C2C电子商务网站顾客满意度影响因素实证的分析.pdf

硕士论文 C2C电子商务网站顾客满意度影响因素实证分析 目 录 摘 要……………．…．…………………………………．…………………………………．．I Abstract．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．…………．．．．．．．．．．．．．．．．．．……．．．．．．．．．．．．．．．…．…．．．．…．．．．．II 1引言…………………………………………………………………………………………。1 1．1研究背景及意义……………………………………………………………．．1 1．2研究内容及方法……………………………………………………………．．2 2理论回顾……………………………………………………………………………．．3 2．1相关概念界定………………………………………………………………．．3 2．1．1电子商务的定义………………………………………………………3 2．1．2电子商务的分类………………………………………………………3 2．1．3 c2c电子商务的特征…………………………………………………5