年来，随着通信运营商历经几轮融合重组，通信市场竞 对经营活动中资源投入产出效益较高单位给予表扬和鼓励，从 争格局日渐成熟，市场竞争日益激烈，行业监管日趋规范。新 正面予以激励和提倡-3．加强数据联动，杜绝人为操作，最大 形势下，运营商面对2G、3G乃至4G等多制式并存，移动、限度降低数据失真和资源投入低效行为，4．各管理单位要各司 固话、宽带、专线、集团产品等全业务运营竞争，互联网企业 其职，强化平衡机制，企业内部管理实现制衡，减少和杜绝虚 0TT新模式的横空出世，运营商如何重新定位?如何重构高效假、低效行为。5．统一认识，加强全员“降本增效”宣传，使 运营盈利模式?确立行业竞争优势等一系列闯题，对运营商自 “降本增效”理念深入人心。 身实力提出更高要求。 再次，具体落实方案，包括：1．融合营销：整合营销方 重组前，运营商成本问题并不突出，无论从监管要求还是 案，提升营销资源投入使用效率i2．酬金提效：竞争日益激 企业自身，客观上缺乏降低成本的动力。重组后，情况发生了 烈，渠道酬金增长快速，可以考虑优化酬金政策，合理引导客 很大变化，一方面政府加强了资费管制，一方面消费者有了更 户使用电子渠道等自助业务，提高酬金资源效益，3．外包优 多的选择，行业竞争日趋白热化，管理者强烈地感受到竞争压 化：公