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微信公众平台的使用目录一、前言2二、微信公众平台的五大模块3（一）模块一 ——功能31、群发功能42、自动回复5（1）被添加自动回复5（2）消息自动回复6（3）关键词自动回复63、自定义菜单8（二）模块二 ——管理8（1）消息管理8（2）用户管理9（3）素材管理10（a）单图文消息10（b）多图文消息11（三）模块三 ——统计14（1）用户分析14（2）a.图文群发16b.图文统计16（3）消息分析17（4）接口分析18（四）模块四 ——设置19（1）公众号设置19（2）微信认证20（3）安全助手21（4）安全中心22（五）模块五 ——开发者中心22一、前言（一）登陆微信公众平台：/（二）微信公众平台账号：doortodoorcar PW: Dtod1689（三）登陆到平台，就看到这样的页面（四）首先关注的内容（五）这是关于微信的系统公告，看看可以更加了解微信的最新情况平台改版的系统公告（六）下面的内容是微信公众平台后台管理的五大板块，详细的板块使用会在第二部分详细说明。.4.二、微信公众平台的五大模块（一）模块一 ——功能/cgi-bin/masssendpage?t=mass/sendtoken=1091082246lang=zh_CN1、群发功能：在“群发功能”里面，我们可以新建群发消息，消息可以以纯文字方式发出，也可以图片、语音、视频、图文消息发出。右下角还会提醒你：你本月还能群发几条消息（一个月只能群发4条信息） ?如下图所示：群发消息内容目前支持群发的内容：文字、语音、图片、视频、图文消息。1、群发内容中需添加文字+图片+视频，可先在“素材管理”中设置图文消息，然后群发时选择“图文消息”类型即可。2、上传至素材管理中的图片、语音可多次群发，没有有效期。3、群发图文消息的标题上限为64个字节；4、群发内容字数上限为1200个字符、或600个汉字。5、语音限制：最大5M，最长60秒，支持?mp3、?wma、?wav、?amr格式。6、视频限制：最大20M，支持rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4格式。（上传视频后为了便于粉丝通过手机查看，系统会自动进行压缩，请谅解。）注：公众平台群发消息目前只支持中文和英文，暂时不支持其他语言，请您谅解。?群发消息的规则1、群发消息条数：公众订阅号（认证用户、非认证用户）在24小时内只能群发1条消息；公众服务号（认证用户、非认证用户），1个月（按自然月）内可发送4条群发消息。2、通过微信公众平台已经群发的消息内容（包括群发成功、或群发后审核中的内容），不支持修改或者删除消息内容。3、用户第1次群发时，会自动弹出签署使用协议（服务协议）提示框，签署协议以后不会再提醒、也无法查看协议，请您了解。4、被加入黑名单的关注用户，不会接收到群发信息。5、为了保持绿色网络环境，请您不要发布色情、暴力、赌博、血腥、政治等违反国家法律法规的信息，避免引起其他用户投诉，导致您的微信公众号无法正常使用。?群发人数的上限微信公众平台群发消息的人数没有限制，只能群发给粉丝，不支持群发给非订阅用户。群发消息的保存时间微信公众平台群发的消息暂不支持删除，会永久保存。群发成功，而粉丝未收到群发消息的说明在微信公众平台消息群发成功后，而粉丝未收到群发消息，可能导致的原因：1、通过微信公众平台群发消息时，对群发对象、性别、群发地区进行了选择，不在选择内的粉丝则无法接收消息。2、被加入黑名单的粉丝，不会接收到群发信息，建议进入微信公众平台=》用户管理=》黑名单，查看是否有进行设置。已发送的群发消息查看方法：登录微信公众平台=》群发消息=》已发送。2、自动回复/advanced/autoreply?t=ivr/replyaction=beaddedtoken=880987684lang=zh_CN自动回复内容可随时修改，并且可以设定关键字回复，让粉丝不用等待就可获得相应资讯（1）被添加自动回复在微信公众平台设置被添加自动回复后，粉丝在关注您的公众号时，会自动发送您设置的文字/语言/图片/视频给粉丝。设置方法：通过在微信公众平台=》功能=》自动回复》被添加自动回复，可设置的文字/语言/图片/视频为被添加自动回复内容。当粉丝刚刚关注我们公司的微信，我们给粉丝自动回复的首次欢迎致辞。确保编辑模式已开启，才能进行内容编辑（2）消息自动回复在微信公众平台设置用户消息回复后，会在粉丝给您发送微信消息时，会自动回复您设置的文字/语言/图片/视频给粉丝。设置方法：通过在微信公众平台=》功能=》自动回复=》消息自动回复，可设置的文字/语言/图片/视频为用户消息回复。消息自动回复：只要粉丝随便发消息过来，客服不能一一回复的时候，可设置自动回复，让客户稍等（3）关键词自动回复添加规则（规则名最多为60字数），订