人际关系[ 001 ].docx

人际关系学（理论篇）人际关系学概述平时作业：40％期末考查：50％平时考勤：10％注：随机三次点名未到者，0分处理。金钱可以买到房子不一定买得到家；金钱可以买得到婚姻不一定买得到爱情；金钱可以买得到钟表不一定买得到时间；金钱可以买得到药品不一定买得到健康；金钱可以买得到血液不一定买得到生命；金钱可以买得到注目不一定买得到尊重。如果不懂情商，从现在起，我们宣布，你落伍了！－－－－美国《时代周刊》定义：简称EQ，（Emotion Quotient）又称情绪智力或者情绪商数。它是指一种情绪的智慧，是一系列和人的素质有关的情感心理素质和处理情绪的能力。案例:人生的美好在于和人相处1995年7月29日，40岁的意大利探险家蒙塔尔只身下到一个200米深的洞穴，独自生活一年。洞穴里设施完备，有足够的食物，有卧室，卫生间甚至一个小小的植物园，但没有人事纠葛。一年后，当他出来，体重减轻了21公斤，脸色苍白，反应迟钝，弱不禁风，大脑混沌，情绪低落，说话结巴，很多词汇都忘了，和原先的他判若两人。后来他说：“我一个人在洞中生活，孤独得快要发疯甚至好几次都想到自杀。我现在明白了，人生的美好在于和人相处。”正确看待人际关系（一）人际关系是成功的助推器美国著名的成功学家、营销大师卡耐基先生，曾经提出这样一个公式：成功＝15%的专业技术知识＋85%的为人处事。也就是说，一个人要想成功，15%依靠专业技术知识，85%依靠为人处事的技巧。协调好人际关系能让个人得到他人的认同和肯定良好的人际关系有利于个人的心理保健，促进心理的健康我们生活在一个矛盾的社会中 ……（二）、对社会对集体的意义：是社会政治、经济、文化发展繁荣的必要条件。 1、人际交往是构成人类社会整体存在、推动社会发展的基础。 2、处理和协调好人际关系是增强群体凝聚力、提高工作效率、完成群体目标的重要保证。 3、改良社会风气，促进社会发展。（二）几种错误的观点：1、做好自己的本职工作，关他人底事——各人自扫门前雪（走自己的路，让别人去说吧）（吃的是自己享用了，不可简陋；穿的是给别人看的，不必太在意）2、搞好人际关系就是要溜须拍马，阿谀奉承，实在令人鄙夷思考：拍马屁是否应该提倡？做人十诀，也是人际关系成功的十大要领。一表人才，两套西装三杯酒量，四圈麻将五方交游，六出祁山七术打马，八口吹牛九分努力，十分忍耐第一节人际关系的概念和实质一、人际关系的概念人际关系定义为：“人际关系是人和人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系。”这条定义强调了两点：第一，作为个体的人，都不可避免地要和他人进行物质或精神的交往；a交往是人类社会的本质特征.人是社会性动物。人生在世无非是处理两大关系：一是人和自然的关系，向自然索取所需要的物质资料；二是人和人的关系，以谋求相互间的沟通、理解、和谐、配合，从而有条不紊地组织起来，有效的向自然施加积极的影响。没有人际交往，便没有人类社会。人际交往是人类社会的本质特征，它是人们的存在方式。也正如马克思所说：“社会——不管其形式如何——究竟是什么呢？是人们交互作用的产物。” b交往是人类个体发展的必要条件.人的社会性决定了人际交往是个人发展的需要，离开了人际交往，人的心理就不能形成和发展。为此，马克思深刻地指出：“一个人的发展取决于和他直接或间接交往的其它人的发展。”案例：一个人究竟能单独呆多久?心理学家沙赫特在1959年进行了一项实验来回答这个问题.他设计了一个封闭的房间,里面有一桌,一椅,一床,一马桶,一灯,除此之外,没有其他物品.三餐有人送,但不和里面的人接触.报酬非常丰厚,而且呆的时间越长报酬越多.有5名大学生参加此实验,其中最短的一个人呆了2个小时就受不了,要求放弃实验;最长的呆了8天.在衣食无忧而且还有可观报酬的情况下,为什么还要放弃实验呢?一个人单独呆在封闭空间里如此令人难受吗?第二，人和人之间在交往和互动中会发生、发展和形成某种关系。第三，人和人之间在交往中总是维系着某种心理联系。补充★人际关系和公共关系的区别：公共关系研究的是：组织和组织、组织和社会、组织和消费者或服务对象（包括媒体）、组织和员工的关系。人际关系研究的是：人和人之间的关系，包括个人和个人、个人和群体，也包括你和你自己的关系。特别强调你和你自己的关系你和你自己的关系是人际关系的基础。只有能够接受自己的人，才能使自己的身心得到充分发展，以期获得和谐的人际关系。不能接纳自己的人，情绪常常很不稳定，不是有意表现优越，就是相当自卑，自己和自己相处不好，就很难很好地和别人相处。真诚地肯定你自己；真诚地爱你自己，喜欢你自己；真诚地接纳你自己；善于分析自己的优缺点，要认识到每个人都有缺点，既要接受自己的缺点，但又不能放纵自己的缺点，要让缺点